लघु व्यवसाय रुझानों ने हाल ही में बताया कि GoDaddy अपने छोटे व्यवसाय विपणन संचार उत्पादों के सूट में जोड़ने के लिए क्लाउड-आधारित फ्रीडमवॉयस फोन सेवा की खरीद की प्रक्रिया में है।
लेख में यह भी उल्लेख किया गया है कि GoDaddy ने कंपनी के संचार उत्पादों की रणनीति और निष्पादन की देखरेख करने के लिए Intuit अनुभवी बैरी सैक, जो अपने महाप्रबंधक और SVP के रूप में कार्य करता है, की अगुवाई में एक नई टेलीफोनी व्यापार इकाई की स्थापना की है।
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सैक के साथ एक ईमेल विनिमय में, लघु व्यवसाय के रुझान से पता चला कि फ्रीडम वीयर प्राप्त करने में GoDaddy की रुचि दो गुना है:
"साईक ने कहा," दुनिया भर में 210 मिलियन छोटे व्यवसायों में से कई अपने व्यवसाय के लिए सरल, सस्ती टेलीफोनी समाधान खोजने के लिए संघर्ष करते हैं, इसलिए कंपनी ने विकास का अवसर देखा। "
“इसके अलावा, GoDaddy का मिशन छोटे व्यवसायों को सेवाएं प्रदान करना है जो उन्हें एक मजबूत डिजिटल पहचान बनाने में सक्षम बनाता है, और FreedomVoice अधिग्रहण उस मॉडल पर फिट बैठता है। दोनों कंपनियां छोटे व्यवसायों के लिए अनुरूप उत्पाद देने के लिए क्लाउड की शक्ति का उपयोग कर रही हैं, और वे ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए ऊपर और बाहर जाने वाली ग्राहक देखभाल प्रदान करने में विश्वास करते हैं। "
क्यों लघु व्यवसाय के मालिकों की देखभाल करनी चाहिए?
क्लाउड-आधारित फोन समाधानों से भरी दुनिया में - ग्रासहॉपर और नेक्स्टिवा सिर्फ दो नाम रखने के लिए - छोटे व्यापार मालिकों को नई GoDaddy सेवा की परवाह क्यों करनी चाहिए? इसके अलावा, क्या यह वहाँ बाहर कई अन्य विकल्पों से अलग बनाता है?
सैक ने यह कहा, जवाब में: “कुछ कारण हैं जो छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए बहुत अच्छा है। सबसे पहले, हमारे पास छोटे व्यवसायों के लिए मिशन-महत्वपूर्ण सेवाएं देने का बहुत अनुभव है, और आवाज सेवाएं उनके लिए बिल्कुल मिशन-महत्वपूर्ण हैं। वास्तव में, हम FreedomVoice के लिए आकर्षित हुए एक प्रमुख कारण यह है कि वे छोटे व्यवसायों के लिए अनुकूलित उत्पादों को वितरित करने के बारे में समान रूप से जुनूनी हैं। "
एक अन्य कारण छोटे व्यवसाय के मालिकों की देखभाल करनी चाहिए, सैक के अनुसार, ग्राहक सेवा का उच्च स्तर है GoDaddy प्रदान करने के लिए मान्यता प्राप्त है।
"हम एक बहुत ही उच्च बार सेट करते हैं जब यह व्यक्तिगत, अनुभवजन्य ग्राहक देखभाल की बात आती है और हम अपने टेलीफोनी उत्पादों के लिए एक ही उत्कृष्ट सेवा प्रदान करेंगे।"
टेलीफोनी यूनिट सिग्नल उत्पाद पेशकश में निरंतर बदलाव
शायद अधिक महत्व का तथ्य यह है कि GoDaddy की टेलीफोनी बिजनेस यूनिट का विकास सीधे कंपनी के मुख्य क्षेत्रों से संबंधित सेवाओं से एक निरंतर बदलाव को इंगित करता है - डोमेन पंजीकरण और होस्टिंग - विशेष रूप से छोटे व्यवसायों के अनुरूप संबद्ध उत्पादों की शुरूआत की ओर, जो जैसा कि सैक ने सुझाव दिया, मिशन-क्रिटिकल हैं।
"हम अपने ग्राहकों को सुनने में बहुत समय बिताते हैं, और हम जानते हैं कि आवाज संचार छोटे व्यवसायों के लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं," साइक ने कहा। “हम यह भी जानते हैं कि व्यावसायिक फोन नंबर और ग्राहक सेवा कुख्यात हैं। यह डायनामिक GoDaddy की टेलीफोनी व्यापार इकाई के लिए छोटे व्यवसायों के पक्ष में चीजों को बाधित करने के लिए एक महान अवसर बनाता है, बहुत कुछ जैसा कि हमने डोमेन, ऑनलाइन उपस्थिति और उत्पादकता के लिए किया है। "
FreedomVoice केवल एकमात्र उत्पाद नहीं है जो सीधे GoDaddy की मुख्य सेवा लाइनों से संबंधित नहीं है। वास्तव में, यह कुछ समय के लिए कंपनी के कंपास को निर्धारित किए गए पाठ्यक्रम का प्रतिनिधित्व करता है।
2012 में, GoDaddy ने ऑनलाइन बुककीपिंग की पेशकश करने के लिए फाइनेंशियल मैनेजमेंट एप्लीकेशन कंपनी, Outright का अधिग्रहण किया। 2013 में, इसने इनवॉइस एप्लिकेशन सेवा रोनिन की खरीद के माध्यम से बहीखाता उत्पाद के हिस्से के रूप में ऑनलाइन चालान जोड़ा। और, 2015 में, कंपनी ने एक छोटे उत्पाद की डिजिटल उपस्थिति को आसान बनाने के लिए, खोज इंजन दृश्यता नामक एक एसईओ उत्पाद विकसित किया।
हाल ही में, GoDaddy ने एक नए मोबाइल ऐप, Flare के लॉन्च की घोषणा की, जिसे एक ऐसे सोशल नेटवर्क के रूप में काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जहाँ उद्यमी व्यावसायिक विचारों को साझा कर सकते हैं और साथी उद्यमियों और विशेषज्ञों से प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं।
टेलीफोनी इकाई के लिए योजनाओं के बारे में, Saik ने कहा कि FreedomVoice आवाज संचार उत्पादों की सिर्फ पहली पीढ़ी को दर्शाता है।
"GoDaddy निकट भविष्य में बंडल किए गए प्रसाद और अगली पीढ़ी के उत्पादों को पेश करेगा," उन्होंने कहा।
चित्र: स्वतंत्रता
