आप अपने लिए व्यवसाय में हैं और इसका मतलब स्वतंत्रता से है। लेकिन कभी-कभी ऐसा महसूस होता है कि आपने उनमें से सैकड़ों के लिए एक मालिक का सौदा किया, क्योंकि एक तरह से आप प्रत्येक ग्राहक के लिए काम करते हैं। इस कार्यभार को कैसे संभालना है, इसकी योजना के बिना, यह सबसे खराब और असंभव हो सकता है।
तो क्या होता है जब आप खुद को चिढ़ सलाहकार या निराश कार्यकारी की भूमिका में पाते हैं?
$config[code] not foundएक छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में, यह उस सिक्के के दोनों ओर होना आसान है। किसी भी दिन हम दोनों सेवाओं के लिए भुगतान कर रहे हैं और उन्हें प्रदान कर रहे हैं। इसके बारे में सोचें: आपने अपने ब्रोशर को डिजाइन करने के लिए किसी को भुगतान किया है; जब आप चाहते थे यह वापस नहीं आता है; और आप निराश कार्यपालिका की भूमिका में खिसक जाते हैं, जो आपके मन में उन सभी बातों को दोहराता है और आपको आश्चर्य होता है कि वे इसे गड़बड़ करने में कैसे कामयाब रहे। दूसरी तरफ, कोई व्यक्ति आपको अपनी वेबसाइट सेट करने के लिए भुगतान करता है, और 15 संपादन बाद में आप चिढ़ सलाहकार से यह जानने की कोशिश करते हैं कि आपके ग्राहक आपसे लाभ क्यों ले रहे हैं। अंतत: दोनों ही स्थितियां संचार के मुद्दे पर उबाल मारती हैं।
क्या आप इतनी स्पष्टता के साथ संवाद कर रहे हैं कि उनके लिए इसे गड़बड़ करना लगभग असंभव है? क्या आप उस संदेश को दे रहे हैं जिसे आपने भेजने का इरादा किया है?
जब छोटे व्यावसायिक संचार गलत हो जाते हैं, तो हम शक्तिहीन नहीं होते हैं। वास्तव में, ऐसी परिस्थितियाँ कुछ चीजों को पूर्ण करने का एक उत्कृष्ट अवसर हो सकती हैं जिन्हें हम केवल तभी ठीक करते हैं जब हमें करना होता है। खैर, हमें करना है। क्योंकि भ्रामक संचार में समय, पैसा और कभी-कभी ग्राहकों, संपर्कों और मन की शांति की लागत होती है।
औसत इंसान दर्द, खुशी और आदर्श वाक्य से प्रेरित होता है, "अगर यह टूट नहीं गया है, तो इसे ठीक क्यों करें?" चिड़चिड़ापन और हताशा स्पष्ट संकेत हैं कि कुछ टूट गया है। अभी इसे संबोधित करने का सही समय है। इसके अलावा, कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कौन हैं और आपने क्या पूरा किया है, इस क्षेत्र में बेहतर करने के लिए हमेशा जगह है।
तो हम संचार टूटने को कैसे ठीक करते हैं? इन चार चरणों का प्रयास करें।
1. असाइनमेंट को स्पष्ट करें
शुरू से रॉक-ठोस निर्देश देने के लिए इसे अपना व्यवसाय बनाएं। हर कोई नहीं जानता कि आप क्या जानते हैं। इसलिए इसे जितना संभव हो उतना आसान बनाएं ताकि वे इसे सही कर सकें - उन्हें भारी किए बिना। मैंने इसे बच्चों से सीखा है: यदि आप इसे स्पष्ट, लेकिन छोटे, वाक्यों में लिखते हैं, तो एक बेहतर मौका है कि आप जो मांगते हैं वह आपको वापस मिल जाएगा। और यदि आप नहीं करते हैं, तो आपके पास प्रारंभिक असाइनमेंट का सबूत है।
स्पष्ट प्रलेखन व्यवसाय के लिए अच्छा है। साथ ही यह अगले चरण को आसान बनाता है।
2. साफ हवा
जब संचार गलत हो जाता है, तो यह हवा को खाली करने का समय है। खासकर यदि आप व्यक्ति के साथ फिर से काम करने और स्थिति से सीखने का इरादा रखते हैं। स्पष्ट प्रलेखन आपको ताजा संचार शुरू करने के लिए एक जगह देता है। हवा साफ़ करने से आप भविष्य के सिरदर्द से बच सकते हैं। यह आपको यह देखने का मौका देता है कि हर कोई कहां से आ रहा है, संभावित भविष्य के व्यवसाय के लिए रिश्ते में सुधार करता है, या आपको एक अलग विकल्प बनाने के लिए तैयार करता है।
3. अपने नुकसान काटें
कुछ पेशेवर रिश्ते सिर्फ काम नहीं करते हैं। यदि आपको पता चलता है कि आपने किसी ऐसी चीज़ के लिए भुगतान किया है जो दूसरे व्यक्ति के पास देने के लिए कौशल नहीं है, तो आपको एक टीम को आगे बढ़ना होगा जो आपको प्रदान कर सकती है। और मेरी राय में, व्यापार में चल रहे अनादर के लिए कोई जगह नहीं है। वास्तव में, यह एक संकेत है जिसे आपको आगे बढ़ने की आवश्यकता हो सकती है।
4. एक सिस्टम बनाएं
रिश्ते को जारी रखने या अपने नुकसान में कटौती करने के लिए आपकी पसंद की परवाह किए बिना, हर संचार मुद्दे पर कुछ सरल सिस्टम लगाने का अवसर पर प्रकाश डाला गया। अगली बार संचार प्रवाह को बेहतर बनाना लक्ष्य है। ये सिस्टम जटिल नहीं हैं, बस सुसंगत हैं।
उदाहरण के लिए, नए क्लाइंट के लिए प्रश्नावली बनाएं और नए असाइनमेंट के लिए मानक ईमेल संचार करें ताकि सभी कार्य अनुरोधों को प्रलेखित किया जाए। योजना एक बेहतर व्यवसाय बनाने की है, और बेहतर संचार एक प्रमुख भूमिका निभाता है।
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