75 प्रतिशत उपभोक्ताओं का कहना है कि पेशेवर ईमेल ट्रस्ट की कुंजी है

अमेरिका के ई-कॉमर्स ग्राहकों के तीन-चौथाई (या 75 प्रतिशत) को लगता है कि एक डोमेन-आधारित ईमेल है जो आपकी वेबसाइट से मेल खाता है, जब एक ऑनलाइन छोटे व्यवसाय पर भरोसा करने की बात आती है। यह आंकड़ा हाल ही में GoDaddy (NYSE: GDDY) द्वारा किए गए सर्वेक्षण से उत्पन्न हुआ है।

GoDaddy, जो छोटे व्यवसायों को डोमेन पंजीकरण और होस्टिंग सेवाएँ प्रदान करता है, ने उत्पादों या सेवाओं को ऑनलाइन खरीदने के इच्छुक लोगों के लिए सबसे महत्वपूर्ण कारकों की पहचान करने के लिए अध्ययन को कमीशन किया। परिणाम से पता चलता है कि ऑनलाइन विक्रेताओं को उपभोक्ताओं के विश्वास की सबसे अधिक आवश्यकता है।

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इसमें पाया गया कि एक @gmail, @yahoo या अन्य जेनेरिक ईमेल पते का उपयोग करके यह धारणा दी जा सकती है कि आपका व्यवसाय कुछ हद तक शौकिया है। यह, ज़ाहिर है, वास्तव में नहीं है कि आप संभावित खरीदारों में विश्वास कैसे प्रेरित करते हैं। एक सामान्य ईमेल पता न केवल आपके व्यवसाय की विश्वसनीयता को प्रभावित कर सकता है, बल्कि मुनाफे को भी नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है।

सामान्य ईमेल पते मुनाफे को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं।

लगभग एक चौथाई सर्वेक्षण उत्तरदाताओं ने कहा कि वे अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी या फोन नंबर और संपर्क विवरण जैसी अन्य व्यक्तिगत जानकारी ऑनलाइन विक्रेता को उपलब्ध कराने के लिए अनिच्छुक होंगे जो एक सामान्य व्यक्तिगत ईमेल पते का उपयोग करते हैं।

अगर कंपनी एक सामान्य ईमेल पते जैसे ईमेल संरक्षित का उपयोग करती है, तो उपभोक्ताओं को ऑनलाइन ग्राहक समीक्षाओं के माध्यम से कंपनी पर शोध करने की संभावना 35 प्रतिशत अधिक है, सर्वेक्षण कहते हैं। हालांकि, जब आप एक पेशेवर ईमेल पते (ईमेल संरक्षित) का उपयोग करते हैं, तो आप कई मोर्चों पर सफल होते हैं।

“आप वास्तविक जीवन में या ऑनलाइन, पहली छाप कभी नहीं भूलते। एक ग्राहक के साथ अक्सर आपकी पहली सीधी बातचीत ईमेल पर होती है और इसलिए इस संदर्भ में पेशेवर दिखना बेहद महत्वपूर्ण है, “स्टीवन एल्डरिच, GoDaddy के मुख्य उत्पाद अधिकारी ने सर्वेक्षण परिणामों का खुलासा करते हुए कहा। "एक पेशेवर ईमेल पते का उपयोग करना जो आपकी कंपनी के डोमेन के साथ समाप्त होता है, आपको हर बार जब आप किसी ग्राहक बनाम जीमेल, याहू और अन्य जैसे इंटरनेट ईमेल दिग्गज को बढ़ावा देने के लिए बातचीत करते हैं, तो अपने ब्रांड के निर्माण का अवसर प्रदान करता है।"

एक सक्रिय सोशल मीडिया चैनल का रखरखाव नहीं करना भी उतना ही मजबूत है जितना कि आपके ब्रांड की ग्राहकों की नज़र में विश्वसनीयता, जो सर्वेक्षण में पाया गया।

व्यावसायिक ईमेल एक सक्रिय सोशल मीडिया चैनल से अधिक महत्वपूर्ण है

वास्तव में, सर्वेक्षण उत्तरदाताओं ने एक सोशल मीडिया चैनल जैसे कि फेसबुक या ट्विटर को सक्रिय बनाए रखने की तुलना में भरोसेमंदता के संकेतक के रूप में डोमेन-आधारित ईमेल पते को तीन गुना अधिक महत्वपूर्ण माना है। केवल 14 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने कहा कि एक ऑनलाइन सोशल मीडिया पर भरोसा करते हुए एक सक्रिय सोशल मीडिया अकाउंट एक अत्यंत महत्वपूर्ण कारक है।

उत्तरदाताओं ने कई अन्य कारकों को भी सूचीबद्ध किया है जिन्हें वे महत्वपूर्ण मानते हैं जब यह ऑनलाइन छोटे व्यवसायों पर भरोसा करने की बात आती है, जिसमें शामिल हैं:

वेबसाइट सुरक्षा प्रमाणपत्र होना। एक सिक्योर सॉकेट्स लेयर (एसएसएल) प्रमाण पत्र इंगित करता है कि एक ई-कॉमर्स ब्रांड उस जानकारी की रक्षा करने के लिए गंभीर है जो ग्राहक उसकी वेबसाइट पर दर्ज करते हैं।
व्यवसाय की वेबसाइट पर सामग्री की गुणवत्ता। लघु व्यवसाय ईकॉमर्स ग्राहक वर्णनात्मक, त्रुटि रहित सामग्री पर भरोसा करते हैं जो आगंतुकों को वास्तविक मूल्य प्रदान करता है।
येल्प और ट्रिपएडवाइजर जैसी साइटों से थर्ड-पार्टी ग्राहक समीक्षा। अनुमानित 88 प्रतिशत उपभोक्ता वास्तव में ऑनलाइन समीक्षाओं पर उतना ही भरोसा करते हैं जितना कि व्यक्तिगत अनुशंसाओं पर।

इन सभी कारकों से पता चलता है कि ऑनलाइन कारोबार करते समय उपभोक्ताओं को पेशेवर दिखते समय वास्तव में क्या महत्वपूर्ण है।

लुकिंग प्रोफेशनल पहले से कहीं ज्यादा महत्वपूर्ण है

सर्वेक्षण के अनुसार, छोटे व्यवसायों के लिए ऑनलाइन पेशेवर दिखना अधिक महत्वपूर्ण नहीं रहा है। यह विशेष रूप से अब सच है जब 60 प्रतिशत उपभोक्ता छोटे और स्वतंत्र व्यवसायों का समर्थन करना चाहते हैं।

“जब कोई उपभोक्ता किसी व्यवसाय कार्ड, आपकी वेबसाइट या अपने इनबॉक्स में आपके ईमेल पते को देखता है, तो वे तुरंत आपके व्यवसाय के बारे में निर्णय लेने वाले होते हैं, इसलिए किसी व्यक्तिगत पते का उपयोग करने के चक्कर में न पड़ें, जो किसी को भी मिल सकता है । यह उस भरोसेमंदता से अलग होता है जिसे आप बताना चाह रहे हैं, ”सर्वेक्षण की घोषणा करते हुए प्रेस विज्ञप्ति में एल्डरिच को जोड़ा।

बिल्डिंग ऑनलाइन ट्रस्ट इन्फोग्राफिक के लिए शीर्ष 10 कारक

GoDaddy, जो अपने डोमेन रजिस्ट्रार और होस्टिंग सेवाओं के साथ डोमेन-आधारित ईमेल खाते भी प्रदान करता है, ने फरवरी 2016 में 1,000 अमेरिकी वयस्कों को जवाब देने के साथ सर्वेक्षण किया। नीचे दिए गए शीर्ष 10 कारकों की जांच करें कि छोटे व्यवसायों को नीचे दिए गए इन्फोग्राफिक में ऑनलाइन विश्वास बनाने में मदद मिलती है: