यह कोई रहस्य नहीं है, कई छोटे व्यवसाय के मालिक अभिभूत हैं। यदि वह आपको लगता है, तो आप अकेले नहीं हैं।बहुत अधिक करना, बहुत सारे विकल्प, बहुत कम समय, पर्याप्त पैसा नहीं। क्या यह बहुत अच्छा नहीं होगा यदि आपके पास समय बचाने के साथ-साथ उपकरण उपलब्ध कराने के लिए एक केंद्रीय स्थान हो सकता है जो कि कुशल हो? और मत देखो। टॉम ब्यून, उपराष्ट्रपति और याहू के महाप्रबंधक! लघु व्यवसाय, एक समाधान प्रदान करने के लिए ब्रेंट लेरी से जुड़ता है।
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टॉम बयून: हम स्पष्ट रूप से लघु व्यवसाय सप्ताह को लेकर बहुत उत्साहित हैं। याहू के लिए छोटे व्यवसाय का क्या मतलब है, इस बारे में आपके प्रश्न का उत्तर देने के लिए, यह हमारी रणनीति और मिशन का एक महत्वपूर्ण, मुख्य हिस्सा है जो उपभोक्ता दर्शकों को प्रासंगिक समाचार, सामग्री और जानकारी प्रदान करना जारी रखता है।
तुम्हें पता है, याहू के बारे में बात! - यह एक अच्छी तरह से ज्ञात प्रतिमा नहीं है लेकिन, हमारे पास लगभग दस मिलियन छोटे व्यवसाय हैं, साथ ही हम क्या इरादा रखते हैं - ऐसे लोग जो उद्यमी बन सकते हैं - हमारी विभिन्न सेवाओं पर जाकर और उपभोग कर सकते हैं। वे याहू के लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण दर्शक हैं!
मैं जिस व्यावसायिक इकाई का प्रबंधन करता हूं, उन ग्राहकों को सेवा देना और उन्हें अपने व्यापार को आगे बढ़ाने और प्रबंधित करने में मदद करने के लिए लीड स्रोत और उपकरण प्रदान करना है।
मेरे लिए लघु व्यवसाय सप्ताह का क्या अर्थ है, इस बारे में आपके दूसरे प्रश्न के लिए, कुल मिलाकर मुझे लगता है कि छोटे व्यवसाय वास्तव में इस अर्थव्यवस्था के लिए जीवन रक्त और विकास का इंजन हैं। मुझे उन सभी आँकड़ों का उल्लेख करने की आवश्यकता नहीं है जिनके बारे में आप और आपके पाठक जानते हैं कि कितने लोग छोटे व्यवसाय करते हैं। और सेवाओं के प्रकार और विकास वे अर्थव्यवस्था के लिए प्रदान करते हैं। वे एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। मुझे लगता है कि लघु व्यवसाय सप्ताह एक महान वाहन है और इसके माध्यम से छोटे व्यवसाय के लिए अधिक से अधिक जागरूकता पैदा होती है।
लघु व्यवसाय के रुझान: छोटे व्यवसाय के दृष्टिकोण से विपणन की चुनौतियों के बारे में आप अपने ग्राहकों से कुछ मुख्य मुद्दे क्या सुन रहे हैं?
टॉम बयून: मैंने दिन-प्रतिदिन ग्राहकों के साथ बहुत समय बिताया है, साथ ही साथ स्थापित किए गए ग्राहक अनुसंधान समूहों के साथ काम कर रहा हूं। कुछ चीजें हैं जो हम सुनते हैं:
- एक, वे समय के लिए बहुत दबाए जाते हैं और अपनी अगली बिक्री और दरवाजे में अगले पैर, या अपनी वेबसाइट पर यातायात लाने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।
- दो, वे विभिन्न सेवाओं के लिए कॉल या अनुरोधों के साथ जलमग्न हैं। चाहे वह कोई हो, जो उन्हें ग्राहक सूची बेचना चाहता है, वे बस बाढ़ में डूबे हुए और अभिभूत हैं, जो सुनिश्चित नहीं हैं कि किन सेवाओं का उपयोग करना है।
कई बार वे विभिन्न प्रकार के औजारों का उपयोग करने से भी अभिभूत हो जाते हैं और उनके लिए एक केंद्रीय स्थान पर न होना इस तरह से प्रबंधन करने के लिए होता है जो न केवल लागत प्रभावी हो, बल्कि उन्हें समय की बचत भी दे।
वे कुछ दर्द बिंदु हैं जो हमने ग्राहकों से सुना है। मुझे लगता है कि जो ट्रेंड हम देख रहे हैं, उनमें से एक यह है कि अधिक से अधिक छोटे व्यवसाय अपने मार्केटिंग डॉलरों को ऑनलाइन चला रहे हैं। लेकिन वे निश्चित नहीं हैं कि कौन से संसाधन प्रभावी हैं और सबसे अच्छा आरओआई ड्राइव करते हैं।
लघु व्यवसाय रुझान: क्या आप हमें हाल ही में जारी किए गए मार्केटिंग डैशबोर्ड के बारे में बता सकते हैं?
टॉम बयून: ज़रूर। कुछ हफ़्ते पहले हमने जो मार्केटिंग डैशबोर्ड लॉन्च किया है, वह एक मुफ़्त उपकरण है जो व्यवसायों, उद्यमियों और छोटे व्यवसायों के साथ शुरू होने वाले सभी प्रकार के व्यवसायों को अपने व्यापार को बढ़ाने के लिए नए विपणन अवसरों की खोज में मदद करता है। उस अतिरिक्त बिक्री को कैसे प्राप्त करें। कैसे शब्द को बाहर निकालना, जागरूकता पैदा करना और उनके विपणन अभियान के परिणामों की अधिक पारदर्शी और स्पष्ट तस्वीर प्राप्त करना।
जैसा कि मैंने उल्लेख किया है, यह एक नि: शुल्क उपकरण है। लेकिन मामूली मामूली शुल्क के लिए, उन्हें एक ही स्थान पर मार्केटिंग अभियानों को प्रबंधित करने में मदद करने के लिए बहुत अधिक मजबूत सेट मिल सकते हैं।
लघु व्यवसाय रुझान: आपकी कुछ सेवाएं डैशबोर्ड में एकीकृत हैं। ईमेल मार्केटिंग के लिए निरंतर संपर्क, SEM / SEO के लिए ऑरेंज सोडा और एनालिटिक्स के लिए Google Analytics?
टॉम बयून: छोटे व्यवसायों के साथ बातचीत में अनुसंधान के एक हिस्से के रूप में हमने जो कुछ किया है, वह यह है कि "जब मैं आज व्यापार कर रहा हूं, और उन सभी विभिन्न सेवाओं के बारे में सोचें, जिन्हें मैं खुद को विकसित करने और विपणन करने के लिए देख रहा हूं, तो सबसे ऊपर क्या है सूची? ”कुछ चीजें हैं जो शीर्ष पर आती हैं और उसी के आधार पर, हमने कई अलग-अलग संभावित भागीदारों से बात की।
ईमेल मार्केटिंग सूची में सबसे ऊपर है और कॉन्स्टैंट संपर्क वह है जिसे हमने साझेदार के साथ तय किया है क्योंकि वे पहले से ही एक सिद्ध, मजबूत ब्रांडेड खिलाड़ी हैं। फिर, जैसा कि आपने एसईएम और एसईओ को बताया, हमने तय किया कि एक प्रबंधित एसईएम और एसईओ दृष्टिकोण एक प्रभावी तरीका है। यह सही दृष्टिकोण है क्योंकि फिर से, छोटे व्यवसायों के पास दिन में बहुत समय नहीं होता है। इसलिए हमने ऑरेंज सोडा के साथ भागीदारी की।
अब अन्य सेवाएं हैं। उदाहरण के लिए, स्थानीय निर्देशिका सूची प्रबंधन और ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन जिसे हम सेवा के हिस्से के रूप में भी दे रहे हैं। स्थानीय निर्देशिका सूची प्रबंधन सौ से अधिक साइटों को कवर करता है। फिर, ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन हम आठ हजार विभिन्न स्रोतों से खींचते हैं। और फिर, जैसा कि आपने बताया, साइट विश्लेषण Google Analytics के साथ है।
लघु व्यवसाय के रुझान: क्या आप ऑनलाइन विपणन पहल और कंपनी की प्रतिष्ठा पर उनके प्रभाव के बारे में थोड़ी बात कर सकते हैं?
टॉम बयून: निश्चित रूप से। आप जानते हैं, विशेष रूप से उपभोक्ताओं से बढ़ती आवाज़ों और विचारों के साथ, यह वास्तव में महत्वपूर्ण है कि आप जो कहा जा रहा है और उसका जवाब कैसे दें, उसके साथ बने रहें।
डैशबोर्ड में, हमने एक प्रतिष्ठा ट्रैकर को एकीकृत किया है। आप देख सकते हैं कि आपके द्वारा प्राप्त किए गए उल्लेखों के संदर्भ में कितने समीक्षाएँ, इस महीने में कितनी समीक्षाएँ हैं, और रेटिंग का एक वितरण है - चाहे वह सकारात्मक हो, नकारात्मक या तटस्थ।
एक अन्य जिसे मैं बाहर बुलाऊंगा, और यह भुगतान किए गए अपग्रेड फीचर के हिस्से के रूप में जुड़ जाता है, जो आपके प्रतिद्वंद्वियों द्वारा आपके पास कहा जा रहा है, को समझने और ट्रैक करने में सक्षम हो रहा है। बस उस पर एक नाड़ी होना और ग्राहक की आवाज वास्तव में महत्वपूर्ण है। एक बार जब उन्हें अपनी उंगलियों पर जानकारी होती है, तो इससे उन्हें समग्र ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में मदद मिल सकती है। मुझे लगता है कि यह एक मूल्यवान उपकरण होगा।
लघु व्यवसाय के रुझान: लोग अधिक कहां सीख सकते हैं?
टॉम बयून: वे याहू पर जा सकते हैं! छोटा व्यापर। याहू लघु व्यवसाय सलाहकार में हमारे पास एक सलाहकार साइट भी है जहां छोटे व्यवसायों की सहायता के लिए सामग्री और संसाधनों का एक व्यक्तिगत सेट है। वे मार्केटिंग डैशबोर्ड पर भी जा सकते हैं।
यह साक्षात्कार आज हमारे वन टू वन की बातचीत का एक हिस्सा है जिसमें आज सबसे अधिक विचार करने वाले उद्यमी, लेखक और विशेषज्ञ व्यवसाय में हैं। यह साक्षात्कार प्रकाशन के लिए संपादित किया गया है। पूर्ण साक्षात्कार का ऑडियो सुनने के लिए, नीचे ग्रे खिलाड़ी पर दायाँ तीर क्लिक करें। आप हमारी साक्षात्कार श्रृंखला में अधिक साक्षात्कार भी देख सकते हैं।
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