वॉल-मार्ट के कर्मचारियों की एक ग्राहक सेवा ने खुदरा दिग्गजों को पहले पन्ने पर रखा है। छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों को ग्राहक सेवा के मुद्दों से आसानी से चोट पहुंचाई जा सकती है। अपने ग्राहक को पहले रखने के लिए इसे प्राथमिकता दें और परिणामस्वरूप आपका ब्रांड फलता-फूलता रहेगा।
ग्राहक सेवा अशुद्ध पास
वाल-मार्ट के कर्मचारी कैंसर से बचे शर्मिंदा करते हैं। समाचार साइट पर या शाम के समाचार पर आपके व्यवसाय के बारे में इस तरह की कहानी को देखकर शायद आप भयभीत हो जाएंगे। वाल-मार्ट के कर्मचारियों ने कथित तौर पर एक अनाम ग्राहक को ऐसा कठिन समय दिया जब उसने एक खरीद वापस करने की कोशिश की कि उसने अंततः कर्मचारियों को अपने कैंसर उपचार के हिस्से के रूप में प्राप्त दागों को दिखाने की आवश्यकता महसूस की। हफ़िंगटन पोस्ट
$config[code] not foundखुदरा विक्रेता खराब इलाज के लिए ग्राहक से माफी मांगता है। वाल-मार्ट ने ग्राहकों से उसकी फोटो आईडी की वैधता पर सवाल उठाने के बाद $ 13.00 की किताब वापस करने का प्रयास करने के लिए माफी मांगी क्योंकि कीमोथेरेपी के कारण उसे तस्वीर में दिखाए गए लंबे लंबे बालों को ढीला करना पड़ा। माफी एक ग्राहक सेवा त्रुटि को ठीक करने का प्रयास करते समय आपका व्यवसाय कम से कम होना चाहिए। WTVM.com
वाल-मार्ट स्वयं-सेवा कियोस्क का परिचय देता है। मेगा-रिटेलर इस साल सैकड़ों दुकानों में 10,000 स्वयं सेवा कियोस्क भी पेश कर रहा है। स्वचालन से ग्राहक अनुभव में सुधार हो सकता है, लेकिन कुछ को लगता है कि यह मानव स्पर्श को भी सीमित कर सकता है। वास्तव में, यहां तक कि वॉल-मार्ट के गियर ऊपर होने के बावजूद, कुछ रिटेलर्स पहले से ही अपने स्वयं के सेवा प्रयासों को छोड़ रहे हैं। कंप्यूटर की दुनिया
अपनी ग्राहक सेवा में सुधार करना
ग्राहकों की शिकायतों पर ध्यान दें। वॉल-मार्ट ने कठिन तरीका सीखा है कि शिकायतों पर ध्यान देने से ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में मदद मिल सकती है। अनुसंधान के अनुसार, ग्राहक वॉयसिंग शिकायतों के साथ अधिक सहज हैं। छोटे व्यवसाय के मालिक भी इससे सीख सकते हैं। ब्लॉग
वादा के अधीन और अधिक वितरण। व्यापार सलाहकार हैरी और सैली वैष्णव ब्लॉग के बारे में आपसे अधिक वादा करने और इसके परिणाम देने के बारे में ब्लॉग कर सकते हैं। जब आप अपना शब्द रखेंगे तो ग्राहक आपके उत्पादों या सेवाओं से हमेशा संतुष्ट रहेंगे। छोटा बिज़ दृष्टिकोण
बेहतर ग्राहक सेवा के लिए 20 टिप्स। वेलेंटाइन Belonwu बेहतर ग्राहक सेवा के लिए इन संकेत साझा करता है। ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं: प्रतिक्रियाशील रहें, ग्राहकों को सूचित रखें और उनकी देखभाल करें। लघु व्यवसाय के रुझान
यहाँ और सुझाव हैं। कुछ निवेश ग्राहकों के अनुभव को और भी बेहतर बनाएंगे। प्रतियोगिता की जाँच करें। एक टीम बनाएं। ग्राहक प्रतिक्रिया इकट्ठा करें। वॉल-मार्ट और अन्य व्यवसायों में सेवा में सुधार करने के लिए बहुत कुछ सीखना है। केएसएल प्रशिक्षण
