मॉल के निधन की अफवाहों को बहुत बढ़ा-चढ़ा कर पेश किया गया है। वास्तव में, हाल ही के एक अध्ययन से पता चलता है कि दुकानदार सालों से मॉल में अधिक समय बिता रहे हैं - न केवल खरीदारी करने के लिए, बल्कि मनोरंजन, भोजन और सामाजिककरण के लिए भी। निश्चित रूप से, हम उस वर्ष के समय में प्रवेश करने वाले हैं जब मॉल ट्रैफ़िक सबसे भारी हो - बैक-टू-स्कूल सीजन और सर्दियों की छुट्टियां - लेकिन मॉल पूरे साल लगातार, ठोस ट्रैफ़िक का आनंद ले रहे हैं। आप उस ट्रैफ़िक का लाभ कैसे उठा सकते हैं और अधिक दुकानदारों को अपनी दुकान में आकर्षित कर सकते हैं? यहाँ आपको क्या जानना है
$config[code] not foundअधिक दौरे, अधिक समय, अधिक खर्च
ऑनलाइन खरीदारी के उदय से, प्रमुख मॉल डेवलपर्स मॉल के अनुभव को बेहतर बनाने, अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने और उन्हें लंबे समय तक रखने के लिए पैसा लगा रहे हैं - और यह काम कर रहा है।सर्वेक्षण (28 प्रतिशत) में लगभग तीन 10 दुकानदारों का कहना है कि वे दो साल पहले की तुलना में आज अधिक बार मॉल का दौरा कर रहे हैं। प्रतिष्ठित 18 से 44 आयु वर्ग में, 40 प्रतिशत मॉल में अधिक समय बिता रहे हैं, जैसा कि उन्होंने दो साल पहले किया था। कुल मिलाकर, औसत दुकानदार प्रत्येक मॉल यात्रा पर 2 घंटे और 42 मिनट खर्च करता है, और उस दौरान 6.1 स्टोर पर जाता है।
प्रत्येक खरीदारी यात्रा के दौरान उपभोक्ताओं द्वारा खर्च की जाने वाली धनराशि में वृद्धि हुई है, साथ ही यह चार साल में सबसे अधिक औसतन है। 2011 से प्रत्येक यात्रा में $ 100 से अधिक खर्च करने वाले दुकानदारों की संख्या में 12 प्रतिशत की वृद्धि हुई है, और 82 प्रतिशत दुकानदारों का कहना है कि वे पिछले वर्ष की तुलना में इस वर्ष मॉल में एक ही राशि या अधिक खर्च करने की योजना बनाते हैं।
अपने मॉल स्टोर में ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें
ठेठ मॉल की यात्रा एक उद्देश्य से शुरू होती है - कुछ 81 प्रतिशत दुकानदारों का कहना है कि वे मॉल में खरीदारी करने के लिए एक विशिष्ट योजना के साथ आते हैं। हालाँकि, एक बार जब वे अंदर होते हैं, तो लगभग तीन-चौथाई (73 प्रतिशत) भी ब्राउज़ होते हैं। आपका ध्यान आकर्षित करने का यह आपका अवसर है। ऐसे:
1. मोबाइल सोचो: मॉल में रहते हुए, दुकानदार अपने स्मार्टफोन पर बहुत समय बिताते हैं। लगभग छह 10 में अपने फोन का उपयोग दोस्तों से संपर्क करने और संभावित खरीद की अपनी राय प्राप्त करने के लिए करते हैं। अट्ठाईस प्रतिशत अपने फोन का उपयोग उत्पाद जानकारी देखने के लिए करते हैं और 56 प्रतिशत कीमतों की तुलना करने के लिए उनका उपयोग करते हैं। 45 वर्ष से कम आयु वाले लोग मोबाइल कूपन का उपयोग करने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं - 66 प्रतिशत इस उद्देश्य के लिए अपने फोन का उपयोग करते हैं। चूंकि दुकानदार लगातार अपने स्मार्टफ़ोन के साथ बातचीत कर रहे हैं, इसलिए विशेष ऑफ़र और छूट के साथ उन तक पहुंचने के लिए एसएमएस संदेश का उपयोग करने पर विचार करें। ग्राहकों से पूछें कि क्या वे आपके स्टोर से पाठ संदेश प्राप्त करने के लिए साइन अप करना चाहते हैं। पाठ संदेश समाधान आपके स्टोर के एक निश्चित दायरे के भीतर ग्राहकों को लक्षित करने के लिए भू-बाड़ लगाने या अपने प्रतिद्वंद्वियों के एक निश्चित दायरे के भीतर ग्राहकों को लक्षित करने के लिए भू-विजय का उपयोग कर सकते हैं। पाठ संदेश नियमित रूप से ग्राहकों को याद दिलाने का एक शानदार तरीका हो सकता है, भले ही वे मॉल में विशेष रूप से आपके स्टोर पर न आएं।
2. अपने दर्शकों को जानें: पुरुषों के रूप में किशोर वीकेंड पर मॉल में घूमने जाते हैं। पुरुषों की तुलना में महिलाओं को सोमवार के माध्यम से सोमवार की यात्रा करने की अधिक संभावना है, और दुकानदारों की उम्र 55 वर्ष है और गुरुवार की तुलना में सोमवार को यात्रा करने की संभावना अधिक है। सभी आयु समूहों के लिए, अधिकांश दौरे दोपहर और शाम को होते हैं। यह जानकर कि आपके लक्षित ग्राहक आधार की यात्रा की संभावना है, तो आप उन्हें आकर्षित करने के लिए प्रचार या कार्यक्रम बनाने में मदद कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक किताबों की दुकान में एक कहानी सुनाने का समय रखा जा सकता है, जो सोमवार से गुरुवार तक दिन के दौरान छोटे बच्चों के माता-पिता को लक्षित करता है।
3. लोकप्रिय दुकानों से सूअर का बच्चा: मॉल में कपड़े और फैशन के सामान अब तक के सबसे आम उत्पाद हैं जिनकी लोग खरीदारी करते हैं: 89 प्रतिशत दुकानदार कपड़ों की तलाश करते हैं और 67 प्रतिशत फैशन के सामान की तलाश करते हैं। यहां तक कि अगर आप इन उत्पादों को नहीं बेचते हैं, तो आप इन स्टोरों के पास नमूने, फ्लायर्स या कूपन सौंपकर उनकी लोकप्रियता का लाभ उठा सकते हैं। इन स्थानों के पास इन-मॉल विज्ञापन खरीदने पर भी विचार करें। 10 में से आठ उपभोक्ताओं (83 प्रतिशत) का कहना है कि वे आंखों के स्तर के मॉल विज्ञापन को देखते हैं, जैसे कि रोशन प्रदर्शन विज्ञापन, और आधे से अधिक कहते हैं कि इस प्रकार का विज्ञापन नए उत्पादों और सेवाओं के बारे में पता लगाने का एक अच्छा तरीका है। मॉल।
4. जानें कि छुट्टियों का शॉपिंग पैटर्न पर क्या प्रभाव पड़ता है: सर्दियों की छुट्टियों के अलावा, मदर्स डे और वेलेंटाइन डे पर गिफ्ट की तलाश में मॉल में अधिक पुरुष आते हैं, जबकि स्कूल और सर्दियों की छुट्टियों में कपड़े और स्कूल की आपूर्ति खरीदने वाले अधिक किशोर आते हैं। यदि इनमें से कोई भी जनसांख्यिकी आपका ग्राहक आधार है, तो आप उन समय के दौरान उन्हें आकर्षित करने के लिए सभी स्टॉप निकाल सकते हैं।
5. खरीदारी से परे सोचें: शॉपिंग और ब्राउजिंग के अलावा, मॉल के उपभोक्ता बाहर खाना भी खा सकते हैं, फिल्मों में भाग ले सकते हैं या अन्य मनोरंजन स्थलों जैसे आर्केड या बॉलिंग गलियों में जा सकते हैं। और मत भूलो, हर किसी को खाने की ज़रूरत है, इतने सारे दुकानदार किसी न किसी बिंदु पर खाद्य न्यायालय को मारेंगे। विज्ञापन या अन्यथा इन स्थानों के पास उपस्थिति होने से आपके व्यवसाय को उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित करने में मदद मिल सकती है, भले ही वे दुकान पर न आए हों।
मिलेनियल्स, किशोर और उच्च आय वाले दुकानदारों सहित अन्य जनसांख्यिकी के व्यवहार और दृष्टिकोण के बारे में बहुत सी अन्य रोचक जानकारी के लिए पूर्ण सर्वेक्षण परिणामों (पीडीएफ) की जांच करें।
शटरस्टॉक के माध्यम से शॉपर फोटो
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