जेरेमी एपस्टीन ऑफ नेवर स्टॉप मार्केटिंग: ब्लॉकचेन मई सीआरएम से डब्ल्यूआरएम - वॉलेट रिलेशनशिप मैनेजमेंट में ले जाएं

Anonim

ब्लॉकचेन टेक्नोलॉजी और क्रिप्टोकरेंसी में रुचि तेजी से बढ़ रही है। और एक नए पेटेंट के इस सप्ताह की शुरुआत में अमेज़ॅन की घोषणा जो उन्हें क्रिप्टोक्यूरेंसी उपयोगकर्ताओं की पहचान बेचने की अनुमति दे सकती है, ने ब्याज की आग में और भी अधिक ईंधन जोड़ा। पिछले सप्ताह के सीआरएम इवोल्यूशन सम्मेलन में ब्याज का यह उच्च स्तर स्पष्ट था, क्योंकि नेवर स्टॉप मार्केटिंग के संस्थापक और ब्लॉकचेन विशेषज्ञ जेरेमी एपस्टीन के सत्र - cha ब्लॉकचेन और सीएमओ: द नेक्स्ट एरा ऑफ मार्केटिंग’- एक वास्तविक भीड़ वादक था।

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जो लोग जेरेमी के सत्र में शामिल नहीं हो पाए, उनके लिए आप वास्तव में चूक गए। सौभाग्य से, सम्मेलन के सह-अध्यक्ष पॉल ग्रीनबर्ग और मैं जेरेमी के साथ एक बातचीत रिकॉर्ड करने में सक्षम थे, जिसमें उन्होंने अपने सत्र के दौरान कुछ बातों का स्वाद लिया। नीचे हमारी बातचीत का एक संपादित प्रतिलेख है। और जब यह प्रतिलेख पढ़ने लायक है, तो वीडियो देखना निश्चित रूप से विषय के लिए जेरेमी के जुनून के कारण महत्वपूर्ण परिप्रेक्ष्य जोड़ता है। मेरा मतलब है कि आदमी पेस और हमारी बातचीत के दौरान वज़न उठाता है क्योंकि वह इस विषय के बारे में बहुत चिंतित है। तो अपने आप को एक एहसान करो और वीडियो की जांच करें यदि आप न केवल शिक्षित और सूचित हो सकते हैं, बल्कि एक झलक भी प्राप्त कर सकते हैं कि हमने उसे ब्लॉकचेन गैंगस्टा क्यों कहा। और आप उसकी मुफ्त नई ईबुक देखना भी चाहें, विकेंद्रीकृत विपणन संगठन: कैसे क्रिप्टो-मार्केटर्स समुदाय के सदस्यों को सशक्त करके टोकन मूल्य बढ़ा सकते हैं।

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लघु व्यवसाय के रुझान: आज वास्तव में जीवित रहने और भविष्य में जाने के लिए ब्लॉकचेन के बारे में मार्केटर्स को क्या जानना है?

जेरेमी एपस्टीन: पिछले दो सौ वर्षों में जिन चीजों को मैंने देखा, उनमें से एक यह है कि प्रत्येक नई तकनीक के आने से विपणन कैसे विकसित हुआ। विपणन के मूल सिद्धांत हैं - मैं इसे पीटर ड्रकर मार्केटिंग कहता हूं - ग्राहक मूल्य की तरह। जब से हम गुफाओं की दीवारों पर चित्रकारी कर रहे हैं, तब से यह सामान नहीं बदला गया है। लेकिन जैसे-जैसे प्रत्येक नई तकनीक आती है, फंक्शन के रूप में मार्केटिंग, निष्पादन के रूप में विकसित होती है। इसलिए 1800 के विज्ञापन में न्यूयॉर्क शहर के पेनी कागजात ने विज्ञापन के खेल को बदल दिया। रेडियो इसे श्रवण बनाता है। टीवी इसे विजुअल बनाता है। इंटरनेट इसे तेज बनाता है। सामाजिक, जैसा कि हम सभी वास्तव में अच्छी तरह से जानते हैं, इसे दो तरह से बनाता है। मोबाइल यह स्थान स्वतंत्र बनाता है, है ना? इसलिए मैं पिछले दो वर्षों से जो प्रश्न पूछ रहा हूं, यह क्रिप्टोकरंसी विकेंद्रीकृत चीज है। वह क्या करने जा रहा है?

हमने जो किया वह छह क्षेत्रों को तोड़ दिया: विज्ञापन, वफादारी, ग्राहक अनुभव, डेटा प्रबंधन, और यह कैसे बदल सकता है। जवाब ईमानदारी से है, मैं वास्तव में नहीं जानता, लेकिन सोचने के लिए कुछ चीजें हैं। यह चीज़ एक ऐसी तकनीक है जो हमें तीसरे पक्ष के मध्यस्थों में विश्वास को बदलने और लोगों को हटाने की अनुमति देती है, और उस नक्शे पर भरोसा करती है जो इन मशीनों और इन एल्गोरिदम के दिल की तरह है।

उदाहरण के लिए, आप और मैं राजनीति या खेल टीमों पर सहमत नहीं हो सकते हैं, लेकिन हम सभी सहमत हो सकते हैं कि 10 गुना 10 एक सौ है। और हम इस तथ्य को पसंद नहीं कर सकते हैं कि 10 गुना 10 एक सौ है, लेकिन यह है, और ऐसा कुछ भी नहीं है जो इसे बदल सकता है। इसलिए यह विश्वास के लिए एक समान परत बनाता है। 3 जनवरी 2009 को बिटकॉइन ब्लॉकचेन को जंगल में छोड़े जाने के बाद से पहली बार, और 9 साल की उम्र में, यह तकनीक पहली बार क्या करती है। फिर आपको खुद से पूछना होगा, yourself ठीक है। यदि यह उन बिचौलियों को हटा देता है, जहां मार्केटिंग टूल किट, गतिविधियों का ढेर, वहाँ मध्यस्थ गतिविधियों और निष्पादन हैं? 'और उनमें से एक, ज़ाहिर है, विज्ञापन है। यह जानने के लिए कि विज्ञापन आने पर आपको कुल तीन सेकंड के लिए विज्ञापन का अध्ययन करना होगा। एक क़दम जिसे मैं अक्सर उद्धृत करता हूं, वह मूल रूप से प्रत्येक डॉलर के लिए होता है, जो एक ब्रांड विज्ञापन पर खर्च करता है, जब तक कि सभी मध्यम पुरुषों ने अपने टुकड़ों को रास्ते से बाहर नहीं निकाला, तब तक आप $ 0.44 के मूल्य के साथ समाप्त हो रहे हैं।

कि बस ब्लॉकचेन लिखा है सब पर। डीएमपी (डेटा मैनेजमेंट प्लेटफॉर्म) और एसएसपी (सप्लाई साइड प्लेटफॉर्म) और वहां बैठे सभी सामान हैं। यह सिर्फ चीरने और बदलने के लिए कहा जा रहा है, जो कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि अगर आप ब्लॉकचेन मार्केटिंग टेक्नोलॉजी परिदृश्य को देखते हैं, तो केंद्रीयकृत संगठन, सास कंपनियां, मूल रूप से केंद्रीकृत संस्थाएं हैं। ठीक है, अगर विकेंद्रीकरण का सिद्धांत है, और अगर मूल्य है कि आम तौर पर इन केंद्रीकृत प्रणालियों में amass है … मुझे माफ करना, एक विकेन्द्रीकृत, टोकन ईंधन वाली दुनिया में, तो इसके बजाय प्रतिभागियों के लिए बाहर चला जाता है, क्या यह संभव है कि हम विकेंद्रीकृत विपणन देखेंगे ब्रिंकर मार्केटिंग टेक 5000 लैंडस्केप पर बैठे हर चीज के विकल्प की पेशकश।

विपणक के बारे में एक बात हम जानते हैं कि उन्हें अपना काम बड़े पैमाने पर करने के लिए प्रौद्योगिकी की आवश्यकता होती है। यह अन्यथा नहीं होने जा रहा है ठीक है, इसलिए आप इन चीजों को देखना शुरू करते हैं, और मैंने बाहर जाना शुरू किया और पाया कि कितने विकेन्द्रीकृत क्रिप्टो प्रोजेक्ट इन मार्केटिंग समस्याओं को हल करने की कोशिश कर रहे हैं, लेकिन एक विकेंद्रीकृत तरीके से? हमें सितंबर में 22 वापस मिले। जिनमें से अधिकांश बहुसंख्यक केंद्रित थे, प्रदर्शन और प्रोग्रामेटिक विज्ञापन में, आश्चर्यजनक रूप से नहीं। क्योंकि वे सभी वही देखते हैं जो हम सब देखते हैं, जो कि इस बात को हवा देता है और इसे और अधिक कुशल बनाता है।

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अब अगर क्रिप्टो स्व-संप्रभु पहचान को सक्षम करता है, जहां मैं अपने सभी डेटा का कुल मालिक हूं, और मैं एक आवश्यक आधार पर अनुमति दे सकता हूं और फिर इसे वापस ले सकता हूं और आपके उद्धरण एन उद्धरण सर्वर पर कोई निशान नहीं बचा है, यदि यह मामला बन जाता है, तो मुझे समझने में मदद करें, मुझे सीआरएम प्लेटफॉर्म की आवश्यकता क्यों होगी? मुझे एक WRM, एक वॉलेट रिलेशनशिप मैनेजमेंट प्लेटफॉर्म की आवश्यकता हो सकती है, जहां मेरे नेटवर्क पर वॉलेट्स के साथ संबंध हैं क्योंकि लोग उन नेटवर्कों में अपने फोन या लैपटॉप पर या जो कुछ भी हो, उसमें भागीदारी के लिए टोकन रखते हैं। और मैं कह सकता हूं, यह बटुआ लंबे समय से अपने सिक्कों को पकड़े हुए है, इस व्यक्ति के पास इतना नहीं है, मुझे परवाह नहीं है कि वह व्यक्ति कौन है, लेकिन मुझे पता है कि लेनदेन की संख्या के आधार पर, शायद मेरे नेटवर्क में, मैं लेन-देन को प्रोत्साहित करना चाहता हूं, इसलिए जो लोग मेरे क्रिप्टो का उपयोग करके बहुत अधिक लेनदेन करते हैं? शानदार, मैं प्रोटोकॉल को इस तरह से लिखकर उन्हें प्रोत्साहित करने जा रहा हूं कि यह स्वचालित रूप से उन्हें बोनस सिक्के या जो भी देता है।

आप वह सब देख सकते हैं, लेकिन मैं वास्तव में किसी भी समय यह नहीं जानता कि यह ब्रेंट है, और यहाँ उसका जीमेल है, और यहाँ उसका फोन नंबर है, और यह कोई बात नहीं है। यह बस यह बटुआ है और आपके पास उनमें से छह हो सकते हैं और मुझे परवाह नहीं है क्योंकि यह समग्र नेटवर्क के विकास के बारे में है। मुझे एहसास है कि यह सामान वहाँ से बाहर है। मुझे यह पूरी तरह से समझ में आता है, लेकिन यदि आप इक्विफैक्स के बड़े मैक्रो परिदृश्य के साथ उस तकनीक को जोड़ते हैं, जो कि AZ प्रदर्शित करता है, तो हमारे मौजूदा सिस्टम इस भारी केंद्रीकृत, सूचना समृद्ध के लिए डिज़ाइन नहीं किए गए हैं … ये शहद के बर्तन जो हैकर्स, फिरौती, रूसी लोग या तो आकर्षित करते हैं या आंतरिक रूप से भी बुरे अभिनेता, और वहां बहुत अधिक डेटा है।

इसलिए यदि आप सीएमओ या प्रमुख मार्केटर हैं, तो मुझे नहीं लगता कि यह प्रमुख होने जा रहा है, क्योंकि यह अंततः विकेंद्रीकृत होने जा रहा है, लेकिन यदि आप इन संगठनों में से एक के प्रमुख मार्केटर हैं, तो यह बहुत अलग है जिस तरह के परिदृश्य में आप काम कर रहे हैं। आपके पास अभी भी आपके वही उद्देश्य हैं, जो आप कर रहे हैं, इसके बारे में जागरूकता लाने की आवश्यकता है। आपको धारणा को चलाने की आवश्यकता है, और आपको लीड या गतिविधि या जो कुछ भी ड्राइव करने की आवश्यकता है, लेकिन आप इसे विभिन्न सूचनाओं के सेट के साथ कर रहे हैं। आपके पास विकेंद्रीकृत पहचान और पर्स हैं, और आपके पास विकेंद्रीकृत विज्ञापन हैं, और आप एक सार्थक ग्राहक अनुभव कैसे वितरित करने जा रहे हैं, जो वहां होना है? मूल रूप से, ग्राहक संबंध प्रबंधन जैसा कि हमने हमेशा सोचा था कि यह क्या होना चाहिए, यह एक अंतिम पेपर और रोजर्स एक से एक भविष्य में, मुझे 1997 की तरह मार्केटिंग से प्यार क्यों हुआ, मेरे लिए सीआरएम का वादा पूरी तरह से है।

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आप चाहते हैं कि, आप उस पर विश्वास करें, और आप जानते हैं कि एक विभेदक है। मैं बस कहना शुरू कर रहा हूं, एक दूसरा, उस इष्टतम ग्राहक अनुभव की प्रतीक्षा करें जिसे हम वितरित करने जा रहे हैं, हम एक पूरी तरह से नया टूल सेट करने जा रहे हैं, और इसके साथ, अच्छी चीजें जो हम कर पाएंगे।, जैसे बहुत अधिक नवीन वफादारी कार्यक्रम, जो बेहतर ग्राहक अनुभव को बहुत, बहुत हाइपर-स्थानीय स्तरों पर चलाते हैं, क्योंकि आपके पास ब्रांड शासन हो सकता है जिसकी आपको आवश्यकता है, लेकिन आपके पास स्थानीय लचीलापन होगा जो इन किनारों के उपयोग पर ग्राहक अनुभव में नवाचार को सशक्त बनाता है मामलों।

मुझे पता है कि बहुत कुछ है आप लोग मुझे जाने दो। कॉफी वास्तव में यहाँ पर लात मार रही है। और मेरी पत्नी हमेशा की तरह है,? तुम क्यों चिल्ला रहे हो?’मैं पसंद कर रहा हूं, elling मैं चिल्ला नहीं रहा हूं। मैं इस सामान के बारे में सुपर जैक हूं। '

पॉल ग्रीनबर्ग: ठीक है। मुझे पता है कि आपका समय कम है, इसलिए एक आखिरी सवाल। मैं एक बाज़ारिया हूँ, बस एक नियमित पुराना बाज़ारिया हूँ। मैं एक जूनियर बाज़ारिया हूँ मैं बस इसके विचार में पड़ गया। मैंने सिर्फ आपकी कही हुई हर बात को सुना, और मेरे बॉस को आपकी कही हुई हर बात पूरी तरह से मिल गई। हालाँकि मुझे इसका कोई बहुत बुरा शब्द नहीं आता। मैं एक जूनियर हूं, यार मैं वही करना चाहता हूं जो मैं करने वाला हूं। मेरा जीवन कैसे बदल रहा है? मैं अलग क्या कर रहा हूं?

जेरेमी एपस्टीन: बढ़िया सवाल। यदि आप अभी एक युवा जूनियर मार्केटर हैं और आप यह जानने की कोशिश कर रहे हैं कि आप अपने आप को कैसे प्रासंगिक बनाए रखेंगे और एक क्रिप्टो फर्स्ट वर्ल्ड में वैल्यू जोड़ेंगे, जो केवल एक चीज नहीं है जो मुझे नहीं पता है कि क्या यह होने वाला है यहाँ अगले सप्ताह या 20 वर्षों में, लेकिन यह कहीं न कहीं इसके बीच होने जा रहा है।ऑड्स हैं, यह निकट पक्ष की तुलना में निकट पक्ष के करीब होगा, यह देखते हुए कि चीजें कितनी तेजी से विकसित हो रही हैं, लेकिन हम देखेंगे। देर से आने के लिए बेहतर है, मुझे लगता है। मुझे लगता है कि कुछ चीजें हैं जो आपको करने की ज़रूरत है क्योंकि मार्केटिंग अधिक डेटा की ओर अपना मार्च जारी रखे हुए है, इसलिए आपको वास्तव में बचतकर्ता होना चाहिए। डेटा इन डेटा यूटिलिटी झीलों को स्थानांतरित करने जा रहा है जो हर कोई ब्लॉकचिन पर पहुंच सकता है, इसलिए आपको लगभग एक क्वांट की तरह सोचना शुरू करना होगा। आपको एक्सेल पिवट टेबल का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए और समझना चाहिए कि वहां क्या चल रहा है। आपको प्रश्नों को चलाने और डेटा वैज्ञानिकों के साथ बात करने में सक्षम होना चाहिए, और आपको यह समझना होगा कि एक कठिन कौशल है, लेकिन नरम कौशल जिज्ञासा है।

कोई भी अच्छा AI या मशीन सीखने वाला व्यक्ति आपको यह बताएगा कि यह तकनीक नहीं है, यह आप क्या सवाल पूछ रहे हैं। और यह पहली बात है कि विपणक वास्तव में करना है जिज्ञासा है। दूसरी बात यह है कि आपको वास्तव में अपनी अखंडता पर काम करने की आवश्यकता है। सब कुछ दृश्यमान, स्पष्ट और पारदर्शी होता जा रहा है। आप ऐसा नहीं कर सकते, like ओह, हम वादा करते हैं कि हमारी कॉफी ऑर्गेनिक है।’लेकिन ब्लॉकचेन का कहना है कि यह नहीं है। हो गया। खत्म हो गया। यह नैतिकता के लिए अच्छा है। यह भ्रष्ट राजनेताओं और उस जैसे लोगों के लिए बुरा है। तो खेद है कि दोस्तों के लिए। फिर मैं यह भी कहता हूं कि मुझे लगता है कि कोड के बारे में अधिक सीखना शुरू करना महत्वपूर्ण है क्योंकि इतने सारे मार्केटर्स को तकनीक के बारे में अच्छी समझ नहीं है, और मुझे लगता है कि इसे निरंतर जारी रखना है।

यदि आपको समझ में नहीं आता है … तो आपको एक विश्व स्तरीय जावास्क्रिप्ट प्रोग्रामर बनना ही नहीं है, लेकिन टोकन की कच्ची अवधारणा एक प्रोग्राम योग्य संपत्ति है जिसे अब आप स्मार्ट अनुबंधों की एक पूरी श्रृंखला बना सकते हैं। यदि आप एक बाज़ारिया के रूप में वास्तव में स्मार्ट हैं, तो आप सभी प्रकार के परिदृश्य बना सकते हैं जो सभी प्रकार के विपणन उद्देश्यों के आधार पर लोगों को मूल्य प्रदान करते हैं, लेकिन यदि आप मूलभूत अवधारणा को नहीं समझते हैं, तो आप मूल्य आधारित इस रिलीज को ले सकते हैं कुछ निश्चित बाहरी परिस्थितियों में और यह सत्यापित किया है कि किसी व्यक्ति को किसी दिए गए शर्त पर दिया गया है और पूरी चीज स्वचालित स्तर पर काम कर रही है, तो आपके पास एक कठिन समय होने वाला है। इसलिए मुझे लगता है कि वे चीजें हैं जो मैं देखूंगा। इस ई-पुस्तक के अंत में वास्तव में एक अनुभाग है, कौशल क्या हैं, और मैं वास्तव में किसी के साथ साझेदारी कर रहा हूं ताकि इसके बारे में एक ऑनलाइन पाठ्यक्रम बनाया जा सके।

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यह विचार नेताओं के साथ वन-ऑन-वन ​​साक्षात्कार श्रृंखला का हिस्सा है। प्रकाशन के लिए प्रतिलेख संपादित किया गया है। यदि यह एक ऑडियो या वीडियो साक्षात्कार है, तो ऊपर दिए गए एम्बेडेड प्लेयर पर क्लिक करें, या iTunes के माध्यम से या स्टिचर के माध्यम से सदस्यता लें।