यदि आप एक स्विचबोर्ड काम करते हैं, तो आपको कभी-कभी एक ही बार में कई कॉलों को संभालने के लिए मल्टीटास्क करने में सक्षम होना चाहिए। सबसे अच्छा स्विचबोर्ड ऑपरेटर एक ही बार में कई कॉलर्स से निपट सकते हैं और काम करने के लिए उचित शिष्टाचार को भी समाप्त कर सकते हैं।
महत्व
स्विचबोर्ड ऑपरेटर के रूप में, आप पहली छाप हैं जो एक कॉलर आपकी कंपनी से प्राप्त करता है। यदि आप फोन कॉल से परेशान हैं या परेशान हैं, तो कॉलर इसे आपके लहजे में उठाएगा और यह आपकी कंपनी के व्यवसाय को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है।
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स्विचबोर्ड ऑपरेटरों को फोन का जवाब अभिवादन के साथ देना चाहिए और कॉल करने वालों को कंपनी में उचित व्यक्ति तक पहुंचने में मदद करने के लिए तैयार रहना चाहिए।
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आप के लिए लाया आप के लिए आप के लिए लायाअन्य शिष्टाचार
संदेश लेने के लिए कुछ स्विचबोर्ड ऑपरेटरों की भी आवश्यकता होगी। वे कॉल करने वाले को सही व्यक्ति को स्थानांतरित करने, माफी मांगने और मदद करने के लिए भी जिम्मेदार हैं यदि वह व्यक्ति कार्यालय से बाहर है या उसकी डेस्क से दूर है।
