फेसबुक मैसेंजर पर अपने व्यापार चाहता है

"मैसेंजर पर व्यवसाय निम्नलिखित चीजों को सक्षम बनाता है: किसी व्यवसाय की साइट पर चेकआउट फ्लो के दौरान, कोई व्यक्ति किसी व्यवसाय के साथ बातचीत शुरू करने का विकल्प चुन सकता है, ऑर्डर की पुष्टि और शिपिंग स्थिति अपडेट जैसी चीजों पर उस व्यवसाय से अपडेट प्राप्त कर सकता है, और व्यवसाय पूछ सकता है। आदेश के बारे में नि: शुल्क-फॉर्म प्रश्न, त्वरित प्रतिक्रिया प्राप्त करना। "

फ्रैंकलिन यह भी लिखते हैं कि मैसेंजर पर अब 600 मिलियन उपयोगकर्ता हैं।

संभावना है कि उनमें से कुछ आपके ग्राहक हैं बहुत अच्छे हैं।

जब तक मैसेंजर पर व्यवसायों को आधिकारिक तौर पर लॉन्च नहीं किया जाता है, तब तक कुछ सप्ताह होंगे, लेकिन तब तक, यहां फेसबुक हमें बता रहा है कि यह कैसे काम करेगा:

यदि कोई आपकी वेबसाइट पर खरीदारी करता है, तो वे अपने फेसबुक मैसेंजर ऐप के माध्यम से लेनदेन की सूचनाएं प्राप्त करने का विकल्प चुन सकते हैं। जिसमें शिपिंग अपडेट भी शामिल है।

इससे आप अपने ग्राहकों के साथ एक-एक तरीके से जुड़ सकते हैं। और मैसेंजर पर व्यवसाय प्रत्येक वार्तालाप को व्यवस्थित रखता है। इस तरह, आप और आपके ग्राहक एक-पर-एक कनेक्शन बनाए रख सकते हैं।

मैसेंजर पर व्यवसाय आपको उन प्रकार के संदेशों को अनुकूलित करने की क्षमता देता है। संदेश जो आपके व्यवसाय को शुरू में आपके ग्राहक से जोड़ता है, वे खरीदी गई वस्तु, आकार या शैली और लागत को प्रदर्शित कर सकते हैं।

भविष्य के अपडेट शिपमेंट को तब तक ट्रैक कर सकते हैं जब तक कि वह अपने गंतव्य पर न पहुंच जाए और आखिरकार जब वह आपके ग्राहक के दरवाजे पर पहुंचे।

ये व्यक्तिगत सूचनाएं आपके ग्राहक के मैसेंजर ऐप पर सही तरीके से भेजी जाती हैं और आपके व्यवसाय से आती हैं।

आम तौर पर, आपके ग्राहकों को तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन से ऑर्डर और शिपिंग पर पुष्टि मिलती है, और उन्हें मैन्युअल रूप से शिपिंग स्थिति की जांच करनी होगी।

मैसेंजर पर व्यवसाय फेसबुक के दो भागीदारों के साथ इस उद्यम, एवरलेन और ज़ुल्ली में परीक्षण के दौर से गुजर रहा है।

फेसबुक लाइव चैट प्लेटफॉर्म के साथ साझेदारी करने पर भी काम कर रहा है। वर्तमान में, सोशल साइट का Zendesk के साथ एक सौदा है। यह आपके व्यवसाय को संभावित ग्राहकों के साथ एक-पर-एक वार्तालाप करने की अनुमति देता है।

लाइव चैट प्रदाताओं के साथ इस और भविष्य की साझेदारी के माध्यम से, मैसेंजर पर व्यवसाय कंपनियों को ग्राहकों के साथ पाठ संदेश और फोटो भेजने और प्राप्त करने की अनुमति देगा।

इससे भी अधिक, मैसेंजर पर व्यवसाय को ग्राहक के मोबाइल डिवाइस पर पुश सूचनाएं भेजने के लिए सेट किया जा सकता है। ये सूचनाएं हैं जो किसी उपयोगकर्ता के स्मार्टफोन पर किसी भी वर्तमान गतिविधि को ओवरले करती हैं, यहां तक ​​कि उनकी लॉक स्क्रीन भी।

इस प्रकार के नोटिफिकेशन आपके व्यवसाय की अंतःक्रियाओं को आपके ग्राहक के सामने और केंद्र में रखना और मिस करने के लिए असंभव बना देंगे।

अभी, फेसबुक उन व्यवसायों की भर्ती कर रहा है जो मैसेंजर पर व्यवसायों का उपयोग करना चाहते हैं। सेवा के मुख्य पृष्ठ पर, भाग लेने के इच्छुक लोगों के लिए एक साइन-अप फ़ॉर्म है।

चित्र: फेसबुक