आज अपने # इनबाउंड 14 सम्मेलन में, हबस्पॉट ने अपने बिक्री मंच के शुभारंभ की घोषणा की। प्लेटफ़ॉर्म में साइडकिक शामिल है, जो एक बिक्री त्वरण उत्पाद है, और हबस्पॉट सीआरएम सिस्टम।
हबस्पॉट अपने मार्केटिंग प्लेटफॉर्म के लिए जाना जाता है, और आज इसके साथ 11,500 ग्राहक सेवा करता है। नया बिक्री मंच विपणन विभाग से हबस्पॉट प्रणाली की क्षमताओं का विस्तार करता है, जो परंपरागत रूप से बिक्री विभाग में उत्पन्न होने और पोषण करने के लिए जिम्मेदार होता है, जो बिक्री में बदल जाता है।
$config[code] not foundघोषणा पिछले महीने की घोषणा की ऊँची एड़ी के जूते पर आती है कि हबस्पॉट ने आईपीओ के लिए अपना एस -1 दायर किया।
कंपनी ने साइडकिक को हबस्पॉट सिग्नल सिग्नल की रिब्रांड और रिलॉन्च के रूप में वर्णित किया है, जिसने पिछले साल डेब्यू किया था। पुन: लॉन्च किया गया उत्पाद नई सुविधाएँ जोड़ता है। साइडकिक एक ब्राउज़र एक्सटेंशन है जो संभावित लीड के साथ पूर्वेक्षण, कनेक्ट और संलग्न करने में सहायता करता है। "वास्तविक समय की सूचनाएं आपको बताती हैं कि कब, कहाँ और कैसे संभावनाएँ आपके ईमेल को खोलकर या क्लिक करके या आपकी वेबसाइट पर जाकर आपके साथ उलझ रही हैं," कंपनी की घोषणा पढ़ती है।
लेकिन सीआरएम उद्योग के विश्लेषक ब्रेंट लेरी के अनुसार, आज समाचारों में छोटे व्यवसायों के लिए सबसे अधिक रुचि होने की संभावना है हबस्पॉट सीआरएम सिस्टम (नीचे स्क्रीनशॉट देखें)।
छोटे व्यवसायों के लिए एक निशुल्क सीआरएम प्रणाली
लेरी के अनुसार, हबस्पॉट मार्केटिंग प्लेटफॉर्म आज पहले से ही लीड जनरेशन को सपोर्ट करता है। “हबस्पॉट नाम marketing इनबाउंड मार्केटिंग’ का पर्याय बन गया है और यह लीड पैदा करने, लीड को पोषित करने और लीड स्कोर करने में मदद करता है। लेकिन जब लीड को एक खरीदार में बदलने के लिए पर्याप्त रूप से समृद्ध किया गया है, तो यह विपणन विभाग को छोड़ देता है। यह बिक्री बल पर फ़्लिप करता है। जहां CRM प्रणाली सामान्य रूप से चलती है। यदि किसी व्यवसाय में CRM प्रणाली नहीं है, तो वे उस लीड को भुनाने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। "
अब से पहले हबस्पॉट का स्वयं का सीआरएम सिस्टम नहीं था। लेरी कहते हैं, “हबस्पॉट का पहले से ही अन्य सीआरएम सिस्टम, जैसे सेल्सफोर्स और सुगरक्रैम के साथ एकीकरण है। हबस्पॉट के बड़े ग्राहक आमतौर पर वे हैं जो पहले से ही दूसरे सीआरएम सिस्टम के साथ एकीकृत हैं। मुझे यकीन है कि वे बड़े ग्राहक अपनी पसंद के सीआरएम का उपयोग करना जारी रखेंगे। यह हबस्पॉट के छोटे ग्राहक हैं जो आज किसी भी प्रकार के सीआरएम के बिना काम करते हैं। "
हबस्पोट सीएमओ माइक वोले ने पुष्टि की कि यह प्रणाली छोटे व्यवसायों के लिए डिज़ाइन की गई है। “छोटे व्यवसायों के लिए चुनौतियों में से एक ऐतिहासिक रूप से बिक्री और विपणन प्रणाली का निर्माण करना रहा है जो बड़े पैमाने पर एकीकरण या प्रौद्योगिकी की जरूरतों के बिना जुड़ते हैं। हमारे ग्राहक हमसे वर्षों से एक ऐसे CRM का निर्माण करने के लिए कह रहे हैं, जिसका उपयोग स्वयं या हबस्पॉट मार्केटिंग प्लेटफॉर्म के साथ किया जा सके। "
कई छोटे व्यवसाय आज CRM का उपयोग नहीं करते हैं
लेरी के विचार में, छोटे व्यवसाय के बाजार में सीआरएम की बड़ी आवश्यकता है। “कई और कंपनियां हैं नहीं सीआरएम का उपयोग आज की तुलना में, विशेष रूप से छोटे व्यवसायों का उपयोग कर रहा है। बस देखो कि कितने छोटे व्यवसायों में भी वेबसाइटें नहीं हैं। यह लगभग 50% है। इसलिए यह आश्चर्यजनक नहीं है कि अधिकांश छोटे व्यवसायों में सीआरएम प्रणाली नहीं है। "
इसके बजाय, वे पूर्ण CRM सिस्टम के लिए विकल्प का उपयोग करते हैं। वे कुछ बुनियादी संपर्क प्रबंधन करने के लिए स्प्रेडशीट, अपनी ईमेल प्रणाली या यहां तक कि अपने लेखांकन सॉफ्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं। लेकिन उन प्रकार के उपकरणों के साथ, एक व्यवसाय को स्वचालन नहीं मिलता है जो उन्हें बेहतर प्रबंधन करने के लिए एक स्वनिर्धारित अवसर चक्र बनाने में मदद कर सकता है, लेरी कहते हैं।
"मैं इस कदम से हैरान नहीं हूँ हबस्पॉट उन व्यवसायों के लिए अनुकूल है जिनके पास एक जटिल बिक्री चक्र है और इनबाउंड मार्केटिंग से बहुत सारे लीड प्राप्त करते हैं। आज यह छोटे व्यवसायों के बड़े अंत में एक फुटप्रिंट है जो मध्यम बाजार के व्यवसायों में अच्छी तरह से है। छोटे व्यवसायों को वास्तव में अपने विपणन प्रणाली के साथ एक सहज सीआरएम अनुभव की आवश्यकता होती है, “वह देखते हैं।
HubSpot CRM Gmail, Google Apps, Outlook और Apple Mail से जुड़ता है। यह बिक्री टीमों को नेविगेट करने और चार्ट के अवसरों में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया एक दृश्य प्रदान करता है।
साइडकिक अब हबस्पॉट.कॉम पर उपलब्ध है, लेकिन वर्तमान में सीआरएम एक सार्वजनिक बीटा में है। CRM प्रणाली को अधिक व्यापक रूप से मौजूदा हबस्पॉट ग्राहकों के साथ शुरू किया जाएगा। 2015 तक यह मुफ़्त है और इसे स्टैंडअलोन सिस्टम के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है या हबस्पॉट विपणन प्रणाली के साथ जोड़ा जा सकता है। यह डेस्कटॉप और iOS और Android के लिए हबस्पॉट ऐप पर उपलब्ध है।
चित्र: HubSpot
4 टिप्पणियाँ ▼
