ई-कॉमर्स मैनेजर की नौकरी का विवरण

इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स में इंटरनेट के माध्यम से उत्पादों और सेवाओं में व्यापार शामिल है। वेब-आधारित व्यवसाय और अन्य संगठन सभी ई-व्यावसायिक गतिविधियों की देखरेख के लिए ई-कॉमर्स प्रबंधकों को नियुक्त करते हैं, जिसमें वेबसाइट विकास और ब्रांडिंग से लेकर इंटरनेट मार्केटिंग और ऑनलाइन बिक्री शामिल है। यह कैरियर ई-कॉमर्स और ऑनलाइन मार्केटिंग प्लेटफॉर्म के साथ काम करने और अनुभव के मजबूत ज्ञान वाले पेशेवरों के लिए उपयुक्त है।

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काम करना

ई-कॉमर्स प्रबंधक एक तेज़-तर्रार और गतिशील वातावरण में काम करते हैं जिसके लिए मजबूत निर्णय लेने के कौशल, लचीलेपन और अनुकूलन क्षमता की आवश्यकता होती है। उन्हें अलग-अलग इंटरनेट मार्केटिंग रणनीतियों के बीच चयन करना होगा और यह तय करना होगा कि सबसे अच्छा विकल्प कौन सा है। उन्हें रिटेलिंग से फॉरेक्स ट्रेडिंग में स्थानांतरण के रूप में नई ऑनलाइन व्यावसायिक पहलों को भी लागू करना चाहिए, और वास्तविक ग्राहकों के बीच वैध ग्राहकों और धोखेबाजों के बीच अंतर करने में सक्षम होना चाहिए ताकि व्यवसाय को नुकसान से बचाया जा सके। कंप्यूटर कौशल महत्वपूर्ण हैं क्योंकि ई-कॉमर्स प्रबंधक अपना अधिकतर समय कंप्यूटर और कंप्यूटर नेटवर्क के साथ बातचीत करने में लगाते हैं। नेता होने के नाते, ई-कॉमर्स प्रबंधकों को प्रदर्शन और विकास लक्ष्यों को पूरा करने के लिए ई-कॉमर्स टीमों का नेतृत्व, प्रत्यक्ष और प्रेरित करने के लिए उत्कृष्ट नेतृत्व और पर्यवेक्षण कौशल की आवश्यकता होती है।

विकास को अधिकतम करना

ई-कॉमर्स मैनेजर की मुख्य जिम्मेदारी कंपनी के ऑनलाइन कारोबार को बढ़ाना है। इसका मतलब आमतौर पर कंपनी द्वारा किए जाने वाले ऑनलाइन बिक्री या व्यापार लेनदेन की संख्या में वृद्धि है। उदाहरण के लिए, एक ऑनलाइन फैशन बुटीक के लिए काम करने वाला एक ई-कॉमर्स प्रबंधक वेबसाइट डेवलपर्स और डिजाइनरों के साथ काम करता है ताकि कंपनी की वेबसाइट को उपयोगकर्ता के अनुकूल, अच्छी तरह से बनाए रखा जा सके और नवीनतम तकनीक के साथ लगातार अपडेट किया जा सके। वह वेबसाइट पर ट्रैफ़िक बढ़ाने के लिए रणनीतियों का विकास भी करता है, जैसे कि सोशल मीडिया चैनलों का उपयोग, खोज इंजन अनुकूलन और ब्लॉगिंग। ई-कॉमर्स प्रबंधक यह भी निर्धारित करते हैं कि उत्पादों को ऑनलाइन कैसे प्रस्तुत किया जाए, जैसे कि उत्पाद समाचार और अपडेट के माध्यम से। इसके अलावा, वे उपयुक्त इलेक्ट्रॉनिक क्रय प्रणाली और खरीददारों को खरीदे गए उत्पादों को वितरित करने के तरीके का चयन करते हैं।

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शिकायतों का समाधान करना

ई-कॉमर्स प्रबंधक ग्राहकों की शिकायतों को भी संभालते हैं। उदाहरण के लिए, जब एक ऑनलाइन ग्राहक शिकायत उठाता है क्योंकि उसे क्षतिग्रस्त सामान मिला है जो उसके विनिर्देशों को पूरा नहीं करता है, तो ई-कॉमर्स प्रबंधक घटना की जांच करता है और दावे को सुलझाता है। ये प्रबंधक अक्सर सोशल मीडिया चैनलों की निगरानी करते हैं कि उपयोगकर्ता अपने ब्रांडों के बारे में क्या कह रहे हैं और आवश्यक होने पर मुद्दों पर प्रतिक्रिया दें। ई-कॉमर्स प्रबंधकों को व्यावसायिक साझेदारों, जैसे इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रोसेसर और उत्पाद वितरकों के साथ सकारात्मक कार्य संबंध बनाए रखना चाहिए।

वहाँ पर होना

ई-कॉमर्स प्रबंधक अक्सर व्यवसाय और सूचना प्रौद्योगिकी पृष्ठभूमि से आते हैं। इसलिए, ई-कॉमर्स प्रबंधक की नौकरी पाने के लिए, यह विपणन, कंप्यूटर विज्ञान या व्यावसायिक शिक्षा प्रणालियों जैसे क्षेत्रों में स्नातक की डिग्री अर्जित करने में मदद करता है। हालांकि इस नौकरी को सुरक्षित करने के लिए किसी भी लाइसेंस की आवश्यकता नहीं है, लेकिन पेशेवर प्रमाणपत्र प्राप्त करने से आपकी संभावनाओं में सुधार हो सकता है। उदाहरण के लिए, वर्ल्ड ऑर्गनाइजेशन ऑफ वेबमास्टर्स 'WOW सर्टिफाइड ई-कॉमर्स मैनेजर सर्टिफिकेशन हासिल करना वेब बिजनेस स्ट्रैटेजी की आपकी महारत को दर्शाता है। विशाल नौकरी के अनुभव और ई-कॉमर्स या प्रौद्योगिकी में स्नातक की डिग्री के साथ इस तरह के प्रमाणपत्र का संयोजन आपको बड़े वेब-आधारित व्यवसायों में प्रबंधन की नौकरियों के लिए योग्य बना सकता है।