दो अमेरिकी विश्वविद्यालयों के शोधकर्ताओं का कहना है कि Google अपनी स्वयं की सेवाओं के पक्ष में खोज परिणामों को कम कर रहा है, जिससे इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को नुकसान हो रहा है और प्रतिस्पर्धा कानूनों का उल्लंघन हो रहा है।
हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के माइकल लुका और कोलंबिया लॉ स्कूल के टिम वू ने मेगा-कंपनी की अपनी खोज सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए Google के खोज परिणामों के हेरफेर के प्रभाव की जांच करने के लिए विस्तृत कानूनी और आर्थिक विश्लेषण के साथ सांख्यिकीय परीक्षण किया।
$config[code] not foundटीम ने पाया कि उपयोगकर्ताओं को प्रासंगिकता द्वारा विशुद्ध रूप से रैंक किए गए परिणामों पर क्लिक करने की संभावना 45 प्रतिशत अधिक थी। वॉल स्ट्रीट जर्नल के अनुसार, Google ने जिस तरह से उन्हें अपनी सेवाओं के साथ विशिष्ट रूप से प्रदर्शित किया है, उस तरह से इसका विरोध किया गया।
अध्ययन येल्प द्वारा प्रायोजित किया गया था, जिसने Google की खोज प्रथाओं पर यूरोपीय संघ (ईयू) के अविश्वास अधिकारियों के साथ शिकायत दर्ज की है। भीड़-स्रोत वाली समीक्षा सेवा ने पिछले महीने के अंत में यूरोपीय संघ के नियामकों को निष्कर्ष प्रस्तुत किए।
अध्ययन में, "क्या Google डीग्रेडिंग खोज है?" यूनिवर्सल खोज से उपभोक्ता नुकसान, "लेखक लिखते हैं:
“यह बताता है कि अपनी आंतरिक सामग्री को बढ़ावा देने के लिए खोज में प्रभुत्व का इस्तेमाल करके, Google है सामाजिक कल्याण को कम करना - कम गुणवत्ता वाले परिणाम और बदतर मैचों के साथ उपभोक्ताओं को छोड़ना। "
अध्ययन जारी है, परिणाम "अनुभवजन्य साक्ष्य" प्रदान करते हैं, जो कुछ मामलों में, उपभोक्ताओं को Google की खोज प्रथाओं द्वारा नुकसान पहुंचाया गया था, जिसे "प्रतिस्पर्धी के रूप में वर्णित नहीं किया जा सकता है।" अप्रैल में, यूरोपीय संघ के विरोधाभासी प्रमुख मार्ग्रेथ वेस्टेगर ने अपनी तुलना-खरीदारी सेवा में औपचारिक रूप से Google को अपने पक्ष में तिरछा परिणाम देने का आरोप लगाया। वॉल स्ट्रीट जर्नल ने बताया कि यूरोप में 90 प्रतिशत से अधिक इंटरनेट सर्च Google पर किए जाते हैं। कुछ वकीलों का कहना है कि Google दूसरों को ध्वस्त करते हुए अपनी सेवाओं को बढ़ावा देकर कानून तोड़ सकता है। Google ने स्पष्ट रूप से इनकार किया है कि वह अपने खोज परिणामों में अपनी स्वयं की सेवाओं का पक्षधर है। कंपनी का कहना है कि यह उपयोगकर्ताओं को मानचित्र और यात्रा जैसे क्षेत्रों के लिए अपनी स्वयं की विशेष खोज सेवाओं को प्राथमिकता देकर मदद करता है, केवल इसलिए कि यह उपयोगकर्ताओं के प्रश्नों का अधिक सटीक उत्तर देता है। अध्ययन के लेखक इस बात से सहमत हैं कि कुछ मामलों में यह सच हो सकता है, लेकिन यह तर्क देते हैं कि वास्तव में Google की स्वयं की सामग्री को दूसरों के ऊपर हाइलाइट करके उपयोगकर्ताओं के लिए समग्र उत्पाद को बदतर बना देता है '। लुका और वू ने यह भी पाया कि 32 प्रतिशत उपयोगकर्ता Google के वर्तमान स्थानीय परिणामों पर क्लिक करेंगे। सत्ताईस प्रतिशत ने वैकल्पिक योग्यता-आधारित परिणामों पर क्लिक किया। लेखक लिखते हैं कि क्लिक दर में लगभग 50 प्रतिशत की वृद्धि "आधुनिक वेब उद्योग में अपार है।" अध्ययन जारी है: "यह केवल स्थानीय खोज की बात है, Google अपने उपयोगकर्ताओं को अपने खोज इंजन के अपमानित संस्करण के साथ प्रस्तुत कर रहा है।" Google मुख्यालय, कैलिफोर्निया फोटो शटरस्टॉक के माध्यम से
