डिजिटल मार्केटिंग के साथ, कुछ प्रत्यक्ष लाभ हैं। हालांकि, अप्रत्यक्ष लाभ अधिक हैं। हालांकि इनबाउंड मार्केटिंग जैसे नए युग के विपणन के तरीकों का लाभ यह है कि आप अपने सिर को डेटा के सिलवटों में ट्रैक, विश्लेषण और खोद सकते हैं - यह आपके लिए वास्तविक खरीद और ग्राहक लेनदेन प्रवाह को ट्रैक करना भी कठिन बनाता है।
मान लें कि आपके पास एक ईकामर्स स्टोर है और आप उत्पादों की एक पंक्ति बेचते हैं। आप संभवतः हर जगह हैं जो आपको होना चाहिए, और आपको क्या करना चाहिए: ईमेल विपणन, ब्लॉगिंग, अतिथि ब्लॉगिंग, सक्रिय सोशल मीडिया प्रबंधन और यहां तक कि स्लाइड डेक और वीडियो जैसे समानांतर सामग्री को प्रकाशित करना।
$config[code] not foundतो, आइए देखें कि ग्राहक आपके साथ कैसे मिलते हैं और बातचीत करते हैं (वाणिज्यिक इरादे से)। यहां बताया गया है कि लेन-देन कैसे हो सकता है:
- एक ग्राहक Google पर एक प्रत्यक्ष, खोजशब्द-आधारित खोज करता है। आप SERPs पर दिखते हैं और वे खरीदने के लिए आपके उत्पाद पृष्ठ पर आते हैं। काफी सरल।
- ग्राहक अपने ब्राउज़र में या बुकमार्क से URL दर्ज करके किसी विशेष उत्पाद की विशेषताओं की जांच करता है (इसलिए, वे इस बिंदु पर आपको अच्छी तरह से जानते हैं कि आप सीधे यात्रा का भुगतान कर सकते हैं)। वे अभी तक कुछ भी नहीं खरीद सकते हैं। जब वे अंततः तैयार और संतुष्ट होते हैं, तो वे एक बार फिर से आते हैं और फिर खरीदते हैं।
- एक ग्राहक ब्लॉग पोस्ट के एक जोड़े को पढ़ता है, ट्विटर या फेसबुक पर जाता है और आपके पीछे आता है। इस बिंदु से, आप जो कुछ भी प्रकाशित करते हैं, वह उनकी धारा में फीड होता है। इस बिंदु पर, वे निष्क्रिय हो सकते हैं, लेकिन कुछ दिनों बाद, वे एक उत्पाद को अपनी स्ट्रीम पर पसंद करते हैं और एक आवेग खरीद लेते हैं।
- एक ग्राहक आपके ब्लॉग पर एक पोस्ट पढ़ता है और छोड़ देता है। कुछ महीने बाद, उन्होंने एक अतिथि पोस्ट पढ़ा जिसे आपने दूसरे प्रकाशन पर किया था। वे आपके ब्लॉग पर आते हैं और आपके न्यूज़लेटर की सदस्यता लेते हैं। तेजी से छह महीने आगे और वे आपके ईमेल के माध्यम से कार्रवाई के लिए आपके ऑनलाइन स्टोर पर जाते हैं (एक अनूठा प्रस्ताव के जवाब में) और अंत में लेनदेन करते हैं।
देखें कि आपकी डिजिटल मार्केटिंग प्रक्रिया में कितने संभव स्पर्श बिंदु हो सकते हैं?
यही कारण है कि आपको अपने ग्राहकों पर बहुत मजबूत आने की आवश्यकता नहीं है। इनबाउंड मार्केटिंग का इरादा उन्हें आपके पास आने के लिए तैयार करना है, जब वे तैयार होते हैं। आपको बस इतना करना है कि डिजिटल मार्केटिंग के लिए काम की एकरूपता के अलावा, जब वे चालू होते हैं तो उनके लिए तैयार हो सकते हैं।
फिर भी, आप अभी भी कुहनी मार सकते हैं, धक्का दे सकते हैं, और चीजें कर सकते हैं। सामाजिक विपणन (इसके द्वारा, मेरा मतलब है कि डिजिटल प्लेटफॉर्म पर सामाजिक होना) आपको ऐसा करने की अनुमति देता है। डिजिटल मार्केटिंग के माध्यम से ग्राहकों को खरीदारी के करीब कैसे लाया जाए:
ईमेल: परफेक्ट न्यूड मशीन
यहां ईमेल के बारे में सबसे अच्छी बात है: यह अनन्य है, यह निजीकरण के लिए अनुमति देता है, यह धीरे-धीरे सूचनाओं को खिलाने में मदद करता है, और यह वाणिज्यिक लेनदेन को ट्रिगर कर सकता है (ग्राहक पर कार्रवाई करने का अधिकार छोड़ सकता है, आप नहीं)। 57% से अधिक बी 2 बी ग्राहक वास्तव में बिक्री के प्रतिनिधि के साथ उलझने से पहले भी ईमेल संदेशों के आधार पर निर्णय लेते हैं।
ईमेल आपको लीड का पोषण करने में भी मदद करते हैं। जैसा कि द एनुयूटस ग्रुप के शोध से पता चलता है कि पोषित लीड्स गैर-पोषित लीड्स की तुलना में 47% बड़ी खरीदारी करती हैं।
आप ईमेल प्रौद्योगिकी में प्रगति का लाभ उठाकर टन प्राप्त कर सकते हैं। मिल्क ऑटो रिस्पॉन्सर्स की एक श्रृंखला, मार्केटिंग ऑटोमेशन, इवेंट-बेस्ड या ट्रिगर-आधारित ईमेल, ट्रांजेक्शनल मैसेज और चालाक सेगमेंटेशन का उपयोग करके सही तरीके से ईमेल करता है।
प्रस्तुति, वार्तालाप, लेन-देन
आइए सोशल मीडिया मार्केटिंग पर विचार करें, जो ईमेल के बाद अगली बड़ी चीज है। अधिकांश व्यवसाय सोशल मीडिया पर खर्च किए गए संसाधनों पर आरओआई (निवेश पर वापसी) की तलाश करते हैं। सोशल मीडिया से सीधे व्यापार की उम्मीद न करें - यह उसके लिए नहीं बनाया गया है। जो काम करता है वह है लगातार चलने वाला बेबल जो सामाजिक नेटवर्क का मुख्य आधार है।
लोग मुद्दों पर बात करते हैं। कई अपनी समस्याओं को साझा करते हैं और जवाब की तलाश करते हैं, इसलिए:
- दूसरों द्वारा बनाई गई मूल्यवान सामग्री साझा करें।
- अपनी खुद की सामग्री बनाएं, क्यूरेट करें और साझा करें।
- बातचीत में गहराई से संलग्न और गोता लगाएँ।
- ऐसी समस्याओं को हल करें जो लोगों को परेशान कर रही हैं। (बेहतर अभी तक, बिना किसी से मांगे।)
- नेटवर्क के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करें। वास्तव में, अनुग्रह के साथ ऊधम।
जब आप सोशल पर दिखाते हैं, तो आप प्रेजेंटेशन मोड में होते हैं। जब आप उपरोक्त सभी करते हैं, तो आप सगाई मोड में होते हैं। जल्दी या बाद में, बशर्ते आपके पास एक बढ़िया उत्पाद हो, आपके ग्राहक लेन-देन मोड में आते हैं।
यह सोशल मीडिया महारत के लिए सरल, 3-चरणीय रहस्य (अब और नहीं) है। करो और कुहनी नापो।
सामाजिक समुदायों की शक्ति
सोशल मीडिया अपडेट बाइट-आकार, त्वरित और एक छोटा जीवनकाल है। एक समुदाय के लिए आपका योगदान (अपने आला के लिए प्रासंगिक) अपेक्षाकृत लंबे और अधिक सार्थक अस्तित्व का अनुभव करता है।
अधिकांश niches के लिए, Quora आपके उत्तर के लिए भीख माँगने वाले प्रश्नों के साथ है। लिंक्डइन समूहों के पास समस्याओं की बढ़ती सूची है जिनके समाधान की आवश्यकता है। यदि आप एक कोडिंग विशेषज्ञ हैं, तो StackOverflow के पास आपके प्रोग्रामिंग मैनुअल की तुलना में अधिक उत्तर हैं।
ज्यादा उम्मीद किए बिना इसे करते रहें और देखें कि क्या होता है।
दलित प्रभाव
अपनी पुस्तक डेविड एंड गोलियत: अंडरडॉग्स, मिसफिट्स, और द आर्ट ऑफ़ बैटलिंग जाइंट मैल्कम ग्लैडवेल की कहानियों की सूची है कि कैसे अंडरडॉग्स लगभग हमेशा दिग्गजों (हर जगह लागू) के खिलाफ जीतते हैं।
तो, हम इस बारे में क्यों बात कर रहे हैं?
जब आप दलित होते हैं तो लोग सबसे पहले नोटिस करते हैं। फिर, वे धीरे-धीरे सराहना करने लगते हैं कि आप क्या करने की कोशिश कर रहे हैं। आखिरकार, वे आपसे प्यार करेंगे। सामाजिक विपणन पर, अपने व्यवसाय के लिए "कम प्रभाव" लागू करें। प्यारा सा लड़का हो। गर्व, लड़ाई के लिए तैयार, संसाधन-संपन्न और बहुत बड़े-से-नोटिस दिग्गजों के दिन गिने जाते हैं।
हर उस व्यक्ति तक पहुंचने के लिए समय निकालें जो आपसे सोशल मीडिया (या कहीं और) पर बातचीत करता है। उल्लेखों, हैशटैग संचालित प्रश्नों, प्रश्नों और यादृच्छिक वार्तालापों पर ध्यान दें। वे सभी आकस्मिक दिखाई दे सकते हैं, लेकिन वे नहीं कर सकते। वे आपके लिए टैप करने के अवसर हैं। वे बातचीत हैं जो लेनदेन को जन्म देती हैं।
व्यवसाय स्थापित करना एक बात है। ग्राहकों को संलग्न करने, समझाने और परिवर्तित करने के लिए बहुत ध्यान केंद्रित करने, विस्तार पर ध्यान देने, बहु-कार्य करने की क्षमता और कई स्पर्श बिंदुओं को पूरा करने की आवश्यकता होगी। यह आप जिन लोगों के साथ कारोबार कर रहे हैं - एसकेयू, ट्विटर हैंडल और ग्राहक सहायता टिकट नंबर नहीं।
आप अपने ग्राहकों के साथ जुड़ने के तरीके से बाहर कैसे जाते हैं? क्या आपके पास ग्राहकों को खरीदने के लिए तैयार करने के तरीके के बारे में कोई सुझाव है?
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