आप एक व्यवसाय को कैसे विकसित करते हैं, और क्या यह प्रभावी ढंग से खर्च होता है?
कई छोटे व्यवसाय के मालिकों के सामने यह चुनौती है। आप अपना व्यवसाय बढ़ाना चाहते हैं, लेकिन कभी-कभी ऐसा महसूस होता है कि आप अपने तरीके से नहीं निकल सकते।
एक छोटे से व्यवसाय ने यह पता लगाया कि स्वचालन का उपयोग करके इसे कैसे करना है।
डेमियन सांचेज़ (चित्रित), डीसी मॉस्किटो स्क्वाड, वाशिंगटन डी। सी। क्षेत्र के व्यवसाय के संस्थापक, अनीता कैंपबेल, एक विशेष वन-ऑन-वन साक्षात्कार के लिए लघु व्यवसाय रुझानों के सीईओ के साथ जुड़ते हैं, जो व्यवसाय को विकसित करने के लिए स्वचालन का उपयोग करने की अपनी यात्रा का विवरण देते हैं। आश्चर्यजनक रूप से, डेमियन एक पूर्णकालिक फायर फाइटर है, लेकिन फिर भी यह केवल एक ही नहीं, बल्कि तीन छोटे व्यवसायों को चलाने का प्रबंधन करता है। स्वचालन और एक महान टीम के बिना, वह कहते हैं, वह ऐसा करने में सक्षम नहीं होगा।
$config[code] not foundऑटोमेशन का उपयोग करते हुए उन्होंने इतनी अच्छी तरह से किया है, कि उन्हें और उनके व्यवसाय को ICON15 के लिए Infusionsoft द्वारा आयोजित हालिया ICON15 सम्मेलन में तीन फाइनलिस्ट में से एक का नाम दिया गया।
एक छोटे व्यवसाय को स्वचालित करने से उनकी कंपनी के विकास और निवेश पर लाभ (आरओआई) के बारे में सुनने के लिए पढ़ें।
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लघु व्यवसाय के रुझान: डी.सी. मॉस्किटो स्क्वाड क्या है?
डेमियन सांचेज़: यह एक सार्वजनिक स्वास्थ्य कीट-नियंत्रण कंपनी है। हम टिक्स और मच्छरों के विशेषज्ञ हैं। हम मुख्य रूप से आवासीय घरों की सेवा करते हैं और हम अनुबंध भी कर सकते हैं।
आप उस के हिस्से के रूप में क्या करते हैं?
डेमियन सांचेज़: हमारे पास एक एकीकृत कीट प्रबंधन रणनीति है। हम कोशिश करते हैं और पानी के स्रोतों को खत्म करते हैं। हम उन चीजों के ग्राहकों को सलाह देते हैं जो वे मच्छर की आबादी को कम करने के लिए सक्रिय हो सकते हैं। लेकिन एक बार जब हमने उन सभी चीज़ों को पूरा कर लिया है जैसे कि साइट एप्लिकेशन और पानी को खत्म करना, हमारे पास ऐसे कार्यक्रम भी हैं जो वास्तव में व्यक्तिगत गुणों पर मच्छरों के उपद्रव को कम करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।
मच्छर नियंत्रण व्यवसाय में आप कैसे शामिल हुए?
डेमियन सांचेज़: मैं अभी दक्षिणी कैलिफोर्निया से आया था। हमने अपना घर हाउसिंग मार्केट के टॉप में बेच दिया था, इसलिए मेरे पास पैसे थे और मैं एक अच्छा स्टुअर्ड बनना चाहता था। और यह 2008 में था जहां निवेश के जाने तक सब कुछ भयानक लग रहा था।
केवल एक चीज जिसके बारे में मैं सोच सकता था, "मुझे शायद एक व्यवसाय शुरू करना चाहिए।" मेरे पिताजी ने मुझे सिखाया कि मुझे कड़ी मेहनत कैसे करनी है, तो मुझे पसंद था, "मुझे पता है कि मैं ऐसा कर सकता हूं।" मैं एक पूर्णकालिक फायरमैन हूं, इसलिए मैं सप्ताह में 56 घंटे काम करता हूं। मेरी 24 घंटे की शिफ्ट है। अपने ऑफ डे पर मैं पूरे दिन काम कर सकता था।
ताकि हम व्यवसाय शुरू कर सकें। लेकिन जब तक मेरे किसी दोस्त ने मुझे इसके बारे में नहीं बताया तब तक मैं उस जगह की पहचान नहीं कर पाया। मैंने इस पर शोध किया, और मुझे महसूस हुआ कि कोई भी उस क्षेत्र की सेवा नहीं कर रहा है। कोई भी वास्तव में उस सेवा के बारे में नहीं जानता है क्योंकि आप ऑर्किन को फोन नहीं करते हैं और कहते हैं, "क्या यह तब काम करता है जब आप चींटियों के लिए इलाज करते हैं?" जबकि, मुझे हमेशा यह सवाल मिलता है, "क्या यह काम करता है?" गति निर्माण शुरू किया।
मेरी दो अन्य कंपनियां भी हैं। एक निर्माण कंपनी है जिसे स्टर्लिंग लाइटिंग कहा जाता है। हम एलईडी रोशनी और कास्ट पीतल जुड़नार का निर्माण करते हैं।
फिर मैंने डीसी मच्छर दस्ते के लिए एक पूरक व्यवसाय शुरू किया क्योंकि यह बहुत मौसमी है। साल भर की नौकरियों की आपूर्ति करने के लिए, हमने एक क्रिसमस इल्युमिनेशन नामक कंपनी बनाई। हम छुट्टियों के दौरान क्रिसमस प्रकाश व्यवस्था को बेचते हैं, स्थापित करते हैं और सेवा करते हैं।
आप उस क्रिसमस रोशनी व्यवसाय के लिए कितनी जल्दी शुरुआत करते हैं?
डेमियन सांचेज़: आमतौर पर अक्टूबर के तीसरे सप्ताह के बारे में। हम सितंबर की शुरुआत में विज्ञापन करना शुरू करेंगे और फिर इसे बनाने की कोशिश शुरू करेंगे।
यह एक राजस्व देने वाला व्यवसाय है। इसलिए यह लोग मच्छर दस्ते के समान अपनी सेवाओं को नवीनीकृत करते हैं, कि हम प्रत्येक वर्ष नवीनीकृत करते हैं।
आप व्यवसाय में अपने आठवें वर्ष में हैं। आप Infusionsoft में कैसे आए और इसका उपयोग करने के लिए आपका उद्देश्य क्या था?
डेमियन सांचेज़: मैं उस पर टूट पड़ा।
मैं एक यादृच्छिक ब्लॉग पर था, और मैं लगातार संपर्क के लिए एक प्रतिस्थापन की तलाश कर रहा था। मैं इन सभी अन्य विकल्पों के माध्यम से पढ़ता हूं, और फिर मैंने इस एक को पढ़ा जो कहा, "। । । इस चीज़ को Infusionsoft कहा जाता है, यह एक सीआरएम के साथ ही अधिक है। "
जब मैंने पढ़ा कि, मैं ऐसा था, "ओह, यह दिलचस्प है।"
मैंने उनकी साइट पर क्लिक किया और मुझे लगता है कि मैंने हर शाम वीडियो देखने में आठ घंटे बिताए। मैंने बस सब पी लिया।
मुझे जो बेचा गया था, वे उन सवालों को जानते थे जो मेरे पास थे। इसलिए वे एक प्रश्न पूछते और कहते, "लेकिन हमारे पास एक उत्तर है।" मैं ऐसा था, "यदि आप प्रश्न जानते हैं, तो मैं आपके साथ जाने वाला हूं क्योंकि मुझे कोई भी ऐसा नहीं मिला है जो मेरी समस्याओं के बारे में सही प्रश्न पूछ रहा हो।"
इसलिए कि मैंने Infusionsoft के साथ साइन अप कैसे किया। फिर हमने इसे पहले एक व्यवसाय प्रबंधन समाधान के रूप में बनाया, और फिर बिक्री और विपणन दूसरा था।
आज आप स्वचालन का उपयोग कैसे कर रहे हैं - क्या आप हमें एक उदाहरण दे सकते हैं?
डेमियन सांचेज़: हम एक सेवा-आधारित व्यवसाय हैं और हम प्रत्येक वर्ष नवीनीकरण करते हैं। इसलिए हमारे पास हजारों लोग हैं जिन्हें हमें बहुत कम समय में नवीनीकृत करना होगा।
हम शेड्यूल का निर्माण करते हैं और सेवा प्रदान करते हैं। इसलिए हमने उस शॉपिंग कार्ट को लागू किया और उसका उपयोग किया, जो कि Infusionsoft के साथ एकीकृत है, और हमने अपनी सभी सेवाओं को प्रोडक्ट किया और शॉपिंग कार्ट पर रख दिया।
हम संपत्ति के आकार और ग्राहकों की विभिन्न विशिष्ट विशेषताओं के आधार पर नवीकरण के लिए अनुवर्ती अनुक्रम करते हैं। उन्हें शॉपिंग कार्ट के उस हिस्से का लिंक मिलता है ताकि वे खुद की जांच कर सकें और बिक्री प्रक्रिया से गुजर सकें। फिर पर्दे के पीछे फॉलोअप सीक्वेंस होते हैं।
कंपनी में हर कोई जिसके पास एक कार्य है जिसे पूरा करने की आवश्यकता है, स्वचालित रूप से अधिसूचित किया जाता है, और फिर वे उस कार्य को पूरा कर सकते हैं। इस तरह से हमने पूरे सिस्टम को बनाया है जो कार्यों के आधार पर लोगों को प्लग और प्ले करने में सक्षम होगा।
उस व्यवसाय में वास्तव में कितने लोग काम कर रहे हैं?
डेमियन सांचेज़: हम पीक सीजन के दौरान लगभग 45 से 50 लोगों तक जाएंगे, और हमारे पास लगभग 15 हैं जो हम सर्दियों में ले जाते हैं।
स्वचालन प्रणाली का उपयोग वास्तव में कितने हैं?
डेमियन सांचेज़: हमारे कार्यालय के सभी कर्मचारी इन्फ्यूशनसॉफ्ट पर निर्भर करते हैं और प्रबंधन के सभी इन्फोसिससॉफ्ट के भीतर रिपोर्टिंग सुविधाओं पर निर्भर करते हैं। लेकिन वास्तव में केवल वही लोग हैं जो बिक्री और हमारे कार्यालय के कर्मचारी हैं। हमारी श्रम शक्ति अन्य कार्यक्रमों का उपयोग करती है।
अगर आपको कल Infusionsoft से छुटकारा मिल गया, तो आपके व्यवसाय में क्या होगा?
डेमियन सांचेज़: मुझे लगता है कि हम शायद दिवालिया हो जाएंगे।
व्यापार के पीछे के अंत में हम जो कुछ भी करते हैं, वह इन्फ्यूशनॉफ्ट के चारों ओर घूमता है। यह कोशिश करने और कुछ और में जाने के लिए एक बहुत लंबा, कठिन संक्रमण होगा क्योंकि हम इस बात पर निर्भर हैं कि हमने ऐप कैसे बनाया और हम अपना प्रसंस्करण कैसे करते हैं।
मैंने अन्य CRM कार्यक्रमों के टन को देखा है, और हम अपने व्यवसाय को उस तरह से चलाने में सक्षम नहीं होंगे जिस तरह से हम इसे Infusoft के बिना चलाते हैं। यह हमारे ऑपरेशन का अभिन्न अंग है।
क्या आपके पास इस बात का कोई बोध है कि कितने समय या मनी ऑटोमेशन ने बचत की है?
डेमियन सांचेज़: जब मैं अपने द्वारा की गई तुलना को देखता हूं, तो यह $ 10 के एक-घंटे के कर्मचारी की कीमत आपको $ 22,000 डॉलर प्रति वर्ष होती है। इसलिए तीन साल की अवधि में, आप $ 68,000 को देख रहे हैं, मुझे लगता है कि मैं तीन साल के लिए एक $ 10-प्रति घंटे के कर्मचारी के साथ आया हूं।
Infusionsoft से पहले, मेरे पास यह फाइलिंग बॉक्स था जो लगभग 100 ग्राहकों के लिए बहुत अच्छा काम करता था। लेकिन फिर फाइलें बड़ी हो गईं और बक्से बड़े हो गए, और हम उस बिंदु पर पहुंच गए जहां यह ठीक था … ठीक है, हमने साल भर पहले बमुश्किल कार्य किया था इससे पहले कि हम इन्फ्यूसोफ्ट में स्विच-ओवर बनाते हैं, जिसे हमने मिडायर में शुरू किया था। हमने पहले ही पहचान लिया था कि हम 2010 में पुरानी फाइलिंग प्रणाली को पछाड़ चुके हैं। हम बदलाव करना चाहते थे, इसलिए 2012 तक हमने इसे लागू कर दिया था।
आज तक, हमने Infusionsoft पर लगभग $ 58,000 खर्च किए हैं, जिसमें बिल्ड-आउट और लाइसेंसिंग शुल्क करने के लिए कर्मचारी का समय भी शामिल है। तो अब ROI बनाम पूर्व Infusionsoft संख्या - हम लगभग 530 प्रतिशत वृद्धि पर हैं।
$config[code] not foundमैं इसे वास्तव में दस $ 10-प्रति घंटे के कर्मचारियों को काम पर रखने से बेहतर प्रदर्शन करने के लिए बराबरी करता हूं, क्योंकि आप श्रम में वृद्धि के साथ ही समान विकास नहीं देख पाएंगे।
यह टीम के लिए एक वसीयतनामा है कि हम सभी एक साथ काम कर रहे हैं और एक दृष्टि देखकर इसे क्रियान्वित कर रहे हैं। मुझे इसके लिए आधार होना चाहिए, लेकिन वास्तव में यह मेरी टीम की सभी कोशिशों के साथ-साथ कुछ ऐसा है जिसे हम उपयोग करने में सक्षम हैं और यह हमारे व्यवसाय के बहुत अनुरूप है।
अगर आपके पास अन्य व्यापार मालिकों के लिए सलाह का एक टुकड़ा था, सलाह का वह टुकड़ा क्या हो सकता है?
डेमियन सांचेज़: मेरे पिताजी ने हमेशा कहा, "अगर मैं तुम्हें एक चीज सिखाता हूं, तो मैं तुम्हें सिखाऊंगा कि कैसे मेहनत करनी है।" मैंने हमेशा सुना।
जब आप कोई व्यवसाय शुरू कर रहे हों तो कड़ी मेहनत मूल रूप से एक आवश्यकता है।
लेकिन अगर आपके पास सही सिस्टम नहीं हैं, तो कड़ी मेहनत आपको अंत में मार भी देगी। क्योंकि आप व्यवसाय को आजमाने और विकसित करने के लिए कठिन परिश्रम करना शुरू कर देते हैं, जब आपको वास्तव में अपना ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता होती है, तो ऐसा करने से वास्तव में उन प्रणालियों का निर्माण होता है, जिन्हें आप लोगों तक पहुंचा सकते हैं।
यदि आप ऐसा नहीं करते हैं, तो आपके पास स्केलेबिलिटी नहीं है। और स्केलेबिलिटी के बिना, आप अपना व्यवसाय नहीं बढ़ा सकते। आप तब तक काम करने और काम करने जा रहे हैं जब तक आप खुद को जला नहीं देते। एक उद्यमी के लिए यह सबसे बड़ा खतरा है - इतनी मेहनत करने के लिए कि आप खुद को जलाकर ख़त्म कर लें और कभी भी उन सिस्टमों को काम में न लाएँ, जो व्यापार को बढ़ाने के लिए होने चाहिए।
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एक छोटे से व्यवसाय को स्वचालित करने का यह साक्षात्कार आज कारोबार में विचारशील अधिकारियों, उद्यमियों, लेखकों और विशेषज्ञों के साथ वन-ऑन-वन साक्षात्कार श्रृंखला का हिस्सा है। यह साक्षात्कार फीनिक्स, एरिजोना में ICON15 सम्मेलन में दर्ज किया गया था। प्रकाशन के लिए प्रतिलेख संपादित किया गया है।
छवियाँ: लघु व्यवसाय के रुझान द्वारा लिया गया; डीसी मच्छर दस्ते स्क्रीनशॉट
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