फोडेरा दुनिया में कुछ उच्चतम गुणवत्ता वाले और सबसे अधिक मांग वाले गिटार का निर्माण करता है। फोडेरा के कस्टम-निर्मित बास गिटार और ठोस बॉडी इलेक्ट्रिक गिटार पर अपने हाथ पाने के लिए संगीतकार हर जगह से यात्रा करते हैं। लेकिन फोडेरा के मालिकों में से एक, जेसन डेसाल्वो एक समय को याद करते हैं, जब चीजें इतनी आसानी से नहीं चलती थीं।
एक संचार त्रुटि के कारण, फोडेरा के ग्राहकों ने सोचा कि कस्टम निर्मित बास प्राप्त करने की प्रतीक्षा अवधि केवल तीन महीने थी, जब वास्तव में प्रतीक्षा समय साढ़े तीन साल था। इस त्वरित वीडियो को देखें यह जानने के लिए कि कैसे डिसाल्वो ने मैसेजिंग समस्या को हल किया और अपने छोटे व्यवसाय को ट्रैक पर वापस लाया:
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भावुक न हों। यह केवल समस्या को हाथ में लेगा और आपके लिए सही समाधान खोजने पर ध्यान केंद्रित करना अधिक कठिन बना देगा।
2. स्पष्ट रूप से समस्या को पहचानें और इसे ठीक करने के लिए एक योजना बनाएं
बैठकर स्थिति की जांच करने के लिए कुछ समय निकालें। फिर इसे ठीक करने के लिए एक स्पष्ट चरण-दर-चरण योजना बनाएं। यदि यह एक आपातकालीन स्थिति है, तो पहले रक्तस्राव को रोकें। उदाहरण के लिए, यदि आप विभिन्न चैनलों के माध्यम से ग्राहकों को गलत संचार भेज रहे हैं, तो तुरंत ऐसा करना बंद कर दें। फिर स्थिति को सही करने के लिए इसे करें।
3. अगर जरूरत हो तो बाहर की मदद लें
छोटे व्यापार मालिकों को लगता है कि वे यह सब कर सकते हैं - लेकिन वे ऐसा नहीं कर सकते। यदि आवश्यक हो तो अपनी सीमाओं को जानना और किसी बाहरी विशेषज्ञ या सलाहकार को लाना महत्वपूर्ण है। अगर बजट की कमी आपको ऐसा करने से रोकती है, तो किसी ऐसे व्यक्ति को खोजें, जो आपसे ज्यादा जानता हो और उनकी सलाह ले।
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