FCC ने हाल ही में FCC की डकैती नीतियों का उल्लंघन करने के लिए आग में घी डाला।
नए उपयोगकर्ता समझौते, जो 1 जुलाई को लाइव होने के लिए निर्धारित किया गया था, ने संकेत दिया कि कंपनी अपने पास मौजूद किसी भी नंबर पर रॉबोकॉल और टेक्स्ट उपयोगकर्ताओं का इरादा रखती है, संभवतः वे भी जो अपने खाते से जुड़े नहीं हैं।
इन ग्रंथों और कॉल के उद्देश्य विविध हैं और इसमें विपणन शामिल हो सकता है।
$config[code] not foundउपभोक्ता वकालत समूहों ने कहा कि नया समझौता ऐसा प्रतीत होता है कि उपयोगकर्ताओं को ऑप्ट-आउट करने की क्षमता के बिना कंपनी को स्वचालित सर्वेक्षण, प्रस्ताव और प्रचार भेजने के लिए सहमत होना चाहिए। यह स्पष्ट नहीं था कि असहमत होने वाले उपयोगकर्ताओं को कंपनी की सेवाओं का उपयोग बंद करना होगा या नहीं।
FCC ने इन परिवर्तनों की हवा पकड़ी, और पेपल के लिए अटॉर्नी लुईस पेंटलैंड को एक पत्र (पीडीएफ) भेजा, जिसमें कहा गया कि कंपनी अपने उपयोगकर्ताओं से संवाद करने पर सीमित हो सकती है। पत्र में लिखा है, भाग में:
“यदि पेपल अपने ग्राहकों को ऑटोडीएड, प्रीकॉर्डेड, या कृत्रिम वॉयस कॉल या टेक्स्ट मैसेज करने की योजना बनाता है, तो कृपया ध्यान रखें कि संघीय कानून इस तरह के संचार पर सख्त सीमाएं रखता है। दो दशकों से अधिक समय से, संघीय सांसदों ने उपभोक्ताओं को उत्पीड़न, घुसपैठ और अवांछित कॉल और पाठ संदेशों से बचाने की मांग की है।
"एफसीसी यह मानता है कि of स्वचालित या पूर्व-नियोजित टेलीफोन कॉल हैं लाइव सॉलिसिटेशन कॉल की तुलना में गोपनीयता का एक बड़ा उपद्रव और आक्रमण है, 'और कहा कि' ऐसे कॉल उपभोक्ताओं के लिए महंगा और असुविधाजनक हो सकते हैं।"
"एफसीसी नियमों की आवश्यकता होती है, इससे पहले कि कोई कंपनी आवासीय फोन या किसी भी पूर्वनिर्मित या कृत्रिम वॉयस टेलीफ़ोनिंग कॉल को वायरलेस फोन पर ऑटोडीएड, प्रीएरकेड या कृत्रिम वॉयस कॉल या पाठ कर सकती है, कंपनी को प्राप्तकर्ताओं की पूर्व लिखित अनुमति प्राप्त करनी होगी।
"कंपनी को वायरलेस फोन पर ऐसी कॉल के लिए पूर्व सहमति (या तो मौखिक या लिखित) भी मिलनी चाहिए, अगर कॉल टेलीमार्केटिंग नहीं है।"
TechCrunch के अनुसार, पेपाल ने अपने उपयोगकर्ताओं से भ्रम के लिए माफी मांगी है। वे अत्यधिक आलोचना वाले खंड (1.10) को संशोधित करने पर काम कर रहे हैं और इसके कई पहलुओं को स्पष्ट करेंगे।
पेपल का कहना है कि वे केवल हमारे ग्राहकों को धोखाधड़ी से "पता लगाने, जांच करने और उनकी रक्षा करने में मदद करने के लिए रोबोकॉल या टेक्स्ट करेंगे, हमारे ग्राहकों को उनके खातों या खाता गतिविधि के बारे में नोटिस प्रदान करेंगे, और हमारे लिए बकाया और ऋण एकत्र करेंगे।"
परिवर्तन करने के बाद, पेपाल अपने ग्राहकों को एक ईमेल भेजने की योजना भी बना रहा है जो उन्हें नए संपादित समझौते की याद दिलाता है। लुईस पेंटलैंड के अनुसार, ईमेल "यह भी स्पष्ट करेगा कि हमारा ध्यान अपने ग्राहकों पर, उपभोक्ता संरक्षण पर और सही काम पर है।"
शटरस्टॉक के माध्यम से पेपल मुख्यालय फोटो
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