क्या आपने कुछ पीछे छोड़ दिया है? हर साल, लाखों ऑनलाइन खरीदार अपनी शॉपिंग कार्ट में आइटम जोड़ते हैं लेकिन दूर चले जाते हैं। चलिए इसका सामना करते हैं, शॉपिंग कार्ट परित्याग एक टूटे हुए वादे की तरह है।
एक वेबसाइट रूपांतरण सेवा ने बताया कि शॉपिंग कार्ट परित्याग काफी बढ़ गया है। व्यापारियों के लिए, यह एक खोई हुई बिक्री और लावारिस राजस्व है और दुकानदार के लिए, एक अधूरी जरूरत है। शॉपिंग कार्ट का परित्याग ग्राहकों के बहुमत के लिए सामान्य खरीद चक्र का एक महत्वपूर्ण पहलू है।
$config[code] not foundतो जब आप उन अनाथ गाड़ियों को इधर-उधर तैरते हुए देखते हैं तो आपकी कार्य योजना क्या है? आप खरीदारी कार्ट परित्याग से खोए हुए राजस्व को कैसे प्राप्त करना चाहते हैं?
वैसे ऑनलाइन व्यापारियों के लिए खुशखबरी है। ईमेल कार्यक्रम टूटे हुए वादे को नवीनीकृत कर सकते हैं, इसलिए ग्राहकों और ई-टेलर्स दोनों की मदद कर सकते हैं। शोध कहता है कि ई-कॉमर्स शॉपिंग कार्ट का लगभग 67.35% हिस्सा छोड़ दिया गया है। जैसा कि आप जानते हैं, शॉपिंग कार्ट परित्याग कई कारणों से हो सकता है। सबसे सुसंगत शिपिंग और हैंडलिंग लागत। परिणामस्वरूप, शॉपिंग कार्ट परित्याग को रोकने में आपकी सहायता के लिए नीचे कुछ ईमेल रणनीति दी गई हैं।
अंत खरीदारी कार्ट परित्याग
ईमेल की एक श्रृंखला की योजना बनाएं
कई विशेषज्ञ निर्धारित अंतराल पर भेजे जाने वाले ईमेल की तीन श्रृंखलाओं की सलाह देते हैं:
- आपके पहले ईमेल को दुकानदार से पूछना चाहिए कि क्या उनके खरीदारी के लेन-देन को पूरा करने के लिए किसी मदद की ज़रूरत है, अगर कोई तकनीकी समस्या है।
- दूसरा ईमेल दुकानदार को सूचित करता है कि उसकी वस्तुएं होल्ड पर हैं। आपका ईमेल उन्हें आश्वस्त करने के लिए पर्याप्त प्रभावी होना चाहिए कि अगर वे अपनी खरीद की पुष्टि नहीं करते हैं, तो वे आइटम जल्दी से बिक जाएंगे, इसलिए, उन्हें जल्द ही अपना आदेश देना चाहिए।
- अंतिम ईमेल को एक अनुवर्ती प्रस्ताव बनाना चाहिए। इसमें छूट या मुफ्त शिपिंग की पेशकश शामिल हो सकती है। उदाहरण के लिए, यदि आप अगले पांच घंटों के भीतर अपनी खरीद की पुष्टि करते हैं, तो आप दो दिन की मुफ्त शिपिंग की पेशकश कर सकते हैं।
खरीद पुष्टिकरण ईमेल
सिस्टम जनरेटेड ईमेल पर जीवन के लिए एक नया पट्टा रखें। अनुकूलित ईमेल आगंतुकों को आपकी साइट पर वापस लाने में अविश्वसनीय रूप से प्रभावी हैं। हालाँकि, सुनिश्चित करें कि आपका ग्राहक आपके ईमेल को एक शानदार सेवा के रूप में मानता है न कि एक आक्रामक बिक्री दृष्टिकोण के रूप में। आपकी सेवा में शामिल होना चाहिए:
- हाइपरलिंक्स अपने आदेश वापस देखने के लिए
- पूरक उत्पादों की सिफारिश
- ब्रांडिंग
- आपकी साइट में सबसे अधिक बिकने वाले उत्पाद
- फोन नंबर और ईमेल पते की पुन: पुष्टि करें
प्राथमिकता पर अपने ग्राहक का ईमेल पता प्राप्त करें
जब तक आपके पास एक वैध ईमेल नहीं है, आपके पास खोई हुई बिक्री को पुनः प्राप्त करने का कोई मौका नहीं है। इसलिए सुनिश्चित करें कि आप अपने ग्राहक का ईमेल पता पूछते हैं या आपके पास संदेश भेजने के लिए एक वैध ईमेल है।
इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि चेकपॉपर चेकआउट प्रक्रिया में पहले कदम के साथ या शॉपिंग कार्ट में स्वचालित रूप से सहेजे जाने के बाद ईमेल पता सहेजा जाता है। लेनदेन से संबंधित ईमेल भेजें जो ग्राहकों के साथ स्वस्थ संबंध बनाने में मदद करेगा।
री-मार्केटिंग ईमेल पोस्ट खरीद भेजें
जब आप अपनी कार्ट छोड़ते हैं, तो अपने ग्राहकों के साथ फिर से जुड़ने के लिए पोस्ट परचेज री-मार्केटिंग ईमेल भेजने के लिए रिपीट खरीदारी को ड्राइव करने का आपका अगला महत्वपूर्ण कदम है। इसलिए यदि आपने इसके बारे में अभी तक नहीं सोचा है, तो अब समय आ गया है क्योंकि यह वृद्धिशील राजस्व बढ़ा सकता है। आपकी पुन: विपणन सेवा में निम्नलिखित शामिल होने चाहिए:
- उत्पाद का चित्र, नाम और विवरण ग्राहक ने छोड़ दिया था।
- क्रॉस-सेल ऑफ़र वाले ग्राहकों को विचलित न करें, बल्कि अपने संदेश को छोड़ दिए गए उत्पादों पर ध्यान केंद्रित करें।
- एक लिंक शामिल करें जो ग्राहक की गाड़ी में वापस आ जाए।
मन में फिर से विपणन के साथ, आपको अपने ग्राहकों के साथ सिंक में रहना होगा। यह परित्यक्त वस्तुओं के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, विशेष रूप से उन ग्राहकों के लिए जो अपने आदेशों की जांच करने के लिए वापस आते हैं या फिर उत्पाद विवरणों की जांच करते हैं।
फिर भी, अपने ब्रांड की प्रतिष्ठा को संभावित रूप से नुकसान नहीं पहुंचाने के लिए सावधान रहें और अपने ग्राहकों को वापस बुलाने के लिए सही तरीके से री-मार्केटिंग करें।
ईमेल अभियान पुनः सक्रिय करें
यह देखा गया है कि अधिकांश नए ग्राहक अपनी खरीद की पुष्टि करने के बावजूद, साइट पर नहीं लौटते हैं। तो आप उन्हें अपनी वेबसाइट पर वापस कैसे लाएँगे? एक ईमेल अभियान की सरल रणनीति ऐसी स्थिति में अच्छी तरह से काम करती है।
बस अपने नए ग्राहकों को अपने मेलिंग अभियान में छोड़ दें। ईमेल अभियान को फिर से सक्रिय करने की यह रणनीति उस स्थान को लेने में मदद करती है जहां से आपके लेनदेन की पुष्टि बंद हो गई है। केंद्रित ईमेल का एक क्रम उन ग्राहकों को वापस ला सकता है। हालांकि, कुछ महत्वपूर्ण कारक हैं जिन्हें आपको ध्यान में रखना चाहिए:
- ध्यान केंद्रित करें और अच्छी सेवा दें।
- अपने ईमेल को यथासंभव प्रासंगिक रखें।
- दूसरी खरीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए प्रोत्साहन का उपयोग करें।
- सिफारिशों और शीर्ष विक्रय वस्तुओं का उपयोग करें।
मॉनिटर, रिलेट और एक्सीलिमेट
क्या छोड़ी गई गाड़ी में वस्तुओं में चित्र जोड़ना मदद करता है? क्या विषय रेखाओं को संशोधित करने से रूपांतरण प्रभावित होता है?
इन परिवर्तनों की निगरानी करें और तदनुसार समायोजित करें। जब आप इन परिवर्तनों और समायोजन करते हैं, तो परिणाम को देखने के लिए तुलना करें कि क्या यह परित्यक्त गाड़ी पर कोई सकारात्मक प्रभाव है।
ईमेल रणनीतियों को लॉन्च के तुरंत बाद राजस्व के मामले में आकर्षक बनाया जा सकता है और वे खरीदारी कार्ट परित्याग को रोकने में मदद करते हैं।
शटरस्टॉक के माध्यम से शॉपिंग कार्ट फोटो
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