सैन डिएगो (प्रेस विज्ञप्ति - २१ अगस्त २०११) - इंफ्राटेल, एसएमबी बाजार के लिए कॉल सेंटर उत्पादों और सामान्य टेलीफोनी सेवाओं के एक अग्रणी प्रदाता, ने क्लाउड-आधारित सेवा के बाजार में लॉन्च की घोषणा की, जो किसी भी छोटे या मध्यम आकार के व्यवसाय के लिए कला की स्थिति को आसान और सस्ता बनाता है। आवाज समाधान। HostingCon में घोषणा की गई थी।
इन्फ्राटेल के उत्तरी अमेरिकी परिचालन के महाप्रबंधक जिम साउथवेल ने कहा, "क्लाउड कंप्यूटिंग ने SMBs के लिए एक शानदार अवसर पैदा कर दिया है, जब यह अपने बड़े प्रतिद्वंद्वियों द्वारा इस्तेमाल किए गए फोन सिस्टम के बराबर पहुंचता है।" "हम वर्तमान में शीर्ष वेब होस्टिंग फर्मों का चयन कर रहे हैं ताकि सेवा के वितरण में हमारे साथ भागीदारी हो सके और 2012 के बाद से बाजार में एक बड़ा प्रभाव डालने की उम्मीद है।"
$config[code] not foundइंफ्राटेल का नया होस्टेड समाधान एसएमबी के लिए क्षमता सहित कई प्रकार की सुविधाएँ प्रदान करता है: बेहतर ग्राहक सेवा के लिए अनोखा इनबाउंड कॉलिंग पथ बनाना; किसी भी उपलब्ध फोन पर कॉल वितरित करें; दिन के समय या अन्य व्यावसायिक नियमों के आधार पर मार्ग कॉल; उपयोगकर्ताओं को डू-नो-डिस्टर्ब स्टेटस सेट करने की अनुमति देता है; और व्यापार और अंत उपयोगकर्ताओं के लिए अद्वितीय मेलबॉक्स सेट अप करें।
फरवरी में, इन्फ्राटेल ने अपने पार्टनर को छिपाने के नेटवर्क तक पहुंचने में समानताएं के साथ काम करने की प्रारंभिक योजना की घोषणा की। समानताएं स्वचालन होस्ट किए गए सेवाओं और सॉफ़्टवेयर के पूर्ण जीवनचक्र को स्वचालित करता है - सेवा प्रबंधन से और ग्राहक स्वयं सेवा और डेटा प्रबंधन के लिए प्रावधान। यह दोहराए जाने वाले प्रशासन कार्यों और सिस्टम रखरखाव पर खर्च किए गए समय को घटाता है जिससे क्लाउड सेवा प्रदाताओं को विकास और मुनाफे पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है।
कंपनी का इंफ्रा कॉल सेंटर सॉल्यूशंस का एक सूट प्रदान करता है जो कॉल रूटिंग, रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स, आईवीआर, कॉल रिकॉर्डिंग और प्रोएक्टिव कॉन्टैक्ट प्रदान करता है। Infra CommSuite एक मजबूत सॉफ्टवेयर प्लेटफॉर्म प्रदान करता है जो छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों की सामान्य टेलीफोनी जरूरतों को पूरा करता है। सॉफ्टवेयर का सूट कंपनियों को लागत कम करने, ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने और राजस्व बढ़ाने की अनुमति देता है।
इंफ्राटेल के बारे में
Infratel 1999 में Genesys Labs (अब एक अल्काटेल-ल्यूसेंट कंपनी) के प्रबंधकों और इंजीनियरों द्वारा स्थापित किया गया था, जिन्होंने पहले, छोटी-छोटी चुनौतियों के साथ मध्यम आकार की कंपनियों को सिकुड़ते बजट और बढ़ती मांगों का सामना किया था। अपनी शुरुआत से, इंफ्राटेल का लक्ष्य मुख्य रूप से छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किए गए संपर्क केंद्र और इंटरैक्शन समाधानों के विश्व स्तरीय सुइट की पेशकश करना रहा है।
कंपनी का प्रमुख उत्पाद, इंफ्रा कॉल सेंटर, एक शुद्ध एसआईपी-आधारित अनुप्रयोग है जो माइक्रोसॉफ्ट विंडोज सर्वर पर बनाया गया है। इसका कॉर्पोरेट टेलीफोनी समाधान, इंफ्रा कॉमसुइट, केवल कुछ Microsoft विंडोज सर्वर-आधारित आईपी पीबीएक्स समाधानों में से एक है। दोनों को अधिकारियों, आईटी विभागों और कॉल सेंटर प्रबंधकों की मदद करने के लिए वास्तव में नवीन तकनीक के माध्यम से कम से अधिक करने के लिए विकसित किया गया था। दुनियाभर में, इन्फ्राटेल के 700 से अधिक ग्राहक और 10,000 उपयोगकर्ता हैं।
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