छोटे व्यवसाय अपने ग्राहकों और संभावनाओं को संलग्न करने के लिए अधिक से अधिक फेसबुक का लाभ उठा रहे हैं। SMBs की बढ़ती संख्या फेसबुक पर वीडियो पोस्ट कर रही है, और उनमें से लाखों मंच पर विज्ञापन कर रहे हैं। और छोटे व्यवसाय इंस्टाग्राम के विज्ञापन प्लेटफॉर्म में भी अधिक निवेश कर रहे हैं, जो फेसबुक के लक्ष्यीकरण टूल का लाभ उठाते हैं ताकि उन्हें सही संभावित दर्शकों के साथ जुड़ने में मदद मिल सके।
अगले राष्ट्रीय लघु व्यवसाय सप्ताह होने के साथ, फेसबुक अटलांटा, जीए में एक छोटा व्यवसाय कार्यक्रम आयोजित कर रहा है। हमने फेसबुक के Ciara Viehweg के साथ पकड़ा क्योंकि वह हमारे साथ साझा करता है कि कैसे छोटे व्यवसाय फेसबुक के प्लेटफॉर्म का लाभ उठा रहे हैं ताकि ग्राहकों के साथ गहरे रिश्ते बना सकें और उनके व्यवसाय बढ़ने की संभावनाएं बढ़ सकें। सियारा, जो फेसबुक की SMB कम्युनिटी एंगेजमेंट टीम का हिस्सा है, SMBs का उपयोग कुछ उपकरणों को साझा करने के लिए कर सकती है जो ग्राहक के जुड़ाव के नजरिए से फेसबुक के प्लेटफॉर्म का सबसे अधिक उपयोग कर सकते हैं।
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सियारा विहग: मैं पिछले डेढ़ साल से फेसबुक पर हूं, जो अविश्वसनीय रूप से रोमांचक रहा है। मेरे माता-पिता दोनों ही छोटे व्यवसाय के मालिक थे, इसलिए मुझे छोटे व्यवसायों के साथ काम करने का बहुत शौक है और मुझे हर समय छोटे व्यवसायों से बात करना बहुत पसंद है। मैं मूल रूप से सैन फ्रांसिस्को से हूं इसलिए मैं बिल्कुल भी दूर नहीं गया। मैं आज भी सैन फ्रांसिस्को में स्थित हूं।
लघु व्यवसाय के रुझान: आज फेसबुक कितने छोटे व्यवसायों का उपयोग कर रहा है?
सियारा विहग: हम वास्तव में फेसबुक का उपयोग करने वाले छोटे व्यवसायों के साथ वास्तव में अविश्वसनीय गति देख रहे हैं। पहले से ही 50 मिलियन व्यवसाय हैं जिनके फेसबुक पेज हैं और उनमें से 3 मिलियन फेसबुक पर विज्ञापन हैं। छोटे व्यवसायों से हम वास्तव में जो सुन रहे हैं, वह यह है कि वे वहाँ पर हैं क्योंकि यह काम करता है; यह उपयोग करने के लिए अविश्वसनीय रूप से आसान है; और यह मोबाइल, जो आज दुनिया है
लघु व्यवसाय के रुझान: यह बहुत सारे छोटे व्यवसाय हैं। क्या यह फेसबुक को कुछ दिलचस्प अंतर्दृष्टि प्रदान करता है जो आज छोटे व्यवसाय की बात आती है?
सियारा विहग: मैं कहूंगा कि तीन प्रमुख रुझान हैं जो हम फेसबुक का उपयोग करते हुए छोटे व्यवसायों के साथ देख रहे हैं। पहला मोबाइल है; व्यवसाय बता रहे हैं कि अपने ग्राहकों तक पहुंचने के लिए फेसबुक और इंस्टाग्राम से बेहतर कोई जगह नहीं है क्योंकि यह एक मोबाइल-फ्रेंडली प्लेटफॉर्म है और लोग अपने मोबाइल उपकरणों पर अधिक समय दे रहे हैं। मोबाइल की दुनिया यहां है और यदि व्यवसाय मोबाइल के अनुकूल नहीं हैं, तो वे नहीं हैं जहां उनके ग्राहक हैं। 5 में से 1 मोबाइल मिनट फेसबुक और इंस्टाग्राम पर खर्च किए जा रहे हैं, इसलिए छोटे व्यवसायों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि उनके ग्राहक कहां हैं, यही वजह है कि उनमें से कई अपने ग्राहकों तक पहुंचने के लिए वास्तव में फेसबुक का लाभ उठा रहे हैं।
मोबाइल के बारे में दूसरी दिलचस्प बात यह है कि यह सिर्फ उनके ग्राहकों के लिए नहीं है जो मोबाइल उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं। हम वास्तव में अपने ग्राहकों तक पहुंचने के लिए मोबाइल उपकरणों का उपयोग करते हुए बहुत से छोटे व्यवसाय देख रहे हैं। सक्रिय विज्ञापनदाताओं का एक तिहाई से अधिक है जो केवल अपने मोबाइल डिवाइस का उपयोग करके विशेष रूप से विज्ञापन कर रहे हैं, जो देखने के लिए वास्तव में अच्छा रुझान है।
मैं कहूंगा कि हम जो वीडियो देख रहे हैं, वह वास्तव में अच्छा चलन है। व्यवसाय हमें बता रहे हैं कि वे पूरी तरह से वीडियो से प्यार करते हैं क्योंकि यह उन्हें उनके व्यवसाय में चल रहे दृश्यों के पीछे दिखाने के लिए एक बहुत अच्छा और अनूठा तरीका प्रदान करता है; क्या हो रहा है यह देखने के लिए अपने ग्राहकों को उनके वास्तविक स्टोर में आमंत्रित करें। पिछले महीने अकेले वीडियो पोस्ट करने वाले छोटे व्यवसायों के एक मिलियन से अधिक हैं, जो वास्तव में रोमांचक है।
मैं कहूंगा कि शायद तीसरी प्रवृत्ति जो हम देख रहे हैं वह इंस्टाग्राम है। कुछ लोग नहीं जानते कि इंस्टाग्राम फेसबुक का हिस्सा है। छोटे व्यवसाय हमेशा इंस्टाग्राम समुदाय का एक महत्वपूर्ण हिस्सा रहे हैं। यह वह जगह है जहां लोग प्रेरित होते हैं और व्यवसायों सहित नई चीजों की खोज करते हैं। अब हम जो सुन रहे हैं वह यह है कि उन्हें इंस्टाग्राम विज्ञापन का उपयोग करने के लिए पंप किया जाता है, जो फेसबुक लक्ष्यीकरण का भी लाभ उठाता है, इसलिए यह इस महान, दृश्य मंच का उपयोग करने और इंस्टाग्राम पर अपने सटीक ग्राहकों को खोजने के लिए फेसबुक लक्ष्यीकरण का उपयोग करने का वास्तव में एक अनूठा संयोजन है।
छोटे व्यवसाय के रुझान: क्या कुछ ऐसे साधन हैं जो SMBs वास्तव में इसका लाभ उठा सकते हैं कि वे अभी नहीं लग रहे हैं?
सियारा विहग: मैं कहूंगा कि माप एक बहुत बड़ी चीज है जिसे कभी-कभी व्यवसायों द्वारा रेखांकित किया जाता है। हम जानते हैं कि व्यवसायों के पास बहुत सीमित समय और पैसा है, और हमारा लक्ष्य सबसे अच्छा विपणन मिनट और डॉलर है जो व्यवसाय खर्च करते हैं। व्यवसायों के लिए यह सुनिश्चित करना बहुत महत्वपूर्ण है कि वे पृष्ठ अंतर्दृष्टि और विज्ञापन अंतर्दृष्टि उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं जो हम प्रदान करते हैं। वे नि: शुल्क उत्पाद और सेवाएँ हैं जो उन्हें इस तरह की जानकारी देते हैं कि वे कौन लोग हैं जो उनके पेज के साथ बातचीत कर रहे हैं; वास्तविक ROI वे अपने विज्ञापन पर प्राप्त कर रहे हैं। हम पा रहे हैं कि जो व्यवसाय वास्तव में इन जानकारियों का लाभ उठा रहे हैं और फेसबुक पर लक्ष्यीकरण कर रहे हैं वे सबसे अधिक सफलता प्राप्त करने वाले हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: क्या आप फेसबुक चैटबॉट के बारे में थोड़ी सी बात कर सकते हैं और एक छोटा व्यवसाय उस तरह की क्षमता का लाभ कैसे ले पाएगा?
सियारा विहग: फेसबुक चैटबॉट्स, मैं कह सकता हूं, अविश्वसनीय रूप से शुरुआती हैं। अभी हम वास्तव में लोगों के लिए अनुभव प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। हमें लगता है कि बॉट व्यवसायों की मदद कर सकता है और लोगों को उन चीजों को खोजने में मदद करता है जिनकी वे वास्तव में तलाश कर रहे हैं और व्यवसायों के साथ सार्थक तरीके से जुड़ते हैं। फिर, यह अविश्वसनीय रूप से शुरुआती है इसलिए हम वास्तव में यह देखने के लिए उत्सुक हैं कि इसके साथ क्या होता है।
लघु व्यवसाय के रुझान: वीडियो के आसपास एक आखिरी चीज, आपने इस बारे में बात की कि यह वास्तव में तेजी से आग में कैसे अपनाया जा रहा है। क्या फेसबुक लाइव वह चला रहा है?
सियारा विहग: हमने देखा है कि व्यवसाय फेसबुक लाइव से बिल्कुल प्यार करते हैं। मेरे पास वास्तव में दूसरे दिन सिर्फ मुझे ईमेल करने के लिए कुछ व्यवसाय थे क्योंकि वे इसका उपयोग करने के लिए बहुत उत्साहित थे। वे अपने ग्राहकों से प्रामाणिक तरीकों से जुड़ने के लिए लाइव का उपयोग कर रहे हैं। मुझे लगता है कि वे लाइव से प्यार करते हैं क्योंकि इससे उन्हें अपने ग्राहकों को सचमुच स्टोर में लाने की सुविधा मिलती है और उन्हें पता चलता है कि उस क्षण में क्या हो रहा है। कैलिफोर्निया के सैन डिएगो से बाहर बावर्ची का रोल नाम का एक व्यवसाय है, और वे हमेशा दुनिया भर के इन प्रसिद्ध शेफ के साथ इन शेफ प्रतियोगिताओं को करते हैं। अब वे जो कुछ भी करने में सक्षम हैं, वे अपने फेसबुक लाइव को चालू करते हैं और अचानक, उनके 92,000 प्रशंसक जो फेसबुक पर उनका अनुसरण करते हैं, उन्हें लाइव होने वाली प्रतियोगिता को ट्यून करने और देखने का अवसर मिलता है। यह प्रशंसकों को दुनिया भर से उनके पूर्ण पसंदीदा शेफ पर जड़ें देने की अनुमति देता है। यह एक अविश्वसनीय रूप से रोमांचक यात्रा रही है। हम वास्तव में यह देखने के लिए उत्साहित हैं कि फेसबुक लाइव कहां जाता है। फिर से, यह वास्तव में शुरुआती है लेकिन व्यवसाय इसे लेकर बहुत उत्साहित हैं और तुरंत इस पर कूद रहे हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: क्या कोई सलाह है कि आप किसी भी छोटे व्यवसाय को इस बारे में बताना चाहेंगे कि वे व्यवसाय के दृष्टिकोण से फेसबुक का उपयोग कैसे शुरू कर सकते हैं? मुझे लगता है कि अभी भी बहुत से छोटे व्यवसाय हैं जो अभी भी इसका पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं और अभी तक यह कूद नहीं पाया है।
सियारा विहग: पहला स्थान, मैं कहूंगा कि हमारा फेसबुक फॉर बिजनेस पेज है।वीडियो के टन कर रहे हैं; महान लेख; सफलता की बहुत सी कहानियाँ जिन्हें आप अपने हिसाब से देख सकते हैं कि फेसबुक पर आपकी क्या सफलताएँ हैं। यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो इसे समर्थन प्राप्त करने और प्रश्न पूछने के लिए एक शानदार स्थान है।
मैं फेसबुक ब्लूप्रिंट भी कहूंगा। 50 से अधिक पाठ्यक्रम हैं जो आप ले सकते हैं जो आपको फेसबुक और इंस्टाग्राम पर मार्केटिंग के बारे में जानने के लिए आवश्यक सब कुछ सिखाते हैं, और हर एक कोर्स बिल्कुल मुफ्त है। यह सभी आत्मनिर्भर है इसलिए यह उन लोगों के लिए एक बहुत अच्छा संसाधन है जो अभी शुरू हो रहे हैं या यहां तक कि अगला कदम भी उठाना चाहते हैं और हमारे कुछ उन्नत लक्ष्यीकरण टूल के बारे में थोड़ा और जानना चाहते हैं।
व्यवसाय हमें बता रहे हैं कि वे इंस्टाग्राम के बारे में बहुत उत्साहित हैं, इसलिए हमारे पास बिजनेस पेज के लिए एक इंस्टाग्राम भी है, जो कुछ रुझानों को देखने के लिए एक महान संसाधन है; हैशटैग के बारे में थोड़ा और जानने के लिए; कुछ सहारा मिले; और देखते हैं कि Instagram पर अन्य व्यवसाय क्या अच्छा कर रहे हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: अगले सप्ताह राष्ट्रीय लघु व्यवसाय सप्ताह है और आप लोग मेरे शहर, अटलांटा में एक छोटे से व्यवसाय कार्यक्रम के लिए आ रहे हैं। शायद आप हमें इसके बारे में थोड़ा बता सकते हैं।
सियारा विहग: छोटे व्यवसाय इस अर्थव्यवस्था का आधार हैं और हमने सोचा कि राष्ट्रीय लघु व्यवसाय सप्ताह के दौरान उन्हें मनाने का बेहतर तरीका क्या है। हम पा रहे हैं कि बहुत सारे व्यवसाय हम यह महसूस करने के लिए बात करते हैं कि सफल होने के लिए फेसबुक पर कितने उपकरण मौजूद हैं। इस घटना का पूरा लक्ष्य वास्तव में इन उपकरणों को उजागर करना है; उन्हें सबसे आगे रखें और व्यवसायों को इन उपकरणों के बारे में अधिक जानने के लिए हमारी टीम के लोगों के साथ बातचीत करने का अवसर दें। उदाहरण के लिए, हमारी फेसबुक क्रिएटिव शॉप टीम होगी। वे व्यवसाय दिखा रहे होंगे कि फेसबुक और इंस्टाग्राम पर वास्तव में आकर्षक सामग्री बनाने के लिए कैसे अनोखे और आसान तरीके खोजे जा सकते हैं।
हमारी फेसबुक ब्लूप्रिंट टीम वहां मौजूद होगी, ताकि ऑनलाइन eTutorial, जिनके बारे में मैंने अभी-अभी बात की है, वे व्यवसायों से बात करने जा रहे हैं और उन्हें दिखा रहे हैं कि इन सीखों को अपने हाथों में कैसे लें और घर पहुंचने पर उन्हें करें, साथ ही साथ लें इवेंट में वहीं पाठ्यक्रम। फिर, निश्चित रूप से, हम वहां इंस्टाग्राम करने जा रहे हैं, जिसके बारे में हम बहुत उत्साहित हैं। जैसा कि मैंने उल्लेख किया, व्यवसाय इंस्टाग्राम के साथ आरंभ करने के लिए बहुत उत्साहित हैं, इसलिए इंस्टाग्राम व्यवसायों को प्रेरित करने और उन्हें जोड़ने के लिए होगा और उन्हें इंस्टाग्राम पर नए ग्राहकों तक पहुंचने के लिए दृश्य कहानी कहने की शक्ति का उपयोग करने के बारे में अधिक सिखाएगा।
लघु व्यवसाय के रुझान: इस घटना के बारे में लोग और अधिक कहां जान सकते हैं?
सियारा विहग: घटना वास्तव में बिक चुकी है। लेकिन मैं यह भी कहूंगा कि अगर आप उन संसाधनों का उपयोग कर सकते हैं, जिनके बारे में मैंने पहले बात की थी, तो मार्केटिंग के बारे में अधिक जानने का एक शानदार तरीका है; लक्षित कर; Facebook और Instagram पर सामग्री बनाना।
यह विचार नेताओं के साथ वन-ऑन-वन साक्षात्कार श्रृंखला का हिस्सा है। प्रकाशन के लिए प्रतिलेख संपादित किया गया है। यदि यह एक ऑडियो या वीडियो साक्षात्कार है, तो ऊपर दिए गए एम्बेडेड प्लेयर पर क्लिक करें, या iTunes के माध्यम से या स्टिचर के माध्यम से सदस्यता लें।
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