अपनी ई-कॉमर्स वेबसाइट को लाइव करने के बाद, यह आपके उत्पादों को बेचने के गंभीर व्यवसाय में आने का समय है। दो प्राथमिक चुनौतियाँ जो वेबसाइट को शुरू में आती हैं:
- 1. लोगों को आपकी वेबसाइट के बारे में कैसे पता चलेगा?
- 2. कैसे लोगों को अपनी वेबसाइट पर आने के लिए आकर्षित करें और वहां से उत्पादों की खरीद के साथ अंतिम रूप दें?
ऊपर बताए गए मुद्दों के लिए डिजिटल मार्केटिंग सर्वांगीण समाधान है। विभिन्न ऑनलाइन चैनलों में प्रचार गतिविधियों को बढ़ाने के लिए Google के बुनियादी नियमों के अनुसार अपनी वेबसाइट का अनुकूलन करने का अधिकार, डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों से आपकी वेबसाइट को ब्रांड पहचान में मदद मिल सकती है। एक बार जब आपकी वेबसाइट को जनता के बीच लाने की प्रारंभिक बाधा हो जाती है, तो अब उत्पादों को बेचने के लिए रणनीति तैयार करने का समय आ गया है। हालांकि, कुछ व्यवसाय अपने व्यवसाय के लिए अधिकतम मूल्य प्राप्त करने के लिए दोनों प्रक्रियाओं को हाथ में लेते हैं।
$config[code] not foundयह माना नहीं जा सकता कि उपयोगकर्ताओं को आपकी वेबसाइट के बारे में पता चलने के बाद, वे निश्चित रूप से आपके ग्राहक बन जाएंगे। आपको अपने आगंतुकों को ग्राहकों में बदलने के लिए सही कदम उठाने की आवश्यकता है। आइए नीचे देखें कि आप अपने आगंतुकों को ग्राहकों में बदलने के लिए किन क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
अपने ईकामर्स बिक्री को बढ़ावा देने के तरीके
कुल मिलाकर वेबसाइट उपयोगिता
वेबसाइट के आगंतुकों के व्यवहार पैटर्न को ध्यान में रखते हुए, आप उन्हें 2 व्यापक प्रमुखों के तहत वर्गीकृत कर सकते हैं।
आगंतुकों के लिए बस क्या आप की पेशकश की जाँच करने के लिए लैंडिंग
ग्राहकों के इस सेगमेंट पर ध्यान केंद्रित करने के लिए, आपको उन्हें अपने उत्पादों की यूएसपी से अवगत कराना होगा। वेबसाइट में एक "टॉप सेलिंग प्रोडक्ट्स" सेक्शन और "लेटेस्ट प्रोडक्ट्स" सेक्शन को रखना वास्तव में कस्टमर्स को आपके प्रॉडक्ट्स सेक्शन में ला सकता है और आखिरकार उन्हें प्रोडक्ट खरीद सकता है या भविष्य में विचार के लिए रख सकता है। इसके अलावा, साइट में समग्र उत्पाद नेविगेशन को उपयोगकर्ता के अनुकूल होने की आवश्यकता है ताकि वे आसानी से लगभग प्रत्येक श्रेणी के आसपास आशा कर सकें।
खरीदने के उद्देश्य से आपकी साइट के आगंतुक
अपने आप को एक ग्राहक के जूते में रखो, जिसे तत्काल एक उत्पाद खरीदने की आवश्यकता है। वेबसाइट पर पहुंचने पर आप वास्तव में क्या करते हैं? आप जल्दी से एक उत्पाद खोजते हैं, उत्पाद विवरण अनुभाग पर जाते हैं, समीक्षाओं पर पढ़ते हैं, कीमत देखते हैं और भुगतान करने के लिए आगे बढ़ते हैं। आपकी वेबसाइट को उपयोगकर्ताओं को आगे बढ़ने के लिए यह सहज अनुभव प्रदान करना होगा। वेबसाइट की खोज कार्यक्षमता को परिणामों को तेजी से और सही तरीके से खींचने की आवश्यकता है। वेबसाइट के स्वामी के रूप में, आपको रूपांतरण प्रक्रिया को तेज़ करने के लिए चीज़ों को रखने की आवश्यकता है। ईकामर्स वेब डिजाइनिंग की गलतियाँ आपकी बिक्री में बाधा बन सकती हैं। इसके बारे में बेहतर जानते हैं!
उत्पाद विवरण
उत्पाद के विवरणों को अद्यतित रखना और उत्पादों की विशेषताओं और विशेषताओं का उचित रूप से उल्लेख करना अत्यंत महत्वपूर्ण है। आपको उत्पाद विवरण को बुलेट प्रारूप में रखना सुनिश्चित करना चाहिए और सूची के शीर्ष पर प्रमुख विशेषताओं को शामिल करने का प्रयास करना चाहिए। अन्य ड्राइविंग कारक जो ग्राहकों का ध्यान खींचते हैं, वे चित्र और वीडियो हैं। ये दो ही तरीके हैं जिनसे उपयोगकर्ता उत्पाद का ध्वनि विचार प्राप्त कर सकते हैं। विभिन्न कोणों से उच्च गुणवत्ता की छवियों का उपयोग करने का प्रयास करें, साथ ही आप उत्पाद छवियों के 360 डिग्री दृश्य के साथ प्रयास कर सकते हैं। जहां तक उत्पाद वीडियो का संबंध है, यह उत्पाद के बारे में विश्वास बनाने में मदद करता है और उत्पाद के बारे में बेहतर व्याख्या करने में भी मदद करता है। दिलचस्प है, आंकड़े बताते हैं - 73 प्रतिशत अधिक आगंतुक जो उत्पाद वीडियो देखते हैं वे खरीद लेंगे।
उपयोगकर्ता समीक्षा
इस डिजिटल युग में, उत्पाद समीक्षा के लिए मांग करना खरीद प्रक्रिया के एक भाग के रूप में एक मानक बन गया है। संख्या बताती है कि 70 प्रतिशत ग्राहक अंतिम खरीदारी करने से पहले समीक्षा या रेटिंग से परामर्श करते हैं। नए ईकामर्स ब्रांडों के लिए विश्वास निर्माण में समीक्षा महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। आपके उत्पाद की अच्छी समीक्षा और रेटिंग होने से संभावनाओं पर विश्वास बढ़ाने में मदद मिलती है। तो, एक दुकान के मालिक के रूप में आप उत्पाद समीक्षा लिखने के लिए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए निम्नलिखित तरीकों की कोशिश कर सकते हैं।
- उत्पाद पृष्ठों में समीक्षा विकल्प शामिल करें। समीक्षा प्रक्रिया को त्वरित और सरल रखने का प्रयास करें।
- खरीदारी करने के ठीक बाद ग्राहकों से समीक्षा के लिए ईमेल भेजें।
- आप तृतीय-पक्ष समीक्षा प्रदाताओं का उपयोग कर सकते हैं।
- समीक्षा सबमिट करने के लिए, डिस्काउंट कूपन के रूप में ग्राहकों को प्रोत्साहन प्रदान करें।
क्रॉस-सेलिंग और अप-सेलिंग
ऑनलाइन बिक्री राजस्व के एक चौथाई से अधिक खातों के लिए क्रॉस-सेलिंग और अप-सेलिंग खाते। वे निश्चित रूप से ईकामर्स बिक्री को बढ़ावा देने में मदद कर सकते हैं, साथ ही ग्राहकों को एक बेहतर खरीदारी अनुभव प्रदान कर सकते हैं। जब आप ग्राहक अपनी साइट से खरीदारी करने जा रहे हैं तो इस तथ्य के बारे में सुनिश्चित होने पर अतिरिक्त बिक्री को बढ़ाने में मदद करता है। हालांकि, आपको उन अतिरिक्त उत्पादों से सावधान रहने की जरूरत है जो आप पेश कर रहे हैं और यह उपयोगकर्ता के लिए अप्रासंगिक नहीं होना चाहिए। आइटम प्रदर्शित करने में अधिक तनाव दिया जाना चाहिए जो मूल उत्पाद को पूरक करेगा या मूल्यवर्धन प्रदान करेगा।
शॉपिंग कार्ट परित्याग को कम करना
बेयार्ड द्वारा किए गए एक अध्ययन के आधार पर, प्रत्येक 4 ग्राहकों में लगभग 1 वास्तव में खरीद को पूरा करता है। ऐसा लगता है कि ईकामर्स साइट के मालिक के लिए और उसके मन में उठने वाले सवाल हैं - वे ग्राहकों में क्यों नहीं बदल रहे हैं, और मैं उन्हें वापस लाने के लिए क्या कर सकता हूं।
ग्राहकों द्वारा खरीद प्रक्रिया को बीच में छोड़ने के कुछ संभावित कारण हैं:
- ग्राहक शिपिंग शुल्क और वितरण विधि से खुश नहीं हैं।
- ग्राहक ऑनलाइन भुगतान करते समय साइट की समग्र सुरक्षा पर संदेह करते हैं।
- ग्राहक अभी खरीद के लिए तैयार नहीं हैं।
- खरीदारी की प्रक्रिया बहुत लंबी या जटिल है।
वेबसाइट से संबंधित मुद्दों, अगर उचित तरीके से निपटा जाए, तो वास्तव में कार्ट परित्याग दर को कम किया जा सकता है। लेकिन उन ग्राहकों से कैसे निपटें जो अभी खरीदने के लिए तैयार नहीं हैं?
इस मुद्दे से निपटने के लिए सबसे आम अभ्यास शॉपिंग कार्ट परित्याग-ट्रिगर ईमेल भेज रहा है। एक ग्राहक एक गाड़ी छोड़ देने के बाद, आपको बस अपनी साइट पर वापस आने के लिए उन्हें लुभाना होगा।
आंकड़े बताते हैं कि सभी कार्ट परित्याग ईमेल के लगभग आधे (44.1 प्रतिशत) खुलते हैं, और एक तिहाई (29.9 प्रतिशत) क्लिक के तहत साइट पर पुनर्प्राप्त खरीदारी होती है। कार्ट परित्याग ईमेल की समयबद्धता आवश्यक है, क्योंकि परित्याग के 20 मिनट के बाद भेजे गए ईमेल के साथ रूपांतरण दर एक उच्चतर पर लगती है। ईमेल में डिस्काउंट कूपन प्रदान करना निश्चित रूप से उपयोगकर्ताओं को वापस आने और खरीदारी जारी रखने के लिए लुभाता है। इसकी छवियों के साथ उत्पाद का उल्लेख करना आवश्यक है, जिसे उपयोगकर्ता ने कार्ट में छोड़ दिया है, इसलिए वह तुरंत खरीदारी करना आसान बनाता है। कार्ट परित्याग प्लग-इन को सेट करने के लिए, आप एक ई-कॉमर्स डेवलपर से संपर्क कर सकते हैं।
इसे गोल करना
ग्राहक की व्यस्तता इस डिजिटल युग में महत्वपूर्ण कारकों में से एक है। प्रचार के तरीकों और ऊपर चर्चा किए गए कारकों के अलावा, उत्पाद अपडेट और विशेष ऑफ़र के साथ साइट में नवीनतम सुधारों के बारे में ग्राहकों को अपडेट रखना बहुत महत्वपूर्ण है। लेकिन आपको इसे खत्म नहीं करना चाहिए और एक सही संतुलन बनाए रखने की जरूरत है। पारंपरिक ईमेल विपणन अभी भी बिक्री बढ़ाने के लिए कुछ उद्योगों में महत्वपूर्ण है। हमें किसी भी अन्य रणनीतियों के बारे में बताएं जो आपको लगता है कि नीचे दिए गए टिप्पणी बॉक्स में ईकामर्स रूपांतरण के लिए प्रभावशाली हैं। तब तक, खुश बिक्री!
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