छोटे व्यवसायों के लिए उत्पाद और सेवाएँ

Anonim

इस सप्ताह के प्रारंभ में मैं चौथे वार्षिक लघु व्यवसाय शिखर सम्मेलन में भाग लेने के लिए न्यूयॉर्क में था। यह प्रत्येक वर्ष मेरी अवश्य-आयोजनों में से एक है।

"स्मॉल बिज़नेस समिट" नाम की कई घटनाएं हैं, लेकिन यह विशेष रूप से केवल एक ही है द्वारा छोटे व्यवसाय के मालिक के लिये छोटे व्यवसाय के मालिक।

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आयोजक रेमन रे हैं, जिन्हें आप में से कुछ लोग उनकी अच्छी तरह से स्थापित वेब प्रकाशन, SmallBizTechnology.com से जानते हैं। इस घटना में रेमन का साझीदार मैरियन बैंकर ऑफ प्राइम स्ट्रैटेजीज़ है, जो एक परामर्श फर्म है जो छोटे व्यवसायों के साथ काम करती है।

पिछले वर्षों की तरह, इस वर्ष भी इसे बेच दिया गया था - ओवरबुक किया गया, मैंने बताया। कुछ मायनों में यह घटना छोटे व्यवसाय की दुनिया के हू की तरह है। यहाँ कुछ लोगों का त्वरित रंडाउन है, और मेरे द्वारा उठाए गए कुछ उल्लेखनीय समाचार:

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आंदोलन का सदस्य - मेरे दिन की शुरुआत कैंपेनर सू रदरफोर्ड और मेलानी अटिया से हुई। कैंपेनर एक ईमेल मार्केटिंग सॉफ्टवेयर एप्लीकेशन है। ओटावा में मुख्यालय वाले प्रोटस ने पिछले साल इसका अधिग्रहण किया था और तब से यह कई तरह की वृद्धि कर रहा है।

प्रचारक के बारे में दिलचस्प चीजों में से एक यह है कि आप "इसे सेट और भूल सकते हैं" जब यह संपर्कों को अनुकूलित संचार प्रदान करने की बात आती है। उदाहरण के लिए, प्रचारक को किसी संपर्क के जन्मदिन को याद रखने और उन वस्तुओं पर एक अच्छा डिस्काउंट कूपन भेजने के लिए सेट किया जा सकता है, जिस व्यक्ति ने जन्मदिन पर एक प्राथमिकता का संकेत दिया है - बस कई विशेषताओं में से एक।

मुझे पुलाजा पार्टनर्स के पाउला स्लोटकिन और टॉम फ्रेंकोयर से मिलने का भी मौका मिला, जो प्रचारक को दृश्यता प्राप्त करने में सहायता करता है। पाउला (पुखराज के भागीदारों में से एक) ने मुझे बताया कि टॉम एक पूर्व अंग्रेजी प्राध्यापक है … अब वह "ठेठ" पीआर व्यक्ति के सांचे में फिट नहीं होता है।

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गड्ढा – बॉब पियर्सन, डेल के साथ समुदाय और वार्तालाप के प्रबंधक, सुबह के मुख्य वक्ता थे। उन्होंने सोशल मीडिया का उपयोग करने के लिए 10 सुझाव दिए, जिनमें से कुछ छोटे व्यवसायों के लिए उत्कृष्ट थे और मैं आपके साथ साझा करूंगा:

  • "बातचीत ऑनलाइन है, और सामग्री डंप से बचें," पियर्सन ने कहा। दूसरे शब्दों में, ग्राहकों और संभावनाओं पर एक तरह से बोलने से बचें और इसके बजाय दोनों पक्षों के साथ दो-तरफ़ा संचार में संलग्न हों।
  • लोगों को बी-टू-बी ऑनलाइन पहुंचने के लिए, याद रखें कि आपके बी-टू-सी संचार में भी आप बी 2 बी संभावनाओं तक पहुंच सकते हैं। "आपको नहीं पता कि उपभोक्ता मंच पर कौन 'कैंडीमैन 602' है या वह किसके लिए काम करता है," उन्होंने कहा।
  • सेवाओं को बेचने वाले छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए, आपको "लोगों को एक विचारशील नेता के रूप में अनुभव करने के लिए पर्याप्त जानकारी और विशेषज्ञता को दूर करना होगा।" (यह सवाल के जवाब में था, 'एक सलाहकार को कितनी जानकारी मुफ्त में देनी चाहिए। ? ')
  • ऐसे विषय पर बात करें, जिसमें लोगों की दिलचस्पी हो, न कि सिर्फ आपके उत्पादों की। आपको एक बड़ा दर्शक वर्ग मिलेगा। जैसा कि बॉब ने कहा, "लोग खरीदने से पहले एक महीने या उससे अधिक समय तक ऑनलाइन ब्राउज़ करते हैं।" इसलिए आप उन्हें अपने उत्पादों से अवगत कराना चाहते हैं, इससे पहले कि वे वास्तव में क्लिक करने और खरीदने के लिए तैयार हों। उन्होंने डिजिटल खानाबदोश साइट का उल्लेख किया, जो एक ऐसी साइट है जो प्रौद्योगिकी विषयों पर चर्चा करती है और डेल द्वारा लिखित है, लेकिन डेल प्रति के बारे में नहीं है - वास्तव में, साइट पर डेल की उपस्थिति को समझा जाता है।

बड़ी कंपनियों के लिए कुछ सुझाव अधिक थे। उदाहरण के लिए, आपके ब्रांड के ऑनलाइन उल्लेखों की निगरानी का महत्व आमतौर पर एक बड़े व्यवसायिक चिंता का विषय है। (अधिकांश छोटे व्यवसाय केवल किसी को पाने के लिए रोमांचित होंगे - कोई भी - उनके बारे में ऑनलाइन बात कर रहा है!) लेकिन कुल मिलाकर उनकी बात शो की मुख्य आकर्षण में से एक थी।

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माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस लाइव - Microsoft Office Live छोटा व्यवसाय एक बड़ी उपस्थिति के साथ था, जैसा कि स्थानीय न्यूयॉर्क स्थित Microsoft समूह था। Microsoft Office Live ने पिछले वर्ष में अपनी पेशकश में काफी वृद्धि की है। यदि आप अपने व्यवसाय के लिए मुख्य रूप से रेफरल पर निर्भर हैं, तो आप पा सकते हैं कि रेफरल अभी तंग आर्थिक समय के दौरान पर्याप्त नहीं हैं और आपको ग्राहकों को विकसित करने के लिए और अधिक करने की आवश्यकता है।

जहाँ Microsoft Office Live आता है। यह आपकी ऑनलाइन मार्केटिंग उपस्थिति के लिए वन-स्टॉप टूलबॉक्स में बदल गया है। मूल पेशकश है, जिसमें एक वेबसाइट और डोमेन नाम, 100 ईमेल खाते और ऑनलाइन फ़ाइल संग्रहण शामिल है। अब वे एक ऑनलाइन संपर्क प्रबंधन एप्लिकेशन (जिसमें आउटलुक के साथ एकीकरण का स्तर भी शामिल है), साथ ही एक ईमेल मार्केटिंग एप्लिकेशन, विज्ञापन प्रबंधक और बहुत कुछ प्रदान करते हैं।

Microsoft Office लाइव पैकेज का थोड़ा सा हिस्सा मुफ्त है। वेब-आधारित नियंत्रण पैनल स्वयं-सेवा है और आपको कुछ अतिरिक्त मासिक शुल्क के लिए कुछ वैकल्पिक उन्नयन या ऐड-ऑन सेवाओं का चयन करने की अनुमति देता है। मैं अपने रेडियो शो पर Microsoft से किसी को प्राप्त करने का प्रयास करने जा रहा हूं ताकि हमें इसमें शामिल सभी चीजों और छोटे व्यवसायों के लाभों का अपडेट दिया जा सके।

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Elance - यह वेब-आधारित मार्केटप्लेस ठेकेदारों को आपकी परियोजनाओं (यदि आप एक खरीदार हैं) को खोजने के लिए या (यदि आप एक आपूर्तिकर्ता हैं) की परियोजनाओं को खोजने के लिए शिखर सम्मेलन में एक प्रायोजक थे, तो मैं पहली बार विश्वास करता हूं। मैंने एलांस के ब्रैड प्रोटियस के साथ कुछ मिनट बिताए (जो ग्राहकों के कम खर्च करने पर संपन्न होने के सुझावों के बारे में एक पैनल पर बात करते थे)। अंतिम मंदी के दौरान, एलेंस बड़े व्यवसायों की स्टाफिंग जरूरतों की सेवा पर ध्यान केंद्रित करके बच गया। इस समय के आसपास, Elance छोटे व्यवसायों की सेवा पर ध्यान केंद्रित करती हुई दिखाई देती है।

पिछले एक साल में Elance ने प्रदाताओं और खरीदारों दोनों के लिए अपने वेब-आधारित प्लेटफ़ॉर्म में पर्याप्त सुधार किया है, ताकि यह बोली लगाने या ठेकेदारों को खोजने के लिए परियोजनाओं के लिए केवल एक जगह से अधिक हो। अब पर्याप्त सामुदायिक विशेषताएं हैं (प्रदाता प्रोफाइल और चर्चा मंचों को बढ़ाया गया है), जहां ठेकेदार नेटवर्क और टिप्स साझा कर सकते हैं। सुझाव और सलाह देने वाला एक ब्लॉग है। खरीदार और आपूर्तिकर्ता दोनों के लिए आसान और अधिक सुविधाजनक परियोजनाओं पर संचार और सहयोग करने की प्रक्रिया को सफल बनाने के लिए पर्दे के पीछे एक "आभासी कार्यक्षेत्र" भी है।

मैं ईमेल और फोन संचार के वर्षों के बाद बॉर्डर + ग्रेटहाउस पब्लिक रिलेशंस के एमिली बॉर्डर्स और कैथलीन ग्रेटहाउस से मिलकर खुश था। वेस्ट-कोस्ट आधारित फर्म एलांस और कई अन्य प्रदाताओं का प्रतिनिधित्व करती है जो छोटे व्यवसाय के बाजार की सेवा करते हैं।

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Infusionsoft – Infusionsoft, जो एक स्वचालित अनुवर्ती विपणन प्रणाली प्रदान करता है, की भी शो में उपस्थिति थी। हाल ही में Infusionsoft ने कुछ अतिरिक्त पैकेजों को लागू किया है जो अपने उत्पाद (यहां अधिक) की कोशिश करने के लिए इसे पहले से कहीं अधिक किफायती बना सकते हैं।

मैंने शिखर सम्मेलन में अपनी संक्षिप्त टिप्पणी में Infusionsoft के सीईओ क्लैट मास्क को उद्धृत किया, उन्होंने मेरे शो में रेडियो स्पॉट पर दिए गए सुझावों में से एक का उपयोग करते हुए (Infusionsoft हमारा रेडियो शो प्रायोजक है): "डरपोक मत बनो।" हम सभी के लिए सलाह अगर हम व्यवसाय में सफल होना चाहते हैं - कई बार उन 4 शब्दों ने मुझे व्यवसाय में क्या हासिल करना है, इस पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अतिरिक्त बढ़ावा दिया है।

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PexCard – PexCard के सीईओ और संस्थापक टॉफ़र ग्रांट ने मेरे साथ कुछ मिनट बिताए। PexCard एक प्रीपेड वीजा कार्ड (बैंकोर्प बैंक के माध्यम से जारी किया गया) है जिसका उपयोग व्यवसाय क्षेत्र में कर्मचारी खर्चों को कवर करने के लिए कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास एक बिक्री टीम है जो अक्सर सड़क पर बिक्री कॉल कर रही है या पेटीएम प्राधिकरण के साथ एक कार्यालय प्रबंधक है, तो एक PexCard को एक निश्चित राशि तक वित्त पोषित किया जा सकता है ताकि आपके कर्मचारियों को वीज़ा कार्ड का उपयोग करके खर्च के लिए भुगतान किया जा सके।

PexCard व्यय प्रतिपूर्ति प्रपत्रों को भरने के लिए समाप्त हो जाता है और सभी कागजी कार्य जो फेल हो जाते हैं। व्यवसाय के स्वामी / प्रबंधक के रूप में, आपके पास वेब-आधारित प्रशासन पैनल का उपयोग करके हर समय नियंत्रण होता है।

लघु व्यवसाय शिखर सम्मेलन कवरेज का भाग 2 इस प्रकार है।

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