पर्ल नदी, न्यूयॉर्क (PRESS RELEASE - 13 फरवरी, 2011) -SNAP (सोशल नेटवर्क एप्रिसिएशन प्लेटफ़ॉर्म) लॉन्च किया गया, जो आज के सबसे लोकप्रिय सोशल मीडिया नेटवर्क में पारंपरिक इन-स्टोर लॉयल्टी कार्यक्रमों को एकीकृत करने के लिए पहला वेब-आधारित प्लेटफ़ॉर्म बना रहा है। SNAP स्थान-आधारित सामाजिक नेटवर्क, जैसे फोरस्क्वेयर और फेसबुक स्थानों पर आम जनता के लिए निष्क्रिय "चेक-इन" (स्वचालित रूप से जब वफादारी का लेनदेन होता है) लाने के लिए पहला मंच है। चेक-इन के अलावा, एसएनएपी व्यवसायों को फेसबुक और ट्विटर के माध्यम से मुंह बंद करने के डिजिटल शब्द "स्वचालित रूप से बाहर" के लिए ग्राहकों को पुरस्कृत करके अपने वर्तमान इन-स्टोर लॉयल्टी कार्यक्रमों का विस्तार करने की अनुमति देता है। उद्योग में सबसे अनुभवी सामाजिक वफादारी और पीओएस नेताओं में से कुछ द्वारा स्थापित, SNAP आदर्श रूप से व्यवसायों, वफादारी प्रदाताओं और सामाजिक मीडिया एजेंसियों के लिए अनुकूल है जो आधुनिक वेब मार्केटिंग कार्यक्रमों को लागू करने के लिए देख रहे हैं जो ब्रांडों के निर्माण और उन्हें मजबूत करते हैं, पारंपरिक वफादारी कार्यक्रमों को अगले तक ले जाते हैं। स्तर।
$config[code] not foundफोरस्क्वेयर ने हाल ही में घोषणा की कि यह 3,400% बढ़ गया, अपने 6 मिलियन उपयोगकर्ता पर हस्ताक्षर किए, और दुनिया भर में लगभग 381.6 मिलियन लोगों ने जांच की - सभी 2010 में सोशल नेटवर्किंग साइट myYearbook द्वारा किए गए एक अध्ययन ने बताया कि 81% उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्हें दोस्तों से सलाह मिली है और एक सोशल साइट के माध्यम से एक उत्पाद की खरीद से संबंधित अनुयायियों और 74% उन लोगों को जिन्होंने इस तरह की सलाह प्राप्त की, अपने स्वयं के निर्णयों में इसे प्रभावशाली पाया। एसएनएपी के मुख्य कार्यकारी अधिकारी, डेविड गोस्मैन ने टिप्पणी की, "इसमें कोई संदेह नहीं है कि मुंह के शब्द ने एक नया माध्यम पाया है।" "इन-स्टोर लॉयल्टी कार्यक्रमों के साथ बहुत सारी सफलताएँ प्राप्त होती हैं, लेकिन जब वे वेब और सोशल नेटवर्क पर ग्राहकों को आकर्षित करने की बात करते हैं तो वे बहुत कम खो जाते हैं। एसएनएपी व्यवसायों को नए संभावित ग्राहकों की एक पूरी दुनिया तक पहुंचने के दौरान अपने सबसे वफादार ग्राहकों से मुंह से डिजिटल शब्द के माध्यम से उपस्थिति बनाने की अनुमति देता है। ”औसत उपयोगकर्ता फेसबुक पर 130 दोस्त, ट्विटर पर 126 अनुयायी और चौके पर 40 दोस्त हैं, जिसका अर्थ है हर चेक-इन के लिए लगभग 130 नए लोग एक ब्रांड के सामने आते हैं। यदि कोई व्यवसाय हर सप्ताह 100 नए चेक-इन उत्पन्न करता है, तो यह प्रभावी रूप से 13,000 नए संभावित ग्राहकों तक पहुंच रहा है *।
SNAP ग्राहकों को अपने सामाजिक नेटवर्क खातों को विभिन्न ब्रांडों के वफादारी कार्यक्रमों से जोड़ने की अनुमति देता है। जब स्टोर या ऑनलाइन में एक वफादारी का लेन-देन होता है, तो अनुकूलन योग्य, पूर्व-अधिकृत संदेशों को सोशल नेटवर्क पर धकेल दिया जाता है, साथ ही उन्हें स्थान-आधारित सोशल साइट्स में चेक किया जाता है। यह सामाजिक गतिविधि ग्राहकों के सोशल नेटवर्क पर ब्रांड जागरूकता बढ़ाती है, जबकि पुरस्कार और अन्य पुरस्कार भी प्रदान करती है। परिणाम वायरल साझा और एक ब्रांड का प्रचार है, जो दृश्यता और बिक्री में वृद्धि करता है।
Tasti D- लाइट ग्राहक सफलता
SNAP मॉडल की शुरुआत में परीक्षण किया गया था और जनवरी 2010 में 30 से अधिक Tasti D-Lite U.S स्थानों में, एक फ्रैंकलिन, TN- आधारित कंपनी को इसके स्वस्थ जमे हुए डेसर्ट के लिए जाना जाता था। अपने शुरुआती रोलआउट के बाद से, अवधारणा ने कई उद्योग पुरस्कार जीते हैं, जिसमें द रिटेल सॉल्यूशंस प्रोवाइडर्स एसोसिएशन (RSPA) इनोवेटिव सॉल्यूशंस अवार्ड के साथ-साथ क्विक सर्विस रेस्तरां का एप्लाइड टेक्नोलॉजी अवार्ड भी शामिल है। "यह हमारे ग्राहकों को उनके ब्रांड निष्ठा के लिए स्वीकार करने और पुरस्कृत करने की अनुमति देता है और सबसे लोकप्रिय सोशल नेटवर्किंग समुदायों के भीतर अपने दोस्तों और अनुयायियों के साथ Tasti D-Lite के बारे में बात फैलाने के लिए," BJ Emerson, VP of Technology, Tasti D-Lite कहते हैं । "एसएनएपी मंच अब हमें अधिक लचीलापन और कार्यक्षमता प्रदान करता है जहां हमारी सफलता की क्षमता केवल हमारे ग्राहकों को रचनात्मक रूप से संलग्न करने और हमारे फ्रैंचाइज़ी नेटवर्क के लिए प्रभावी वफादारी अभियानों को निष्पादित करने की हमारी क्षमता तक सीमित है।"
सुविधाएँ और कार्यक्षमता
एसएनएपी के साथ, ग्राहक स्टोर-ब्रांडेड पोर्टल के माध्यम से संदेशों को सक्षम करते हैं, जो लेनदेन पूर्ण होने पर स्वचालित रूप से रचनात्मक, अनुकूलित ब्रांडेड संदेश भेजते हैं। ब्रांड अपने स्वयं के अभियानों को नियंत्रित करते हैं, जिससे व्यवसायों को विपणन प्रोत्साहन आसानी से और अक्सर बदलने की सुविधा मिलती है। अलग पोर्टल ग्राहकों और ब्रांडों को खाता विकल्प प्रबंधित करने, सुविधाओं को सक्षम करने और रिपोर्ट देखने की अनुमति देते हैं।
अन्य विशेषताओं में शामिल हैं:
- चेक-इन: एसएनएपी स्वचालित रूप से और निष्क्रिय रूप से ग्राहकों की जांच करता है और लेनदेन होने पर ग्राहक सामाजिक नेटवर्क के लिए रचनात्मक, अनुकूलित संदेशों को धक्का देता है। ग्राहकों को मोबाइल डिवाइस के माध्यम से मैन्युअल रूप से चेक-इन नहीं करना पड़ता है।
- पुरस्कार: व्यवसाय अपने सबसे वफादार ग्राहकों को अनुकूलित पुरस्कारों के साथ पुरस्कृत करते हैं, जैसे बैज, ट्राफियां, टिकट और कुदोस, जिसे वे कुछ बिंदुओं पर या निर्दिष्ट गतिविधि या व्यवहार के बाद अनलॉक कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक विभिन्न राज्यों में खरीद सकता है तो वह प्राप्त कर सकता है। यात्री बैज)।
- लीडरबोर्ड: लीडरबोर्ड ग्राहकों को अंकों के लिए प्रतिस्पर्धा करने की अनुमति देता है। ब्रांड्स लीडरबोर्ड आँकड़े तक पहुँच सकते हैं, जो स्थान के अनुसार पॉइंट रैंकिंग प्रदर्शित करते हैं।
- रिपोर्ट: कॉर्पोरेट पोर्टल इंटरफ़ेस में व्यापक रिपोर्टें हैं जो वफादारी अभियान को मापती हैं, सामाजिक आँकड़ों की निगरानी करती हैं और स्थान के आधार पर उपयोगकर्ता गतिविधि को ट्रैक करती हैं।
एकीकरण और मूल्य निर्धारण
एसएनएपी के साथ काम करने के लिए विभिन्न प्रकार के पीओएस सिस्टम, वफादारी और भुगतान प्रोसेसर आसानी से कॉन्फ़िगर किए जा सकते हैं। मौजूदा लॉयल्टी प्रोग्राम केवल आरंभ करने के लिए SNAP के एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस (API) से कनेक्ट हो सकते हैं। मूल्य निर्धारण के विकल्प, एकीकरण के स्तर, व्यवसाय के प्रकार और स्थानों की संख्या के आधार पर भिन्न होते हैं।
एसएनएपी के बारे में
SNAP आज के सबसे लोकप्रिय सोशल मीडिया नेटवर्क को शामिल करने के लिए विस्तार करके पारंपरिक इन-स्टोर लॉयल्टी कार्यक्रमों को आधुनिक बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया एक पुरस्कार विजेता, आसान-एकीकृत मंच है। स्थान-आधारित चेक-इन और सोशल नेटवर्क उपयोगकर्ताओं के बढ़ते जनसमूह के लिए सोशल मीडिया पोस्ट और निष्क्रिय चेक-इन लाने के लिए एसएनएपी पहला मंच है। SNAP व्यवसायों को बड़े और छोटे रूप में रचनात्मक और लगातार ग्राहकों को स्टोर और ऑनलाइन लॉयल्टी पुरस्कार, ब्रांड को मजबूत करने, ग्राहकों की वफादारी बढ़ाने और बिक्री बढ़ाने की क्षमता प्रदान करता है।
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