यदि आप एक ईंट-और-मोर्टार व्यवसाय को स्टोरफ्रंट या रेस्तरां की तरह चलाते हैं, तो अब आप सोशल मीडिया पर अपने ब्रांड के बारे में पहले से ही साझा किए जा रहे कार्यों को एकत्र करना शुरू कर सकते हैं। न्यूयॉर्क स्थित स्टार्टअप मोमेंट.मे ने हाल ही में अपने स्थान उपकरण को जारी किया है, जो एक प्लेटफॉर्म में स्थानीय (थिंक रेस्तरां, स्टोर या होटल) के सोशल मीडिया उल्लेखों को एकत्र करता है।
स्थान एक "मोबाइल माइक्रोसाइट" है जिसे सोशल मीडिया के माध्यम से साझा किया जा सकता है और आपकी वेबसाइट या सामाजिक प्रोफ़ाइल में एम्बेड किया जा सकता है। तो यह एक ऐसा तरीका है जिससे आपका व्यवसाय आपके व्यवसाय और स्थान के आसपास बनाई जा रही सोशल मीडिया सामग्री का लाइव एकत्रित फ़ीड साझा कर सकता है।
$config[code] not foundसेवा का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र है। आप अपने व्यवसाय का स्थान माइक्रोसाइट बनाने के लिए बस अपना पता दर्ज करें, चुनें और अपने व्यवसाय की छवियां अपलोड करें।
स्मॉल बिज़नेस ट्रेंड्स के साथ एक ईमेल साक्षात्कार में, मोमेंट.मे के सीईओ और सह-संस्थापक रोनी एलक्यम बताते हैं:
“एक प्रतिस्पर्धी बाजार में छोटे व्यवसायों को हर ग्राहक के साथ प्रत्येक बातचीत का अधिकतम लाभ उठाने की आवश्यकता होती है, और उन्हें एक छोटे ग्राहक आधार के साथ अधिक व्यक्तिगत तरीके से जुड़ने में सक्षम होने में फायदा होता है। हम उन्हें उस इंटरैक्शन को अधिक लक्षित, वैयक्तिकृत और प्रभावी बनाने का एक तरीका दे रहे हैं। "
मान लीजिए कि आप एक रेस्तरां के मालिक हैं। आप लगातार संरक्षक को उनके फ़ोन पर फ़ोटो लेते हुए और अपना स्थान टैग करते हुए देखते हैं। अब आप अपने रेस्तरां या फेसबुक पेज पर अपने रेस्तरां के लाइव स्ट्रीम को एम्बेड कर सकते हैं और आगंतुकों को उन सभी फ़ोटो और ट्वीट्स को दिखाते हुए ग्राहकों की आंखों के माध्यम से अपने रेस्तरां को देखने की अनुमति दे सकते हैं जो वे साझा कर रहे हैं।
स्थान उपकरण ब्रांड एम्बेसडर की पहचान करता है
Moment.me का मानना है कि स्थान छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए एक वरदान होगा जो व्यवसाय के अपने स्थानों पर चल रहे सोशल मीडिया वार्तालाप का स्वामित्व ले सकते हैं।
स्थान ग्राहकों को रेस्तरां या स्टोर पर शोध करने के लिए एक संसाधन प्रदान करते हैं, जिसे वे एक संभावित विपणन उपकरण बनाते हुए देखना चाहते हैं। यह व्यवसायों को नियमित ग्राहकों की पहचान करने की अनुमति देता है जो सोशल मीडिया पर ब्रांड के साथ अपने अनुभवों को सक्रिय रूप से साझा कर रहे हैं। ब्रांड फिर नए ग्राहकों को प्रोत्साहित करने और अधिक राजस्व उत्पन्न करने के लिए उन प्रशंसकों को ब्रांड एंबेसडर में बदल सकते हैं।
आप अपने व्यवसाय और स्थान के बारे में पहले से ही चर्चा कर रहे सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं को सीधे संलग्न करने के प्रयास में सौदों की पेशकश करने या प्रतियोगिता आयोजित करने के लिए मंच का उपयोग कर सकते हैं।
एल्क्यम विस्तृत:
"उदाहरण के लिए, नियमित ग्राहकों को मुफ्त भोजन या पेय की पेशकश अगर वे 5 दोस्तों को ला सकते हैं, और फिर उन 5 नए ग्राहकों तक पहुंच कर उनसे पूछ सकते हैं कि उनका अनुभव कैसा था और यदि वे वापसी में रुचि रखते हैं तो उन्हें उसी सौदे की पेशकश करें। यह तथ्य कि यह सारी बातचीत सोशल मीडिया पर होती है, इसका मतलब यह नहीं है कि यह केवल कैश-स्ट्रेंथ एसएमबी के लिए मुफ्त है, बल्कि एक ईमेल मार्केटिंग अभियान में बिना किसी प्रचार के ग्राहकों तक पहुंचने से ज्यादा लक्षित और व्यक्तिगत है।
संदेश में जोड़ें
अपने स्थान के पास सभी उल्लेखों और टैगों को एकत्रित करने वाले स्थान टूल के अलावा, आप अपनी स्वयं की सामग्री के साथ ग्राहक-निर्मित सामग्री को संतुलित करने के लिए अपने स्वयं के सामाजिक अपडेट भी जोड़ सकते हैं।
इसलिए, स्थानीय ब्रांड न केवल उनके बारे में कही जा रही चीजों को एकत्र कर सकते हैं, बल्कि स्वयं के विपणन को भी एकीकृत कर सकते हैं। इससे आपको अपने प्रशंसकों के साथ जुड़ने की अनुमति मिल सकती है, लेकिन, शायद उतना ही महत्वपूर्ण है, ग्राहक चिंताओं का जवाब और पता करें।
शटरस्टॉक के माध्यम से लैपटॉप फोटो, स्क्रीनशॉट: Moment.me
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