जबकि सिरी और Google सहायक जैसे डिजिटल सहायकों के साथ 150 मिलियन से अधिक फोन डिवाइस हैं, और बोर्ड पर अमेज़ॅन के एलेक्सा के साथ जल्दी से स्मार्ट स्पीकर डिवाइस बढ़ रहे हैं, एक अन्य डिवाइस है जो इन नंबरों की तुलना में बौना है। हालांकि उन्हें ध्वनि-प्रथम उपकरण नहीं माना जाता है, लेकिन आपके प्रश्नों और अनुरोधों को सुनने वाले बोर्ड पर Microsoft के डिजिटल सहायक, Cortana के साथ एक आधा बिलियन से अधिक Windows 10 डिवाइस (Xboxes सहित) हैं। और कार्यालय 365, बिंग और लिंक्डइन जैसे टुकड़ों में फेंक दें, लोगों को व्यक्तिगत और व्यावसायिक कारणों से - दोनों को बहुत अधिक कुशल और प्रासंगिक रूप से प्रासंगिक चीजों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए कोरटाना में बहुत सारे संभावित डेटा और इंटरैक्शन हैं।
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खोज के लिए इवांजलिज्म के माइक्रोसॉफ्ट के प्रमुख क्रिस्टी ओल्सन ने चर्चा की है कि एआई और संवादात्मक इंटरफेस का उपयोग करके सेवाओं और प्लेटफार्मों की यह लाइनअप कैसे एक साथ आ रही है, यह समझने के लिए कि लोग कैसे काम करते हैं, साथ ही साथ वे ग्राहकों के साथ कैसे जुड़ते हैं।
नीचे हमारी बातचीत का एक संपादित प्रतिलेख है। पूरा इंटरव्यू सुनने के लिए नीचे दिए गए साउंडक्लाउड प्लेयर पर क्लिक करें।
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क्रिस्टी ओल्सन: मैं 2005 के शुरुआती समय के बाद से डिजिटल मार्केटिंग खोज स्थान पर रहा हूँ। मैं शुरुआती दिनों में, दिन में वापस कार्बनिक और सशुल्क खोज के साथ मिला, और प्यार हो गया और अभी-अभी छोटे व्यवसायों और / या बड़े व्यवसायों के साथ काम करने में अपना करियर बिताया है ताकि उन्हें पता चल सके कि वे एक विज्ञापन से क्या करते हैं। और दृश्यता दृष्टिकोण। आप अपने व्यवसाय को कैसे देखते हैं? अब, जैसा कि हम आज बात कर रहे हैं, मज़े की बात यह है कि अब आप केवल भौतिक उपकरण पर क्या कर रहे हैं, यह आवाज खोज के लिए भी है क्योंकि आप Cortana, Alexa, Siri या जैसे डिजिटल सहायक से एक प्रश्न पूछते हैं Google सहायक। वे आपको इस तरह पा सकते हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: बहुत अच्छा। जैसे ही आपने एलेक्सा कहा, यह मजाकिया है, मैंने इसके लिए पहुंचना शुरू कर दिया … यह हर समय मेरे साथ होता है। वह जीवन हम अभी जी रहे हैं, इसलिए वह अच्छा है … मुझे पारंपरिक खोज और ध्वनि खोज के बीच सबसे बड़ा अंतर दें।
क्रिस्टी ओल्सन: जिस तरह से हम ध्वनि खोज के बारे में सोच रहे हैं वह तथ्य यह है कि लोग इसे बहुत अधिक संवादी स्वर और तरीके से कर रहे हैं। यदि आप पाठ खोज के बारे में सोचते हैं, तो हमें पिछले 10 वर्षों में बहुत ही संक्षिप्त, संक्षिप्त शब्द, जैसे एक शब्द या दो शब्दों के साथ शुरू करने के लिए प्रशिक्षित किया गया है, और इसे डाल दिया है और उम्मीद है कि यह उस परिणाम को वापस लाएगा। ध्वनि खोज के साथ अंतर, यह आपके और मेरे जैसे अभी की बात कर रहा है। जब मैं एक प्रश्न पूछता हूं, और यह वह है जो मैंने आज सुबह पूछा था, “क्या मुझे आज सुबह एक छतरी की आवश्यकता है? क्या मुझे एक छाता चाहिए ”? मैं मौसम नहीं पूछ रहा हूँ मैं मौसम से जुड़ी कुछ चीज़ों को समझने के लिए कहता हूं कि मैं क्या कह रहा हूं। यह एक सबसे बड़ा अंतर है जिसे आप टेक्स्ट और वॉइस के बीच देखते हैं।
मैं Microsoft के लिए खोज इंजन, बिंग पर काम करता हूं। जब आप प्रकृति में संवादी शब्दों के अंतर के बारे में सोचते हैं, तो इसका मतलब है कि प्रश्न बहुत लंबे हैं, इसलिए व्यवसाय के रूप में, यदि आप एसईओ या एक खोज अभियान चला रहे हैं, तो आपके पास शायद ये संक्षिप्त संक्षिप्त शब्द और वाक्यांश हैं। पाठ खोज पर यह आम तौर पर एक से तीन शब्दों की लंबाई से कहीं भी होता है, लेकिन अनुसंधान प्रश्नों के साथ हम औसतन उन्हें चार और छह शब्दों के बीच देख रहे हैं, सभी तरह से सबसे लंबी क्वेरी तक जो मुझे लगता है कि मैंने देखा है। 128 शब्दों की तरह, हमारे क्वेरी लॉग का विश्लेषण किया
लघु व्यवसाय के रुझान: वाह। इस उदाहरण में वे Cortana से बात कर रहे हैं, इसलिए शायद आप हमें Cortana के बारे में थोड़ा बता सकते हैं और हो सकता है कि यह एलेक्सा या सिरी या अन्य किसी अन्य सहायक की तुलना और तुलना कैसे करें।
क्रिस्टी ओल्सन: Cortana Microsoft के लिए व्यक्तिगत डिजिटल सहायक है। जिस तरह से मैं कोरटाना के बारे में सोचना पसंद करता हूं वह तथ्य यह है कि एक व्यक्तिगत सहायक एक कार्यकारी के लिए या एक व्यवसाय सहायक की तरह होगा जो सब कुछ करता है, Cortana आपके दैनिक जीवन में आपके लिए करता है, लेकिन वह आपके उपकरणों पर रहता है। मैं शब्द उपकरण कहता हूं क्योंकि यह वास्तव में Cortana और हमारे कुछ प्रतिद्वंद्वियों जैसे Alexa, सिरी और Google सहायक के बीच भिन्नताओं में से एक है, यह है कि हम उपकरण अज्ञेयवादी हैं। Cortana Xbox में एम्बेडेड है। यह निचले बाएं कोने में विंडोज 10 में एम्बेडेड है। यह एक खोज बार की तरह दिखता है, जो वास्तव में Cortana है, और यह भी, यह IOS, Android और विंडोज फोन उपकरणों पर है, इसलिए यह किसी भी डिवाइस पर बहुत अधिक हो जाता है जिसे आप नियमित रूप से उपयोग करते हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: उपकरणों के अलावा, Microsoft के पास व्यावसायिक अनुप्रयोग हैं। क्या आप इस बारे में थोड़ी बात कर सकते हैं कि एक व्यावसायिक उपयोगकर्ता की मदद के लिए Cortana कुछ व्यावसायिक अनुप्रयोगों के साथ कैसे बातचीत कर सकता है?
क्रिस्टी ओल्सन: Cortana क्या कर रही है यह इंटरनेट की शक्ति को खींचता है और संस्थाओं और लोगों, लोगों और कार्यों के बीच के सभी अंतर को समझ सकता है। Microsoft अपने स्वयं के एक ग्राफ़ को विकसित कर रहा है, जो सभी विभिन्न प्रकार के उपकरणों में Office 365, बिंग, लिंक्डइन जैसी अज्ञात डेटा में खींचता है, इसलिए यह आपके दुनिया के सभी को एक साथ खींचने के लिए एल्गोरिथ्म के ज्ञान या ईंधन के समान है एक व्यक्तिगत दुनिया के लिए व्यापार की दुनिया। जब आप इसे एक प्रश्न पूछते हैं, तो यह सिर्फ इंटरनेट पर आधारित नहीं है, यह इस बात पर भी आधारित है कि आप किस उपकरण का उपयोग कर रहे हैं, जिस उपकरण या तकनीक का आप उपयोग कर रहे हैं, और जो आप करने की कोशिश कर रहे हैं उसके पीछे संदर्भ प्राप्त कर रहे हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: हम एआई के बारे में बहुत बात करते हैं और हम बातचीत के इंटरफेस के बारे में भी बात करते हैं, लेकिन वे वास्तव में एक साथ कैसे काम करते हैं? आज जिस तरह के अनुभव लोग देख रहे हैं, उसे बनाने के लिए AI और संवादी इंटरफेस एक साथ कैसे काम करते हैं?
क्रिस्टी ओल्सन: जब हम कृत्रिम बुद्धि के बारे में बात करते हैं, तो यह बहुत से लोगों के लिए एक डरावना विषय हो सकता है। यह वास्तव में बिंग के माध्यम से आने वाले प्रश्नों पर आधारित है, और एआई में से एक प्रश्न मनुष्यों को नष्ट कर देगा? यह नहीं जीता। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस वास्तव में बुद्धिमान तकनीक को बढ़ाने के लिए है। यह उस प्रौद्योगिकी को बढ़ाना है जो हम जो करते हैं उसे बढ़ाता है। यह अनिवार्य रूप से बढ़ाता है कि हम क्या करना चाहते हैं। एआई इस डिजिटल सहायक दुनिया में कैसे फिट बैठता है यह मशीन सीखने, प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण, दृष्टि मान्यता और खोज जैसी चीजों का एक संयोजन है। एआई और तकनीक के पीछे का पूरा विचार बस इसे और अधिक स्मार्ट बनाता है।
आप और हम आज पॉडकास्ट शुरू करने से पहले बात कर रहे थे, और इससे पहले कि हम चर्चा शुरू करते, कि आप पिछले तीन से पांच वर्षों में अधिक से अधिक आवाज खोज में आ रहे हैं, इसलिए यदि आपने पांच साल पहले एक आवाज प्रौद्योगिकी का उपयोग किया था, जो मुझे पता है कि मैंने किया। मैंने कुछ ब्लॉग्स के लिए डिक्टेशन करने की कोशिश की। अच्छा काम नहीं किया। यह मुझे समझ नहीं आया। पिछले पांच वर्षों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता में इतनी नाटकीय रूप से सुधार हुआ है कि हम प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण के साथ इस बिंदु पर पहुंच गए हैं कि यह हमें मानव अनुवादक के रूप में दर के बारे में समझता है। यह लगभग 95, 96 प्रतिशत की समझ है। यह पिछले कुछ वर्षों में बहुत बेहतर हो गया है, जिसका मतलब है कि उपभोक्ताओं के लिए, आप इसका उपयोग करने की अधिक संभावना रखते हैं क्योंकि आप और मैं आज जो बोल रहे हैं, वह आपको समझ सकता है और आप जो भी कोशिश कर रहे हैं उसका एक विचार प्राप्त कर सकते हैं। करो और तुम क्या करने की कोशिश कर रहे हो इसके पीछे की मंशा। यह सिर्फ और अधिक संदर्भ देता है। यह एक मंच के रूप में बातचीत के इस पूरे विचार में फिट बैठता है क्योंकि आप इसके साथ वास्तविक बातचीत कर सकते हैं। यह समझता है कि आप क्या कर रहे हैं।
लघु व्यवसाय की प्रवृत्ति: विपणन के संदर्भ में एक मंच के रूप में बातचीत के बारे में बात करते हैं। एक बाज़ारिया के दृष्टिकोण से ये इंटरफेस और एआई कैसे मदद करते हैं, ताकि उन लोगों का ध्यान आकर्षित किया जा सके जो एक ग्राहक के रूप में उन्हें लाने के माध्यम से एक रिश्ता बनाने और इसे पूरा करने के लिए ले जा रहे हैं?
क्रिस्टी ओल्सन: यह एक महान प्रश्न है क्योंकि जब आप संवादी प्लेटफ़ॉर्म के बारे में सोचते हैं, तो इसके पीछे का विचार अभी है हम एक प्रश्न पूछने और वापस पाने के लिए उपयोग किया जाता है, जैसे एक खोज परिणाम, 10 ब्लू लिंक। यह आपको जवाब दे सकता है, यह नहीं हो सकता है। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और एक प्लेटफॉर्म के रूप में बातचीत के इस विचार के बारे में क्या शक्तिशाली है, क्या यह आपको जवाब से लेकर कार्यों तक ले जा सकता है।
मैं न केवल डिजिटल सहायक के संदर्भ में इस बारे में बोलना पसंद करता हूं, बल्कि कुछ अन्य संवादी प्रौद्योगिकी भी मौजूद हैं जो आज भी मौजूद हैं। बहुत सारे लोग बॉट चैट करने के लिए उपयोग किए जाते हैं। आप इसे एक प्रश्न पूछते हैं, यह आपको एक उत्तर देता है। हम वास्तव में कुछ वास्तव में बुद्धिमान चैट बॉट्स देखना शुरू कर रहे हैं जो सीआरएम सिस्टम से सब कुछ में जुड़े हुए हैं, आपके चेकआउट और आपके खरीद सिस्टम, या आरक्षण प्रणाली के सभी तरीके ताकि आप अनिवार्य रूप से पूछ सकें, जैसे एक संवादी संवाद के साथ शुरू करें अरे, मैं आज दोपहर 2:00 बजे लंच करने जाना चाहता हूँ। 2:00 बजे मेरे पास कौन-से रेस्तरां में टेबल हैं? ”अनिवार्य रूप से यह प्रतिक्रिया मिल रही है कि“ हां, यहाँ क्या उपलब्ध है। क्या आप चाहते हैं कि मैं आपकी ओर से वह आरक्षण दूं? ”
केवल एक प्रश्न पूछने या कुछ बहुत सरल करने के बजाय जैसे कि जानकारी प्राप्त करना या अपने आस-पास व्यवसाय ढूंढना, आप सभी चीजों के एक्शन साइड में जा रहे हैं, जहां आप एक कार्रवाई करने की कोशिश कर रहे हैं, चाहे वह टेबल बुक कर रहा हो खरीदारी करना, नियुक्ति प्राप्त करना। एक मंच के रूप में इस बातचीत को पॉवर देने वाले AI के संदर्भ में हम कहाँ तक अग्रसर हैं यह सभी तरह की जानकारी से नीचे की ओर कार्रवाई के लिए जा रहा है।
लघु व्यवसाय के रुझान: ठीक है, आपने कहा था कि हम कहाँ जा रहे हैं। यदि हम एक गेंद के खेल में होते हैं, तो इन कुछ तकनीकों के साथ हम किस इनिंग में होंगे?
क्रिस्टी ओल्सन: आइए देखते हैं, नौ पारियां हैं और हम शायद कहीं चार, तीन से चार हैं। हम अभी भी शैशवावस्था में बहुत जल्दी हैं, और इसका कारण है कि मैं कहता हूँ कि हम प्रारंभिक अवस्था में हैं, वहाँ बहुत सारे व्यवसाय हैं, छोटे व्यवसायों के लिए सभी तरह के उद्यम हैं जो अभी भी यह जानने की कोशिश कर रहे हैं कि यह तकनीक कैसे है? वे जो करते हैं उसमें शामिल होते हैं। वे अपने व्यापार के लिए संवादी प्लेटफार्मों और प्रौद्योगिकियों का लाभ कैसे उठाते हैं। अतीत में जहां वे किसी चीज में निवेश करते थे, तब व्यापार को जला दिया गया था और तब उन्हें वह गोद नहीं मिला जिसकी वे उम्मीद कर रहे थे या करना चाहते थे। आपके द्वारा पहले पैरों में कूदने से पहले हमेशा थोड़ा सा क्षोभ होता है और कहते हैं, "मैं किसी दी गई तकनीक में पूरी तरह से निवेश करने जा रहा हूं।"
ब्रेंट, जिन चीजों के बारे में आप और हम इस बारे में बात कर रहे थे, उनमें से एक यह है कि क्यों व्यवसायों को वॉइस सर्च और इन बातचीत योग्य प्लेटफ़ॉर्म सहित चैट बॉट्स के बारे में सोचना चाहिए? मैंने इसे आमतौर पर इस परिदृश्य में रखा है, यदि आप मेरे डिवाइस पर डिजिटल सहायता के बारे में सोचते हैं, तो आज यूएस में सेल फोन के संदर्भ में लगभग 154 मिलियन वॉयस सक्षम डिवाइस हैं। जब हम विंडोज 10 उपकरणों के बारे में सोचते हैं, क्योंकि विंडोज 10 में उन पर कॉर्टाना है। वर्तमान में 500 मिलियन विंडोज डिवाइस हैं, इसलिए आपको लगता है कि गोद लेने के बारे में, प्रौद्योगिकी वहाँ से बाहर है और बहुत सारे उपयोगकर्ता हैं, जो लोगों का एक बहुत बड़ा हिस्सा है, उस तकनीक तक पहुंच है। उपकरण बनाना और अभी इसका लाभ लेना, यह वह जगह है जहाँ बहुत कम लटके हुए फल हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: लगभग एक महीने पहले, कोरटाना और एलेक्सा के बीच थोड़ी बातचीत के बारे में घोषणा की गई थी। क्या आप हमें इसके बारे में थोड़ा बता सकते हैं और इन उपकरणों और सहायता के एकीकरण के बारे में क्या उम्मीदें हैं?
क्रिस्टी ओल्सन: Microsoft में हमारे पास मौजूद विज़न में से एक है हर जगह आपको Cortana डालना, आपको अपने फ़ोन, अपने PC, अपने Xbox, और स्मार्टफ़ोन स्पीकरों पर काम करने के लिए सहायता की आवश्यकता होगी। हम इसे बनाने के लिए इसे खोलने के लिए अन्य कंपनियों के साथ एक साझेदारी करना चाहते हैं ताकि आपके पास तीन अलग-अलग व्यक्तिगत सहायक हों, या चार अलग-अलग व्यक्तिगत सहायक हों। हम चाहते हैं कि वे एक-दूसरे के साथ बातचीत और जुड़ने में सक्षम हों। सितंबर की शुरुआत में क्या घोषणा की गई थी, या मुझे लगता है कि सितंबर के अंत में समय सीमा समाप्त हो गई थी, यह तथ्य यह था कि आप कर सकते हैं, हम अमेज़ॅन और एलेक्सा के साथ साझेदारी विकसित कर रहे हैं, "हे एलेक्सा, कॉर्टाना को खाली में भरने के लिए कहें।" और अनिवार्य रूप से आप Cortana और Alexa का एक साथ उपयोग कर सकते हैं। आपको केवल इको डिवाइस पर एलेक्सा का उपयोग करने पर निर्भर नहीं होना पड़ेगा। आप Cortana को भी एकीकृत कर सकते हैं, जो तब आपके संपूर्ण Microsoft ग्राफ़ को डेटा ज्ञान और जानकारी तक पहुँचाता है।
इसका अर्थ यह भी है कि वॉइस स्किल स्टैंड पॉइंट से, ओपन ओपन टेबल को रेस्तरां बुक करने के लिए कहने का कौशल हो सकता है, डोमिनोज को पिज्जा ऑर्डर करने के लिए कहा जा सकता है और इसे मेरे घर पर भेजा जा सकता है, या यह लाइटिफाई सिस्टम को पूछने का कौशल हो सकता है। मेरे रहने वाले कमरे में रोशनी चालू करें। उपभोक्ताओं को यह जानने के लिए कि कैसे बोलना है, इसकी अलग भाषा है। यह अनिवार्य रूप से भाषा को थोड़ा और एकीकृत करता है। इसका मतलब है कि एक व्यवसाय के रूप में आपको उस कोड के तीन या चार अलग-अलग संस्करण बनाने होंगे जो कि प्लेटफॉर्म पर निर्भर करते हैं।आप प्लेटफ़ॉर्म को परिभाषित कर रहे हैं, यह क्रॉस बैकिंग है। यह अनिवार्य रूप से उपभोक्ताओं के लिए बहुत अच्छा है और व्यवसायों के लिए भी बहुत अच्छा है क्योंकि इसका मतलब कम काम है।
लघु व्यवसाय के रुझान: भविष्य के लिए थोड़ा बाहर सहकर्मी। यदि आप चाहें तो एक, दो, तीन, पांच साल भी बता दें। हम डिजिटल सहायकों और संवादी इंटरफेस के साथ कहां जा रहे हैं, और उस समय की अवधि में लोग उनका उपयोग कैसे करेंगे?
क्रिस्टी ओल्सन: अगर मुझे भविष्य में पाँच साल लगने वाले थे, तो मैं कहता हूँ कि हम वास्तव में अभी बहुत अच्छा अपनापन देख रहे हैं। मैंने फरवरी के समय सीमा में इस सर्वेक्षण को वापस चलाया, जहां हम संयुक्त राज्य भर में लगभग 2,000 लोगों तक पहुंच गए, सभी अलग-अलग उम्र, जनसांख्यिकी, भू स्थान। हम देख रहे हैं कि लगभग 80% लोगों ने पिछले दो से तीन महीनों में कम से कम एक बार डिवाइस का उपयोग किया है। गोद लेने के पक्ष में यह बहुत अच्छा है। हमने जो देखा वह यह है कि वे अभी भी यह जानने की कोशिश कर रहे हैं कि "ठीक है, जब मैं इसका उपयोग करता हूं, तो मैं इसका उपयोग कैसे करता हूं, मैं इसे कैसे कर सकता हूं इससे मुझे चीजों को प्राप्त करने में मदद मिल सकती है और कैसे मैं इसे अनिवार्य रूप से बनाने में मदद कर सकता हूं जीवन आसान? मुझे लगता है कि इसका एक हिस्सा, जहां हम दो से तीन साल में होने वाले हैं, जैसा कि अधिक व्यवसाय अनिवार्य रूप से बनाते हैं, मैं कहूंगा कि यह कार्रवाई करने में मदद करने के लिए कौशल का एक संयोजन है, या बॉट को अनिवार्य रूप से कहने के लिए चैट करें, "अरे मैं 'यह खरीदारी करना चाहते हैं। मैं यह काम करना चाहता हूं, '' बैक एंड पर तकनीक होने के कारण उपभोक्ता के लिए यह करना आसान हो जाता है कि अगला कदम, हमें इंटरनेट ऑफ थिंग्स से लेकर इंटरनेट ऑफ एक्टिविटी तक अनिवार्य रूप से ले जाएगा। वहां हमें थोड़ा समय लगने वाला है।
उपभोक्ता भी ट्रस्ट का निर्माण कर रहे हैं। आपको अपने डेटा और जानकारी को डिवाइस तक पहुंच देने पर भरोसा करना होगा, और इसलिए अभी ट्रस्ट स्तर है, मैं इसे माध्यम में कहीं कहूंगा। यह ट्रस्ट पर सुपर उच्च नहीं है। उपभोक्ता कुछ जानकारी देने के लिए तैयार हैं, लेकिन वे अभी भी यह कहने की कोशिश कर रहे हैं, "मैं अपने आप को क्या पकड़ता हूं?" आपको उस संबंध का निर्माण करना होगा। डिजिटल सहायक के लिए सिफारिशें करने में सक्षम होने के लिए, आपको यह कहते हुए नोटिस देने में सक्षम होने के लिए, "अरे ट्रैफ़िक वास्तव में खराब है।" आप अटलांटा के एक तरफ हैं। आपको तीस मिनट में अटलांटा के दूसरी तरफ रहने की आवश्यकता है। आपको सामान्य से दस मिनट पहले छोड़ने की आवश्यकता है क्योंकि ट्रैफ़िक बहुत खराब है, आपको इसे डेटा और सूचना तक पहुंच देना होगा। उस भरोसे को बनाना होगा।
अभी हम Microsoft पर बहुत गंभीरता से विचार कर रहे हैं, आप Cortana पर विज्ञापन नहीं दे सकते। हम विज्ञापन और अश्रवण 00:15:16 की पेशकश नहीं कर रहे हैं क्योंकि हम उपभोक्ताओं के साथ विश्वास का निर्माण करना चाहते हैं ताकि वे इसका उपयोग करें और इसके साथ बातचीत करें। यदि आप किसी विज्ञापन को बेतरतीब ढंग से रखना शुरू करते हैं, जैसे "अरे मुझे आज एक छतरी की आवश्यकता है?" "हाँ, और जिस तरह से आप जानते हैं कि यह फिल्म सड़क से नीचे 4:00 बजे खेल रही है?" क्या? आपको उस संबंध का निर्माण उस उपभोक्ता के लिए अनुभव करने के लिए करना है जो करने के लिए तैयार हैं और यह समझ में आता है कि दोनों के साथ मूल्य जोड़ने के लिए कि आप या तो उत्पादों और सेवाओं को कैसे विज्ञापित करेंगे या कैसे देंगे, और वे इसका उपयोग कैसे करते हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: क्रिस्टी, जहां लोग अधिक सीख सकते हैं?
क्रिस्टी ओल्सन: यदि आप कोरटाना के बारे में सामग्री की तलाश कर रहे हैं, तो अधिक जानने की कोशिश कर रहे हैं, तो आप Microsoft.com/Cortana पर जा सकते हैं। यदि आप बॉट और चैट बॉट के बारे में जानकारी की तलाश कर रहे हैं, तो Microsoft के पास QnAMaker.AI नामक एक नि: शुल्क टूल है, जो आपकी वेबसाइट पर लगभग पांच मिनट में बॉट चैट करने के लिए अनिवार्य रूप से FAQ पृष्ठ से जाने में मदद करता है। इसके लिए शून्य कोडिंग कौशल और ज्ञान की आवश्यकता होती है।
यह विचार नेताओं के साथ वन-ऑन-वन साक्षात्कार श्रृंखला का हिस्सा है। प्रकाशन के लिए प्रतिलेख संपादित किया गया है। यदि यह एक ऑडियो या वीडियो साक्षात्कार है, तो ऊपर दिए गए एम्बेडेड प्लेयर पर क्लिक करें, या iTunes के माध्यम से या स्टिचर के माध्यम से सदस्यता लें।
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