उत्तरी अमेरिका में मोबाइल प्रौद्योगिकी के सबसे शुरुआती प्रदाताओं में से एक के रूप में, ब्लैकबेरी मोबाइल उपकरणों के माध्यम से पेशेवरों को जुड़े रहने में मदद करने के लिए व्यापार की दुनिया में जाना जाता है। 1999 के बाद से, जब कैनेडियन-आधारित रिसर्च इन मोशन (RIM) ने अपनी पहली वायरलेस तकनीक लॉन्च की, तो ब्लैकबेरी ने खुद को बड़े व्यवसाय और छोटे व्यवसाय दोनों समुदायों में शामिल कर लिया है।
वास्तव में, वाटरलू, ओंटारियो-आधारित मोबाइल निर्माता अपनी सेवा और समर्थन के स्तर पर आने पर छोटे व्यवसायों और बड़े लोगों के बीच अंतर नहीं करता है। क्यों नहीं, आप पूछें? क्या हमारे पास बड़े व्यवसाय की तुलना में अलग-अलग जरूरतें नहीं हैं? यह पता चला है, जब हम वायरलेस पर आते हैं तो कम से कम नहीं।
सेवा में कोई विभाजन नहीं
संचार कंपनी पर कोई फर्क नहीं पड़ता है जब सेवाओं की गुणवत्ता की बात आती है तो यह एक बड़ा निगम प्रदान करता है जैसे पिटनी बोवेस कनाडा और यह छोटे ग्राहकों को क्या प्रदान करता है।
ब्लैकबेरी के सीनियर डायरेक्टर ब्रायन ली बताते हैं, '' हमारे पास उत्पादों, सेवाओं और समाधानों की पेशकश करने की अनूठी क्षमता है जो बड़े उद्यमों द्वारा आवश्यक सुरक्षा और विश्वसनीयता है, लेकिन लचीलेपन और लागत प्रभावशीलता के साथ, जो कि छोटे व्यवसायों को बहुत फायदेमंद लगती है। यूएस बी 2 बी और आईटी चैनल बिक्री समूह।
कई निगम छोटे व्यवसाय के लिए कस्टम समाधान बनाने के लिए त्वरित हैं (उद्यम मूल्य निर्धारण के एक अंश पर सीमित समाधान पढ़ें), इसलिए ब्लैकबेरी सभी आकारों के व्यवसायों को समान सेवाएं प्रदान करने के लिए अपनी नीति में खड़ा है।
लघु व्यवसाय बाजीगरी आसान बनाने के लिए लक्ष्य
यह कोई रहस्य नहीं है कि छोटे व्यवसाय के मालिक अक्सर कई भूमिकाओं और जिम्मेदारियों को जोड़ते हैं। उस उद्देश्य के लिए, BlackBerry वायरलेस समाधान प्रदान करने का प्रयास करता है जो दिन भर जुड़े रहना आसान है। BlackBerry® Messenger, BlackBerry® Mobile Fusion और BlackBerry® Enterprise Server Express के साथ इसके स्मार्टफ़ोन और टैबलेट का संग्रह, सभी संचार को आसान बनाने के लिए काम करते हैं।
ब्लैकबेरी ऐप वर्ल्ड में ऐसे एप्लिकेशन शामिल हैं जो छोटे व्यवसाय के मालिकों को और अधिक करने में मदद करते हैं, जैसे मोबाइल कॉन्फ्रेंसिंग 3.0, ब्लैकबेरी ट्रैवल और सैकड़ों अन्य व्यवसाय से संबंधित ऐप।
लघु व्यवसाय ग्राहकों के साथ जुड़े रहना
हालांकि ब्लैकबेरी को विभिन्न आकारों के व्यवसायों को देने वाले उत्पादों में अंतर नहीं दिखाई दे सकता है, लेकिन इसके विपणन प्रयास एक और कहानी बताते हैं। कंपनी छोटे बिजनेस इन्फ्लूएंसर और SMB 150 जैसे प्रायोजन अवसरों के माध्यम से छोटे व्यवसाय खंड के साथ दृश्यता बनाए रखने के लिए काम करती है। ब्लैकबेरी वेबसाइट का एक हिस्सा छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों की मदद करने के लिए तैयार है, जो उन समाधानों की तलाश में हैं जिनकी वे तलाश कर रहे हैं।
जिस तरह ब्लैकबेरी ने एक दशक पहले व्यापार मालिकों के लिए वायरलेस कनेक्टिविटी के लिए एक रास्ता बनाया था, उसी तरह कंपनी ने भी ग्राहक संचार के लिए एक चैनल के रूप में सोशल मीडिया को जल्दी अपनाने के लिए काफी लंबा रास्ता तय किया है। ली का कहना है कि ब्रांड अपने ब्लैकबेरी के लिए बिजनेस ब्लॉग, लिंक्डइन चर्चा समूह, स्लाइडशेयर पेज और ट्विटर फीड के माध्यम से छोटे और मध्यम आकार के व्यापार ग्राहकों से जुड़ने का प्रयास करता है। लाखों ब्लैकबेरी में अनुयायियों के साथ इन चैनलों के माध्यम से अतिरिक्त छोटे व्यावसायिक संसाधन सफलतापूर्वक प्रदान किए जा रहे हैं।
"छोटे व्यवसाय के मालिक अपने काम के बारे में बहुत भावुक हैं, और संचार, सीआरएम और अपने व्यवसाय में अन्य सभी तरह की गतिविधियों को सक्षम करके अनुभव का हिस्सा बनना आश्चर्यजनक है," ली ने कहा।
भविष्य की योजनाएं? इसके वादों को जारी रखना
रिसर्च इन मोशन (RIM) का सार्वजनिक रूप से NASDAQ और टोरंटो स्टॉक एक्सचेंज में कारोबार होता है, और 2012 में $ 18.4 बिलियन में 2012 के राजस्व की सूचना दी है, 2007 में $ 3 बिलियन से बड़ा हो गया है। RIM के दुनिया भर के 175 देशों में 78 मिलियन ग्राहक हैं, और इसके पास 90% है। ग्राहकों के रूप में फॉर्च्यून 500 के कारोबार।
आरआईएम ने 2013 के Q1 में अपने ब्लैकबेरी 10 प्लेटफॉर्म को जारी करने की योजना बनाई है, जो ली के अनुसार, "व्यापार मालिकों को सहज रूप से उत्पादक होने और उन लोगों से समृद्ध रहने में मदद करेगा जो उनके लिए महत्वपूर्ण हैं।"
ब्लैकबेरी उन प्रमुख ब्रांडों में से एक है जो स्मॉल बिजनेस इन्फ्लुएंसर अवार्ड्स को प्रायोजित करके छोटे व्यवसायों का समर्थन करते हैं।
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