आप ऐसा कर सकते हैं। लेकिन आपको शायद ऐसा नहीं करना चाहिए।
यहां सबसे अच्छी बात यह है कि सबसे अच्छा सोशल मीडिया अनुभव तब होता है जब कोई व्यक्ति आपके ब्रांड से वास्तविक रूप से संबंधित होता है। जब आप उन तक पहुँच सकते हैं, तो उन्हें एक समस्या को हल करने में मदद करें, और प्रक्रिया में उनके बारे में थोड़ा सीखें। यह उन संबंधों को बनाने के बारे में है जिन्हें आप भविष्य में कॉल और लीवरेज कर पाएंगे। और आपके पास एक आसान समय होने जा रहा है जो आप के रूप में कर रहे हैं, फिर किसी और को आपके नाम पर करने के लिए। आपको और भी बहुत कुछ सीखने की संभावना है।
सोशल मीडिया का आधार पारदर्शिता है। यह आपके ग्राहकों के लिए अपने आप को थोड़ा सा उजागर करने के बारे में है ताकि वे महसूस करें कि वे "आपको जानते हैं", कि वे "आप पर भरोसा" कर सकते हैं और आप किसी के साथ व्यापार करना चाहते हैं। सोशल मीडिया (स्वयं शामिल) के शुद्धतावादी आपको हमेशा बताएंगे कि यह "आप" के रूप में किया जाता है, न कि इसे खेती से।
हालांकि, कभी-कभी कुशल और लाभदायक रहने के लिए, आपके लिए अपने संगठन के बाहर के किसी व्यक्ति को ब्लॉग, ट्वीट करने और सोशल मीडिया में आपके अनुसार कार्य करने के लिए अधिक समझदारी हो सकती है। कभी-कभी किसी और को अपने नाम से करने के लिए कहने से बेहतर है कि इसे बिल्कुल न करें।
यदि आप इस रास्ते से नीचे जाने वाले हैं, तो सुनिश्चित करें कि जिस व्यक्ति को आप रखते हैं, वह कंपनी का प्रतिनिधित्व करने के लिए है, न कि एक विशिष्ट व्यक्ति जो वास्तव में कर्मचारियों के लिए है। वे ग्राहकों को "जो के फूल" नहीं "जो स्मिथ से जो के फूल" कहते हैं, के रूप में ग्राहकों को आकर्षित करना चाहिए। एक नकली अवतार बनाना या किसी को अपने सीईओ के नाम से ब्लॉग करने की अनुमति देना शायद आपने दोस्तों को नहीं जीता है जब यह खोजा गया है और आपका नाम ब्लॉग जगत के माध्यम से खींचा गया है। हालाँकि, यदि आप उस फूलवाले हैं, तो यह संभव है कि जो उद्योग में रुचि रखता है उसे अनुबंधित करें और फिर उन्हें अपनी ओर से ट्वीट करने के लिए किराए पर लें। वे पहले से ही आपके जैसा ही अंश साझा करते हैं, वे विषय के मामले में सक्षम हैं और वे शायद उन लोगों के साथ जुड़ने का आनंद लेते हैं जो उन्हें "पसंद" कर रहे हैं।
और यह वास्तव में सबसे अच्छा मामला है। यह है कि आप किसी ऐसे व्यक्ति को प्राप्त करें जो आकर्षक, संक्रामक होगा और लोगों को उनकी ओर आकर्षित करेगा। असल में, वे इसे नाराज करने के बजाय बिताए समय का आनंद लेंगे।
यदि आप अपनी सामाजिक जिम्मेदारियों का अनुबंध करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि जिस व्यक्ति को आप कंपनी की संस्कृति समझते हैं, वे क्या हैं, उन्हें क्या कहना है और ग्राहकों और शिकायतों को संभालने का उचित तरीका नहीं है। आप किसी को भुगतान करने के लिए पैसे का निवेश नहीं करना चाहते हैं जैसा कि आप ट्वीट करने के लिए करते हैं और फिर उन्हें संभाल कर चले जाते हैं और अपने सभी ग्राहकों का अपमान करते हैं। आप जो भी किराए पर लेते हैं वह बड़े पैमाने पर आपका और आपकी कंपनी का प्रतिनिधित्व करेगा। सुनिश्चित करें कि वे इसे सही तरीके से कर रहे हैं।
भूत ब्लॉगर्स और घोस्ट ट्वीटर का मुद्दा फिलहाल एक विवादास्पद है। यदि आप इस विषय में रुचि रखते हैं, तो सोशल मीडिया एक्सप्लोरर पर लोगों को भूत ब्लॉगिंग की नैतिकता के बारे में एक महान पोस्ट थी जो निश्चित रूप से पढ़ने लायक है, साथ ही साथ।
33 टिप्पणियाँ ▼
