नीधम, नरसंहार (प्रेस का दौरा - 29 नवंबर, 2009) - छोटे व्यवसाय जो अपनी वेब साइट में समीक्षाओं को एकीकृत करते हैं, उन्हें ग्राहक प्रतिक्रिया और ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन सेवाओं के अग्रणी प्रदाता, रेटपॉइंट के हालिया सर्वेक्षण के अनुसार महत्वपूर्ण रिटर्न मिल रहे हैं।
30 प्रतिशत छोटे व्यवसाय खुदरा विक्रेताओं ने अपनी वेब साइटों में उत्पाद समीक्षा को एकीकृत किया था, 43 प्रतिशत ने कहा कि समीक्षाओं के परिणामस्वरूप अधिक बिक्री हुई, जबकि 28 प्रतिशत संकेतित समीक्षाओं के परिणामस्वरूप अधिक यातायात हुआ।
$config[code] not found"समीक्षा छोटे व्यवसाय मालिकों को इस बारे में अधिक जानने में मदद करती है कि ग्राहक अपने उत्पादों का उपयोग कैसे करते हैं, अपनी साइट या खरीदारी प्रक्रिया के साथ अव्यक्त मुद्दों का पता लगाएं, जिन्हें उन्होंने अभी तक नहीं खोजा है और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि संतुष्ट ग्राहकों को ढूंढें जिनकी सकारात्मक प्रतिक्रिया संभावित ग्राहकों के साथ विश्वास का निर्माण करेगी," नील ने कहा। Creighton, CEO of RatePoint। "उन सभी सूचनाओं और अवसरों के बारे में याद रखना जो समीक्षा प्रदान करते हैं, यह कुछ ऐसा है जो छोटे व्यवसाय बस नहीं कर सकते।"
जबकि कुछ छोटे व्यवसाय के मालिकों की धारणा है कि समीक्षा किसी ब्रांड के लिए हानिकारक हो सकती है, डेटा ने दिखाया है कि समीक्षा किसी व्यवसाय को नकारात्मक रूप से सकारात्मक रूप से प्रभावित करने की अधिक संभावना है। जुलाई में जारी किए गए रेटवॉटर सर्वे के आंकड़ों से पता चला कि किसी व्यवसाय को नकारात्मक रूप से सकारात्मक रूप से प्रभावित करने की संभावना छह गुना अधिक थी।
डेलोइट और टौच के शोध के अनुसार, समीक्षा पढ़ने वालों में से 82 प्रतिशत से अधिक लोगों ने कहा कि उनके क्रय निर्णय उन समीक्षाओं से सीधे प्रभावित हुए हैं। प्रतिक्रिया भी वायरल फैलाना जारी रखती है; 69 प्रतिशत उपभोक्ता जो समीक्षाएँ पढ़ते हैं, वे उन्हें दोस्तों, परिवार या सहयोगियों के साथ साझा करते हैं।
"अनुसंधान स्पष्ट रूप से दिखाता है कि ऑनलाइन खरीदारी करते समय सहकर्मी की समीक्षा उपभोक्ता विश्वास को बढ़ाती है," क्राइटन ने कहा। "छोटे व्यवसाय जिन्होंने अपनी साइट पर समीक्षाओं को लागू किया है, वे इस छुट्टी के मौसम के अलावा खड़े होने के लिए तैनात हैं क्योंकि दुकानदार उन साइटों और ब्रांडों के साथ लेन-देन करने के लिए देखते हैं जिन पर वे भरोसा कर सकते हैं।"
RatePoint के बारे में:
ग्राहकों की प्रतिक्रिया और ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन सेवाओं के अग्रणी प्रदाता, रेटपॉइंट इंक।, व्यवसायों को अपनी ऑनलाइन प्रतिष्ठा की रक्षा और निर्माण करने में मदद करता है, जिससे व्यवसायों को विश्वसनीय ग्राहक प्रतिक्रिया की शक्ति का लाभ मिलता है और बिक्री, विपणन और ग्राहक सेवा परिसंपत्ति में लाभ होता है।
वेब-आधारित संचार सेवाओं की दर का आसान उपयोग, जिसमें व्यवसाय और उत्पाद की समीक्षा, ईमेल विपणन, सर्वेक्षण और विवाद समाधान क्षमताओं को इकट्ठा करने और ग्राहक को इकट्ठा करने, प्रबंधित करने और बढ़ावा देने की क्षमता के साथ छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय प्रदान करने के लिए ग्राहक प्रतिक्रिया टूल शामिल हैं। सीधे उनके वेब साइट से प्रतिक्रिया। अधिक जानकारी के लिए, हमसे संपर्क करें: 888-777-1636 या यात्रा: www.ratepoint.com
