वर्षों पहले मुझे Apple कंप्यूटर द्वारा जापान में सेमिनारों की एक श्रृंखला के लिए अनुबंधित किया गया था, और उन्होंने एक विशेषज्ञ को भुगतान किया था (डायने सपिरे, यदि आप वहां से बाहर हैं, तो एक धनुष लें) कुछ क्रॉस-सांस्कृतिक ठीक ट्यूनिंग के साथ मेरी मदद करने के लिए।
डायने ने मुझे मौन की व्यावसायिक शक्ति सिखाई।
जापान में, उसने कहा, एक बातचीत के दौरान एक लंबा ठहराव पारंपरिक रूप से सम्मान का संकेत हो सकता है। यह दिखाने का एक तरीका था कि मामला महत्वपूर्ण है और अभी जो प्रस्ताव बना है वह विचार के योग्य है।
दूसरी ओर, अमेरिकियों के लिए, बातचीत के दौरान एक लंबा विराम एक अजीब चुप्पी है। यह चुप्पी जितनी लंबी होती है, उतनी ही असहज हो जाती है।
टोक्यो में एक सम्मेलन कक्ष की कल्पना करें। अमेरिकियों की एक टीम जापानी टीम के साथ एक समझौते पर बातचीत कर रही है। "हम कर सकते हैं कि $ 100,000 के लिए," अमेरिकियों का कहना है। जापानी कुछ भी नहीं कहते हैं। वे दो मिनट मौन में प्रतीक्षा करते हैं।
"कैसे $ 90,000 के बारे में?" अमेरिकियों ने कीमत कम करके चुप्पी तोड़ी। जापानी $ 100,000 के लिए हां कहने जा रहे थे।
यह मौन की शक्ति का सिर्फ एक उदाहरण है। यह केवल अमेरिकियों और जापानी के बारे में नहीं है। जवाब देने से पहले प्रतीक्षा आमतौर पर बहुत सारे संदर्भों में एक अच्छा विचार है। उस सोच को पहले बुलाओ। और, मुझे स्वीकार करने के लिए खेद है, मैंने भी बिना सोचे समझे जवाब देने के खतरों (कठिन तरीके) को सीख लिया है। और एक बातचीत के संदर्भ में, विशेष रूप से, मौन सुनहरा हो सकता है, अजीब नहीं।
(छवि: peskymonkey / istockphoto.com)
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