जब आपको लगता है कि आप कुछ जानते हैं - और आप नहीं करते हैं तो क्या आप उससे नफरत नहीं करते हैं?
जब मुझे क्राउन बिज़नेस, ब्रिजेट ब्रेनन, 2009 द्वारा "व्हेन शी ब्यूज़" को स्किम करने का निर्णय लिया गया तो मेरे साथ ऐसा हुआ। मैं एक महिला, एक बाज़ारिया और एक व्यवसाय की मालिक हूँ। तो, मुझे पता होना चाहिए कि महिलाएं क्यों खरीदती हैं, है ना?
गलत।
मैंने इस किताब से बहुत कुछ सीखा है। यह भयानक जानकारी और कई वास्तविक जीवन के उदाहरण पेश करता है। मैंने इसे बार-बार संदर्भित किया है (और यह सिर्फ जुलाई में आया था!)।
महिलाओं को कैसे बाजार में पहुंचाना है, यह समझाने के अलावा, पुस्तक में पांच वैश्विक रुझानों पर चर्चा की गई है जिसमें महिला उपभोक्ताओं को ड्राइविंग, कैसे एक महिला फोकस के साथ उत्पादों का निर्माण, महिलाओं को बेचने का मूलमंत्र और बहुत कुछ है।
मेरा एक पसंदीदा हिस्सा था कि महिलाओं को कैसे बाजार दिया जाए। यहाँ कुछ प्रमुख बिंदु हैं:
1. महिलाएँ प्रथम और उपभोक्ता दूसरे हैं। इसलिए, महिला उपभोक्ता को बाजार में लाने के लिए, आपको लैंगिक अंतर को समझने की जरूरत है।
2. महिला अर्थव्यवस्था बहुत बड़ी है। यहां कुछ आंकड़े दिए गए हैं:
- परिधान खरीद का 80% (पुरुषों, महिलाओं और बच्चों के लिए) महिलाओं द्वारा किया जाता है
- सभी नई वाहन खरीद का 52% महिलाओं द्वारा किया जाता है (और 85% महिलाओं द्वारा प्रभावित होते हैं)
- 40% उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स खरीद महिलाओं द्वारा की जाती है (और 61% खरीदारी महिलाओं द्वारा प्रभावित होती है)
- 70% स्वास्थ्य देखभाल के निर्णय महिलाओं द्वारा किए जाते हैं
- 70% यात्रा के निर्णय महिलाओं द्वारा लिए जाते हैं
- 90% महिलाएं अपने घरेलू सेवानिवृत्ति और निवेश खातों को प्रभावित करने वाले निर्णयों में भाग लेती हैं
- घरेलू खरीद का 20% एकल महिलाओं द्वारा किया जाता है (और सभी खरीद का 91% महिलाओं द्वारा प्रभावित होता है)
- सभी शराब खरीद का 55% महिलाओं द्वारा किया जाता है
लिंग भेद समझना
ब्रेनन पांच लिंग अंतर प्रदान करता है जो महिलाओं को बाजार में कैसे प्रभावित करता है।
1. महिला और पुरुष अलग-अलग तरीकों से उपलब्धि को परिभाषित करते हैं। पुरुष स्वतंत्र होने का प्रयास करते हैं; महिलाएं अपरिहार्य होने का प्रयास करती हैं।
- पुरुषों को लगता है कि मदद एक चार अक्षर का शब्द है; महिलाओं को प्यार करना और मदद लेना पसंद है।
- पुरुष दूसरों के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं; महिलाएं खुद से प्रतिस्पर्धा करती हैं।
2. महिलाएं अपनी भावनाओं के बारे में बात करके और अपनी कमजोरियों का खुलासा करके एक-दूसरे से जुड़ती हैं। पुरुष गतिविधियों में संलग्न होकर और अपनी कमजोरियों को छिपाकर एक-दूसरे से जुड़ते हैं।
- महिलाएं भावनाओं के बारे में बात करती हैं और तारीफ देना और प्राप्त करना पसंद करती हैं।
- एक चतुर खरीदार होने के नाते महिलाओं के लिए स्थिति का एक रूप है।
3. पुरुषों की तुलना में महिलाओं में मौखिक प्रवाह अधिक है। वे विवरण पर ध्यान केंद्रित करते हैं और अपने दोस्तों के लिए एक उत्पाद या सेवा के अपने प्यार के बारे में बात करेंगे।
- पुरुष इस बात में अधिक रुचि रखते हैं कि चीजें कैसे काम करती हैं; महिलाओं को अधिक रुचि है कि उनके लिए कुछ करना होगा।
- महिलाएं सिर्फ उत्पाद की जानकारी के लिए कहानियों का जवाब देती हैं।
4. महिलाओं के पास सुखद और अप्रिय अनुभव दोनों के विवरण के लिए बेहतर यादें हैं।
5. महिलाएं संघर्ष की स्थितियों से बचती हैं; पुरुष भावनात्मक दृश्यों से बचते हैं।
महिलाओं के लिए विपणन के लिए यह जानकारी लागू करना
जब आप इस सारी जानकारी को ध्यान में रखते हैं, तो यहां आप महिलाओं के प्रति अपने विपणन प्रयासों में अधिक सफल होने के लिए क्या कर सकते हैं:
- महान सेवा पर प्रकाश डालें, और मानव सहायता प्रदान करें (एक वास्तविक व्यक्ति, रिकॉर्डिंग नहीं)
- अपनी महिला ग्राहकों का लाभ उठाएं; वे दूसरों को बताने के लिए प्यार करते हैं अगर उन्होंने कुछ महान पाया या अनुभव किया है। उन्हें प्रशंसापत्र, वफादारी और रेफरल कार्यक्रमों में शामिल करें
- सहानुभूति प्रदर्शित करें
- मान्य करें कि आप एक अच्छा सौदा दे रहे हैं
- लगातार धन्यवाद के साथ, प्रशंसा का प्रदर्शन करें
- व्यावहारिक लाभों के साथ नेतृत्व करें, न कि कुछ कैसे काम करता है
- अपनी मार्केटिंग में कहानियों का उपयोग करें
- उत्तोलन तीसरे पक्ष के विज्ञापन और प्रशंसापत्र
- विवरण पसीना
- प्रतिक्रिया के लिए पूछें
- महिलाओं को बेचते समय हिंसक छवियों और भाषा से बचें
- अपने प्रतिद्वंद्वियों के बारे में अत्यधिक नकारात्मक होने के बिना सकारात्मक गुणों पर जोर दें
यदि महिलाएं आपके लक्षित बाजार में शामिल हैं, तो इन तकनीकों का उपयोग करने पर विचार करें। आपकी मार्केटिंग अधिक सफल होगी, और आपकी बिक्री बढ़ेगी।
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