"डिजिटल कॉमर्स" क्या आप पूछ सकते हैं और यह विशेष रूप से छोटे व्यवसायों के लिए क्यों महत्वपूर्ण है?
डिजिटल वाणिज्य क्या है परिभाषित करते हैं। इसके विपरीत जो सबसे ज्यादा सोच सकता है, वह सिर्फ ईकामर्स नहीं है।
डिजिटल कॉमर्स, या डी-कॉमर्स, एक इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स सॉल्यूशन है जो एक संगठन द्वारा उपयोग किया जाता है जो उन्हें उत्पादों और सेवाओं को ऑनलाइन वितरित करने और बेचने में मदद करता है। यह उन कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाता है जो उत्पादों, सेवाओं, समाचार, सदस्यता, दस्तावेज़ या किसी भी प्रकार की इलेक्ट्रॉनिक सामग्री बेचते हैं।
$config[code] not foundडिजिटल कॉमर्स-रेडी कंपनी आसानी से भुगतान एकत्र करती है, ग्राहक रिफंड और बिलिंग संभालती है, और ऑनलाइन अपने ग्राहकों के लिए अन्य लेखांकन कार्यों का प्रबंधन करती है।
या सरल शब्दों में: डिजिटल कॉमर्स आपके साथ जुड़ने के लिए स्थानीय और वैश्विक ग्राहकों को आकर्षित करने का एक उपाय है। ईकामर्स और डिजिटल कॉमर्स के बीच एक महत्वपूर्ण अंतर है। कीवर्ड संलग्न है, न कि केवल लेन-देन।
एंगेज का मतलब है कि ग्राहक आपकी कंपनी और उसके ब्रांड को पहचानते हैं, आपके साथ ऑनलाइन या ऑफलाइन लेनदेन करते हैं, दूसरों को सलाह देते हैं, और अधिक के लिए वापस आते हैं।
एक अन्य तथ्य जिसे आपको पहचानने की आवश्यकता है, वह यह है कि अधिक से अधिक लेनदेन ऑनलाइन प्रभावित हो रहा है।
यह अनुमान लगाया गया है कि 2012 में ऑनलाइन लेनदेन दुनिया भर में $ 1 ट्रिलियन से अधिक हो गया है। यह AdWeek के अनुसार अगले 5 से 8 वर्षों के लिए दोहरे अंकों की दर से बढ़ने की उम्मीद है।
एक अन्य तथ्य यह है कि अमेरिका में लगभग 67 प्रतिशत छोटे व्यवसाय ऑनलाइन लेन-देन नहीं करते हैं और केवल 60 प्रतिशत छोटे व्यवसायों में पिछले वर्ष इंटक के शोध के अनुसार ऑनलाइन उपस्थिति है।
तो अब सवाल का जवाब है, "क्या छोटे व्यवसायों को डिजिटल वाणिज्य-तैयार होना चाहिए?" आसान है। यह स्पष्ट रूप से एक बड़ा है, "हाँ!"
डिजिटल वाणिज्य-तैयार व्यवसायों के कुछ उदाहरणों के माध्यम से जाने:
- एक प्रकाशक को समाचार (ऑनलाइन और ऑफलाइन, यदि लागू हो) को वितरित करने और सदस्यता लेने में सक्षम होना चाहिए, सदस्यता, होस्ट ईवेंट (ऑनलाइन और ऑफलाइन) एकत्र करें, और किसी भी डिजिटल सामग्री को बेच या साझा करें। वे डिजिटल उपकरणों का उपयोग करके भुगतान एकत्र करने, ग्राहक रिफंड को संभालने, ग्राहकों को बिल देने में सक्षम होना चाहिए।
- एक रेस्तरां को अपने ग्राहकों से जुड़ने के लिए व्यंजनों, कूपन और मेनू को आसानी से साझा करने में सक्षम होना चाहिए। उन्हें उपहार कार्ड, इवेंट होस्टिंग सेवाएँ, विशेष वाउचर और / या उपहार कार्ड बेचने में भी सक्षम होना चाहिए। वे भुगतान एकत्र करने में सक्षम होना चाहिए, ग्राहक रिफंड संभालना, विशेष घटनाओं के लिए ग्राहकों को ऑनलाइन शेड्यूल करना और अधिक।
- एक सेवा प्रदाता या परामर्श एजेंसी को आसानी से व्यावसायिक टेम्पलेट्स, ई-बुक्स और डिजिटल दस्तावेजों को साझा करने में सक्षम होना चाहिए ताकि वे संभावित ग्राहकों का ध्यान आकर्षित कर सकें और खुद को विशेषज्ञों के रूप में स्थापित कर सकें और विश्वास पैदा कर सकें। वे भुगतान एकत्र करने में सक्षम होना चाहिए, ग्राहक रिफंड संभालना, ऑनलाइन वेबिनार अनुसूची करना, और बहुत कुछ।
अब जब हम समझते हैं कि डिजिटल कॉमर्स क्या है, तो आइए जानें कि यह किसी व्यवसाय का समर्थन कैसे करता है?
यहां 4 कारण बताए गए हैं कि छोटे व्यवसायों को डिजिटल कॉमर्स के संभावित लाभों की खोज क्यों करनी चाहिए:
कारण नंबर 1: डिस्कवरी
यदि आप चाहते हैं कि आपका व्यवसाय आपके ग्राहकों द्वारा खोजा जाए, तो आपको डिजिटल-तैयार होना होगा। जरूरत पड़ने पर अधिक से अधिक उपभोक्ता व्यवसायों को खोजने के लिए ऑनलाइन खोज कर रहे हैं। यदि आपका व्यवसाय ऑनलाइन नहीं पाया जा सकता है, तो आप बहुत सारे अवसरों को खो रहे हैं।
कारण नंबर 2: ग्राहक सुविधा
अधिकांश उपभोक्ता तुरंत सूचना चाहते हैं और वे इसे प्रदान करने के लिए डिजिटल मीडिया पर भरोसा करते हैं। वे किसी भी समय, कहीं से भी जो कुछ भी ढूंढ रहे हैं, उसे पाना चाहते हैं। और उपभोक्ता ऐसा करने के लिए अपने डेस्कटॉप डिवाइस, टैबलेट और स्मार्टफ़ोन पर देख रहे हैं। डिजिटल-तैयार होने का अर्थ है कि आपके ग्राहकों को आपकी जानकारी तक उनकी सुविधा उपलब्ध होगी।
कारण नंबर 3: रूपांतरण
उपभोक्ता जानना चाहते हैं कि आपको क्या पेशकश करनी है, अपनी सेवाओं या उत्पादों की तुलना करने में सक्षम हों, और एक बार जब वे अपना मन बना लेते हैं, तो उन्हें आपके साथ आसानी से लेन-देन करने में सक्षम होना चाहिए। इसे नए राजस्व और नए लीड के रूप में सोचें। डिजिटल-तैयार हुए बिना, आप इस नए अवसर पर कब्जा नहीं कर पाएंगे।
कारण नंबर 4: नए ग्राहक जोड़ें
एक बार जब आप डिजिटल रूप से तैयार हो जाते हैं, तो आप अपने उत्पादों या सेवाओं को अपने वर्तमान ग्राहकों को बेचने और क्रॉस-सेल करने या रेफरल के माध्यम से बढ़ने के लिए अभियानों को नियोजित कर सकते हैं। डिजिटल रूप से तैयार होने के कारण आपके भौतिक स्थान पर और अधिक पैदल यातायात होता है …
कार्रवाई करने के लिए आपको कौन से चार कारण हैं? अपने विचारों को साझा करें कि डिजिटल वाणिज्य-तैयार आपके व्यवसाय के लिए क्या मायने रखता है?
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