डेको ग्राहक के खिलाफ भेदभाव के लिए टैको बेल मुकदमा

एक स्थिति में, महिला ने कहा कि उसे प्रबंधक ने बर्खास्त कर दिया था और बताया कि उसे सेवा नहीं दी जाएगी। और दूसरे में, उसने कहा कि कर्मचारियों ने उसके आदेश को संसाधित नहीं किया और जब वह अंदर गई तो उसे अनदेखा कर दिया। इस मुकदमे के परिणाम को देखा जाना बाकी है, लेकिन टैको बेल के लिए यह बहुत अच्छा नहीं लगता है।

ग्राहकों की विशेष जरूरतों को पूरा करने के लिए तैयार रहें

यह स्थिति सभी विभिन्न प्रकार के ग्राहकों को समायोजित करने में सक्षम व्यवसायों के महत्व को प्रदर्शित करती है। एक छोटे व्यवसाय को चलाने का मतलब लगभग निश्चित रूप से टैको बेल जैसे बड़े ब्रांड की तुलना में कम कर्मचारी, स्थान और ग्राहक होना है। लेकिन आपको अभी भी किसी भी पृष्ठभूमि से और किसी भी स्तर की क्षमता वाले ग्राहकों की सेवा करने में सक्षम होना चाहिए। इसका मतलब है कि आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके सभी कर्मचारी यह समझते हैं, और यह कि उनके पास हर स्थिति को संभालने के लिए एक स्पष्ट प्रक्रिया है।

किसी के लिए शत्रुतापूर्ण या अस्वीकार्य वातावरण बनाना स्पष्ट रूप से बुरा व्यवसाय है। ग्राहक को आपके समर्थन को रोकने और दूसरों को उनके बुरे अनुभव के बारे में बताने की संभावना है। तो आपके व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा मामला यह है कि आपकी प्रतिष्ठा को नुकसान होगा। हालांकि, जैसा कि टैको बेल उदाहरण से पता चलता है, आप और भी खराब नतीजों का सामना कर सकते हैं।