आज के कारोबार में सबसे अधिक विचारशील उद्यमियों, लेखकों और विशेषज्ञों में से कुछ के साथ बातचीत की एक श्रृंखला पर हमारे वन टू वन में आपका स्वागत है। इंट्रूव में उत्पाद प्रबंधन, मोबाइल भुगतान और प्वाइंट-ऑफ-सेल के प्रमुख ट्रेवर ड्रायर ने इस साक्षात्कार में ब्रेंट लेरी के साथ बात की, जिसे प्रकाशन के लिए संपादित किया गया है। पूर्ण साक्षात्कार का ऑडियो सुनने के लिए, पोस्ट के अंत में लाउडस्पीकर आइकन पर नीचे पेज करें।
$config[code] not found* * * * *
छोटे व्यवसाय के रुझान: अकेले अमेरिका में, रिपोर्ट लिंकर की एक रिपोर्ट में कहा गया है कि एम-कॉमर्स 2010 और 2014 के बीच दस गुना बढ़ने वाला है। अकेले अमेरिका में मोबाइल इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की संख्या इस वर्ष 100 मिलियन तक पहुंचने वाली है। तीन लोग।
आज मोबाइल कॉमर्स कितना बड़ा है, और आप इसे भविष्य में कितना बड़ा देखते हैं?
ट्रेवर ड्रायर: मोबाइल कॉमर्स अभी शुरू हो रहा है। स्मार्टफोन गोद लेने की प्रक्रिया छत से गुजर रही है। न केवल एम-कॉमर्स एक बहुत बड़ा बाजार बनने जा रहा है, बल्कि कुछ बिंदुओं पर अधिक लोग अपने घर के कंप्यूटर की तुलना में मोबाइल डिवाइस पर लेन-देन करेंगे।
Intuit में हमारे ग्राहकों की अच्छी संख्या अब केवल मोबाइल डिवाइस के माध्यम से हमारे पास आ रही है। अतीत में, वे वेब-आधारित अनुप्रयोग और डेस्कटॉप उत्पादों के साथ शुरू करेंगे, फिर पूरक के रूप में मोबाइल डिवाइस का उपयोग करेंगे। अब हम देखते हैं कि लोग हमारे उत्पादों के साथ पूरी तरह से मोबाइल के माध्यम से बातचीत करते हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: क्या आप मोबाइल वाणिज्य में भाग लेने वाले छोटे व्यवसायों को देखते हैं?
ट्रेवर ड्रायर: यह अभी भी अपनी प्रारंभिक अवस्था में है, विशेष रूप से आमने-सामने भुगतान बिंदु (बिक्री) दुनिया में। हमारा उपयोगकर्ता आधार बहुत तेजी से बढ़ रहा है। हमारे GoPayment उपयोगकर्ता - GoPayment हमारे मोबाइल फेस-टू-फेस POS उत्पाद हैं - दिसंबर के बाद से 800 प्रतिशत हैं। फिर भी, यदि आप कुल उपयोगकर्ताओं की संख्या को देखते हैं, तो यह काफी छोटा है। बहुत से छोटे व्यवसायों को पता नहीं है कि वे क्रेडिट कार्ड स्वीकार करने के लिए अपने स्मार्टफोन या टैबलेट को मोबाइल पीओएस डिवाइस में बदल सकते हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: मोबाइल उपकरणों के साथ व्यापार करने में सक्षम होने तक कितनी देर तक एक अच्छा-से-होने के बजाय एक ज़रूरत-से-हो सकता है? ट्रेवर ड्रायर: मैं इसे उसी तरह देखता हूं जैसे अभी क्रेडिट कार्ड लेने वाला व्यवसाय। हम अभी भी कुछ व्यवसायों में भाग लेते हैं जो केवल नकद लेते हैं, लेकिन वे बहुत अधिक बिक्री खो देते हैं। मोबाइल डिवाइस पर भुगतान के साथ भी यही बात सही साबित होगी। अभी यह एक बड़ा प्रतिस्पर्धी लाभ है; अगले दो साल के भीतर, यह लघु व्यवसाय रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन जाएगा। लघु व्यवसाय के रुझान: स्मार्टफोन और सोशल मीडिया के संयोजन ने मोबाइल वाणिज्य को गंभीरता से लेने की आवश्यकता को कैसे प्रभावित किया है? ट्रेवर ड्रायर: येल्प इसका अच्छा उदाहरण है। सिफारिशें एक व्यवसाय, और व्यवसाय बना या तोड़ सकती हैं। यह केवल नए ऐप के साथ तेजी लाने जा रहा है जो लोगों को दोस्तों के लिए अधिक व्यक्तिगत, लक्षित सिफारिशें करने के लिए फेसबुक सामाजिक ग्राफ का लाभ उठाते हैं। लघु व्यवसाय रुझान: एनएफसी क्या है और यह अधिकांश फोन में उपयोग की जाने वाली बार कोड स्कैनिंग तकनीक से कैसे भिन्न होता है? ट्रेवर ड्रायर: एनएफसी डिवाइस-टू-डिवाइस संचार है। मेरा मानना है कि इन चिप्स के लिए Google Nexus S फोन अमेरिका में पहला है। Google कई अलग-अलग Android उपकरणों में रोल आउट करेगा, और ऐसी अटकलें हैं कि Apple अपने उपकरणों में भी इसे शामिल करने जा रहा है। एनएफसी चिप दो उपकरणों को जल्दी से एक साथ बात करने की अनुमति देता है जब वे करीब निकटता में होते हैं। उदाहरण के लिए, Google ने हाल ही में एक एंड-टू-एंड भुगतान प्रदर्शित किया था, जहां एक फोन पर एक इलेक्ट्रॉनिक प्रीपेड डेबिट कार्ड है और दूसरा फोन हमारे GoPayment एप्लिकेशन को चला रहा है, जिससे व्यापारी जल्दी से बिक्री कर सकते हैं और भुगतान ले सकते हैं। आपको बस इतना करना है कि फोन को एक साथ स्पर्श करें-टैप करें और भुगतान करें और लेन-देन सुरक्षित रूप से और जल्दी पूरा हो जाए। एनएफसी आपको डेटा ट्रांसफर के साथ अन्य काम करने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, यदि उपभोक्ता ने अपनी सेटिंग में इसे अधिकृत किया था, तो वे फोन पर एक साथ टैप कर सकते हैं, न केवल भुगतान करते हैं बल्कि स्वचालित रूप से उस व्यापारियों के वफादारी कार्यक्रम में नामांकित होते हैं और उनके फोन पर इलेक्ट्रॉनिक लॉयल्टी कार्ड होता है। एनएफसी यह सत्यापित करने के लिए भी बढ़ी हुई सुरक्षा प्रदान कर सकता है कि फोन का उपयोगकर्ता इसका उपयोग करने के लिए अधिकृत है। यह ऑन-द-स्पॉट कूपन प्रदान कर सकता है। यह बहुत सी अतिरिक्त कार्यक्षमता देता है जो आपको बार कोड को स्कैन करने या क्रेडिट कार्ड को सौंपने से नहीं मिल सकता है। लघु व्यवसाय के रुझान: हर किसी को एनएफसी तक पहुंचने के लिए क्या करना होगा? ट्रेवर ड्रायर: पहली समस्या चिप्स को पर्याप्त उपकरणों में मिल रही है, जो मुझे लगता है कि निकट भविष्य में होगा। फिर बड़ी चुनौती उपभोक्ता को अपनाने की है। छोटे व्यवसाय या व्यापारी गोद लेने से पहले उपभोक्ता को अपनाने की आवश्यकता होती है - उपभोक्ताओं को किसी चीज का भुगतान करने के लिए अपने फोन का उपयोग करना चाहते हैं। इस नई तकनीक को अपनाने में मूल्य देखने के लिए छोटे व्यवसाय मिलेंगे। उपभोक्ताओं को इसे अपनाने के लिए, उन्हें वर्तमान में उनके भौतिक वॉलेट और क्रेडिट कार्ड से प्राप्त मूल्य से अधिक मूल्य प्रदान करना होगा। भुगतान एनएफसी के साथ बहुत जल्दी है, लेकिन किसी को अपने क्रेडिट कार्ड को सौंपने की तुलना में बहुत तेज नहीं है। जहां मूल्य-वर्धित सेवाएं आएंगी। एक ऐसी दुनिया की कल्पना करें जहां किसी के फोन पर उनके सभी क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, उनके बैंक खाते में धन की राशि और विभिन्न श्रेणियों में उनके बजट की सूची हो। जब वे एक नए आइटम के लिए भुगतान करने के लिए अपने फोन को टैप करते हैं, तो वे ठीक से देख सकते हैं कि यह उनके बजट में कैसे फिट बैठता है। इस प्रकार के मूल्य वर्धित सेवाएं उपभोक्ता को अपनाएंगे, जो बदले में छोटे व्यवसाय और व्यापारी को गोद लेंगे। जापान और यूरोप में बहुत से लोग पहले से ही एनएफसी का उपयोग वेंडिंग मशीन, ट्रांजिट सिस्टम का भुगतान करने के लिए कर रहे हैं, यहां तक कि एक भवन तक पहुंचने के लिए अपने फोन को टैप करते हैं। लघु व्यवसाय के रुझान: एक छोटे व्यवसाय को अपने ग्राहकों के लिए सर्वश्रेष्ठ मोबाइल वाणिज्य अनुभव बनाने के लिए क्या प्रयास करना चाहिए? ट्रेवर ड्रायर: पहले, इस बारे में सोचें कि वे नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए मोबाइल कॉमर्स का उपयोग कैसे करने जा रहे हैं और सोशल मीडिया समीक्षाओं के लिए अपनी रणनीति के बारे में सोचें। दूसरा, पता है कि वहाँ भागीदार हैं जो मदद कर सकते हैं। एक अच्छा साथी खोजने का मतलब है कि उनके पास एक समाधान है जो उन्हें अपने व्यावसायिक उद्देश्यों को पूरा करने में मदद करने के लिए नई तकनीक को शामिल करेगा। लघु व्यवसाय रुझान: मोबाइल भुगतान और एनएफसी के बारे में अधिक जानने के लिए पाठक कहां जा सकते हैं? ट्रेवर ड्रायर: हमारे GoPayment Blog पर जाएं। Google IO या NFC की खोज करें, और NFC के बारे में हमने जो वीडियो बनाया है, वह पॉप अप होना चाहिए। यह विचार नेताओं के साथ वन-ऑन-वन साक्षात्कार श्रृंखला का हिस्सा है। प्रकाशन के लिए प्रतिलेख संपादित किया गया है। यदि यह एक ऑडियो या वीडियो साक्षात्कार है, तो ऊपर दिए गए एम्बेडेड प्लेयर पर क्लिक करें, या iTunes के माध्यम से या स्टिचर के माध्यम से सदस्यता लें।
