आपके व्यवसाय के लिए ईकामर्स प्लेटफ़ॉर्म होने का अर्थ है बाज़ार में विशाल ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के साथ प्रतिस्पर्धा करना। जबकि आपके पास उनके संसाधन नहीं हो सकते हैं, आप अपनी कंपनी को कुशल बनाने के लिए समान तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं और बहुत ही भीड़भाड़ वाले खेल के मैदान में अत्यधिक दिखाई दे सकते हैं। और इसे करने का तरीका कृत्रिम बुद्धिमत्ता या AI का उपयोग करके है - जो क्लाउड के माध्यम से दिया जाता है।
एआई के बारे में महान बात यह है कि जिस तरह से कई व्यवसाय संचालित होते हैं और जिस तरह से उपभोक्ता डिजिटल टच पॉइंट्स के साथ बातचीत करते हैं वह अभिन्न हो गया है। और हबस्पॉट के अनुसार, 63 प्रतिशत ग्राहक यह भी नहीं जानते हैं कि वे एआई प्रौद्योगिकियों का उपयोग कर रहे हैं। आपकी ईकामर्स साइट के लिए इसका मतलब यह है कि आप एआई को तैनात कर सकते हैं और यह व्यवसाय की ओर से परिचालन में सुधार करना शुरू कर देगा और उपभोक्ता पक्ष पर बेहतर जुड़ाव और सेवाएं प्रदान करेगा।
$config[code] not foundयहां 10 तरीके दिए गए हैं जो आज आपके ईकामर्स व्यवसाय को लाभ पहुंचा सकते हैं।
वर्चुअल पर्सनल असिस्टेंट
वर्चुअल पर्सनल असिस्टेंट (VPA) के साथ शुरू करना स्पष्ट नहीं लग सकता है, लेकिन यह किसी भी व्यवसाय के लिए अमूल्य है। व्यवसाय चलाना सभी का उपभोग कर रहा है, और VPA का उपयोग करना किसी को काम पर रखने के समान है जो कभी नहीं सोता है और आपको अपनी कंपनी के साथ क्या हो रहा है उस पर अपडेट रखता है।
इस तकनीक की शक्ति बहुत महत्वपूर्ण है, 31 प्रतिशत व्यापार अधिकारियों ने प्राइसवॉटरहाउसकूपर्स (पीडब्ल्यूसी) को बताया, प्रभाव अन्य सभी एआई-संचालित समाधानों से अधिक है। आपके द्वारा प्राप्त खाली समय का उपयोग आत्म-प्रतिबिंब के लिए किया जा सकता है, नए विचारों के साथ, और बहुत कुछ।
भविष्य कहनेवाला विपणन
यदि आप यह जानना चाहते हैं कि आपके ग्राहक आगे क्या खरीदेंगे और जब वे इसे खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं, तो भविष्य कहनेवाला विपणन मशीन सीखने का उपयोग करता है, जो इसे संभव बनाने के लिए एआई का हिस्सा है।
भविष्य कहनेवाला विपणन के साथ, आपके ईकामर्स साइट को यह दिखाने के लिए अनुकूलित किया जाएगा कि आपके ग्राहक क्या देखना चाहते हैं, वे इसे कैसे देखते हैं, और यहां तक कि आपके द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों के लिए मूल्य बिंदु भी सुझाते हैं। ये गणना आपके द्वारा प्रदान किए गए डेटा पर आधारित हैं, इसलिए जितना अधिक डेटा आप अपनी वेबसाइट, सोशल मीडिया, ईमेल और अपने ग्राहकों के साथ बातचीत के अन्य चैनलों के माध्यम से एकत्र करते हैं, उतना ही बेहतर पूर्वानुमान।
निजीकरण
एआई का उपयोग करके, आप मार्केटिंग अभियानों को निजीकृत करने के साथ-साथ अपने ग्राहकों के साथ बातचीत कैसे शुरू कर सकते हैं। व्यक्तिगत बुद्धिमान स्वचालन सेवाएं ग्राहक की जरूरतों, इतिहास और विशिष्ट कार्यों के आधार पर प्रतिक्रिया दे सकती हैं।
आप उत्पाद की सिफारिशें करने, लक्षित ईमेल भेजने, मूल्य निर्धारित करने, वैयक्तिकृत विज्ञापन वितरित करने और उनके लिए सामग्री बनाने या सिफारिश करने में सक्षम होंगे।
ग्राहक सेवा
जुनिपर रिसर्च का कहना है कि चैटबॉट्स 2022 तक सालाना 8 बिलियन डॉलर से अधिक की बचत करेंगे। यह बचत आपके ईकामर्स व्यवसाय को आपके ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए चैटबॉट्स का उपयोग करके भी विस्तारित करेगी। चैटबॉट आपको कॉल सेंटर सेवाओं की सभी संबंधित लागतों को घर के ग्राहक प्रतिनिधियों में और दिन में सैकड़ों बार फोन के दसियों या यहां तक कि उत्तर देने से बचाएगा।
बिजनेस इनसाइडर ने बताया है कि पिछले एक साल में दुनिया भर के 67 प्रतिशत उपभोक्ताओं ने ग्राहक सहायता के लिए चैटबॉट्स का इस्तेमाल किया है, इसलिए यह एक सिद्ध तकनीक है जिससे आप लाभ प्राप्त करने के लिए तुरंत तैनाती कर सकते हैं।
अनुकूलित खोज
अपनी ईकामर्स साइट के लिए अपनी खोज क्षमता में एआई को एकीकृत करना आपके स्टोर को उस तरह से याद रखने में मदद कर सकता है जैसे प्रत्येक उपयोगकर्ता अपनी वरीयताओं और जरूरतों के साथ खोजता है। यह तकनीक उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत विशेषताओं को पहचानकर और बुद्धिमान खोजों के साथ प्रत्येक यात्रा को अद्वितीय बनाकर आपके ग्राहकों से क्या चाहती है, इसकी भविष्यवाणी और समझ सकती है।
सामाजिक श्रवण
कीवर्ड, वाक्यांशों या ब्रांडों के लिए सोशल मीडिया नेटवर्क में वार्तालापों को ट्रैक करने में सक्षम होना यह बताता है कि सामाजिक श्रवण क्या है। यह निगरानी नहीं है। एआई सक्षम सामाजिक सुनने के साथ, आप बहुमूल्य जानकारी प्राप्त कर सकते हैं जो सामान्य सूचनाओं की तुलना में अधिक शक्तिशाली है। फिर आप नए अवसरों की खोज करने के लिए डेटा का उपयोग कर सकते हैं, अपने ग्राहक अनुभव में सुधार कर सकते हैं, और अधिक सूचित रणनीतिक उत्पाद निर्णय ले सकते हैं।
धोखाधड़ी का पता लगाने और रोकथाम
अक्टूबर 2017 के ग्लोबल फ्रॉड इंडेक्स ने 57.8 बिलियन डॉलर की संभावित धोखाधड़ी की लागत का खुलासा किया, और Q2 2017 में खाता अधिग्रहण में 45 प्रतिशत की वृद्धि हुई।
मशीन लर्निंग आपकी साइट को बहुत सूक्ष्म पैटर्न और विविधताओं का पता लगाकर जोखिम स्कोरिंग के साथ वास्तविक समय के निर्णय लेने में मदद कर सकता है जो आसानी से मानव नोटिस से बच सकते हैं। और क्योंकि इसमें एक निरंतर सीखने का चक्र है, इसलिए प्रौद्योगिकी हमेशा लेनदेन का विश्लेषण कर रही है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सही व्यक्ति आपकी साइट पर खरीदारी कर रहा है।
स्वचालन
जब आपका ईकामर्स व्यवसाय बढ़ने लगता है, तो इसके साथ दोहराए जाने वाले कार्यों की संख्या बढ़ती है। स्वचालन इन दोहराव कार्यों को पूरा करता है और निष्पादित करता है और यह आगे और पीछे वर्कफ़्लो को सरल करता है।
कई उत्पादों पर नए उत्पादों को प्रकाशित करने से लेकर शेड्यूलिंग बिक्री तक, वफादार ग्राहकों को छूट देने, उच्च जोखिम की खरीद की पहचान करने, और अधिक स्वचालित किया जा सकता है।
स्थान आधारित खुफिया
ग्राहक डेटा और AI का उपयोग करके आप अभूतपूर्व स्थान आधारित बुद्धिमत्ता प्राप्त कर सकते हैं ताकि आप साइट विशिष्ट निर्णय और पूर्वानुमान बना सकें। प्रौद्योगिकी का उपयोग उन्नत विज्ञापन के लिए किया जा सकता है, भविष्य कहनेवाला विश्लेषण के साथ व्यक्तिगत स्थान-आधारित ऑफ़र और यहां तक कि ग्राहकों को ईंट और मोर्टार स्टोर तक पहुंचाने के लिए भी।
अद्भुत मूल्य
चाहे आपके पास 100 या 1,000 उत्पाद हों, मैन्युअल रूप से कीमतें बदलना पूर्णकालिक काम हो सकता है। डायनेमिक मूल्य निर्धारण एकाधिक डेटा बिंदुओं के आधार पर आपकी इन्वेंट्री की कीमत को समायोजित करने के लिए एआई का उपयोग करता है।
आपकी इन्वेंट्री, क्षमता, बाजार की स्थिति के साथ-साथ ग्राहक व्यवहार और मांग सभी का उपयोग वास्तविक समय में स्वचालित रूप से कीमतें निर्धारित करने के लिए किया जा सकता है क्योंकि ग्राहक आपकी साइट पर जा रहे हैं।
निष्कर्ष
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस में ईकामर्स व्यवसायों के लिए एक उपकरण होना चाहिए क्योंकि कई मायनों में यह एक पूरे और व्यक्तिगत खंडों के रूप में मंच को अनुकूलित कर सकता है। चाहे आप मार्केटिंग, ग्राहक सेवा या आपके द्वारा की जाने वाली सभी चीजों को चुनना चाहते हों, अपने क्लाउड से जाँच करें कि इस तकनीक को कैसे कुशलतापूर्वक वितरित किया जाए। क्लाउड सेवाओं पर अधिक जानकारी के लिए, मेलाह से संपर्क करें।
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