सैन फ्रांसिस्को (प्रेस विज्ञप्ति - 6 अप्रैल, 2011) - SUGARCON - दुनिया के सबसे तेजी से बढ़ते ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) कंपनी, कॉल सेंटर उत्पादों और सेवाओं के एक अग्रणी प्रदाता, Infratel, और एक साझेदारी की घोषणा की जो छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों (SMBs) को जल्दी और किफायती रूप से जोड़ने में सक्षम होगी। अपने सीआरएम मंच के लिए शक्तिशाली टेलीफोनी समाधान।
$config[code] not foundइंफ्राटेल के महाप्रबंधक जिम साउथवेल ने कहा, "यह साझेदारी एसएमबी के लिए बहुत अच्छी खबर है कि अतीत में, बड़ी कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए बजट की कमी हो सकती है, जिनके पास महंगे उद्यम समाधान तक पहुंच है।" "हमारी दो कंपनियां SMBs को वर्ग CRM उपकरणों में सर्वश्रेष्ठ के लिए अधिक सस्ती पहुंच प्रदान करके एक स्तर का खेल मैदान बना रही हैं।"
अपने पारंपरिक कॉल सेंटर प्लेटफ़ॉर्म के अलावा, इन्फ्राटेल के पास आने वाले वर्ष में पूर्ण सोशल मीडिया एकीकरण की योजना है जो एजेंटों को उपयोगकर्ता के रुझान और भावनाओं को पहचानने में सक्षम बनाता है। जानकारी की यह जोड़ी परत अंततः एजेंटों को उपकरण देगी जो उन्हें समस्याओं को दरकिनार करने और ब्रांड की वफादारी को पुरस्कृत करने की आवश्यकता है।
सुगरसीआरएम के सह-संस्थापक और सीटीओ क्लिंट ओरम ने कहा, "व्यवसायों को बस अपने आकार या संसाधनों के स्तर के बावजूद अपने ग्राहकों से जुड़ने और जुड़ने की जरूरत है।" "इंफ्राटेल के साथ साझेदारी करने से हमारी कंपनियों को एक बहुत बड़े व्यवसायों के लिए एक सर्वोत्तम-इन-क्लास, पूर्ण संपर्क केंद्र और सीआरएम समाधान प्रदान करने की अनुमति मिलती है जो पहले लागत या जटिलता की चिंताओं के कारण इस प्रकार की मजबूत कार्यक्षमता से बाहर थे।"
सुगरसीआरएम के बारे में
सुगरसीआरएम सीआरएम को सरल बनाता है। दुनिया की सबसे तेजी से बढ़ती ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) कंपनी के रूप में, SugarCRM अनुप्रयोगों को सात मिलियन से अधिक बार डाउनलोड किया गया है और वर्तमान में 80 भाषाओं में 700,000 से अधिक अंतिम उपयोगकर्ता हैं। 7,000 से अधिक ग्राहकों ने स्वामित्व विकल्पों पर सुगरक्रैम की ऑन-साइट और क्लाउड कम्प्यूटिंग सेवाओं को चुना है। सुगरसीआरएम को सीआरएम पत्रिका, इन्फोवर्ल्ड, ग्राहक इंटरैक्शन सॉल्यूशंस और इंटेलिजेंट एंटरप्राइज द्वारा अपनी ग्राहक सफलता और उत्पाद नवाचार के लिए मान्यता दी गई है।
इंफ्राटेल के बारे में
Infratel 1999 में Genesys Labs (अब एक अल्काटेल-ल्यूसेंट कंपनी) के प्रबंधकों और इंजीनियरों द्वारा स्थापित किया गया था, जिन्होंने पहले, छोटी-छोटी चुनौतियों के साथ मध्यम आकार की कंपनियों को सिकुड़ते बजट और बढ़ती मांगों का सामना किया था। अपनी शुरुआत से, इंफ्राटेल का लक्ष्य मुख्य रूप से छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किए गए संपर्क केंद्र और इंटरैक्शन समाधानों के विश्व स्तरीय सुइट की पेशकश करना रहा है।
कंपनी का प्रमुख उत्पाद, इंफ्रा कॉल सेंटर, एक शुद्ध एसआईपी-आधारित अनुप्रयोग है जो माइक्रोसॉफ्ट विंडोज सर्वर पर बनाया गया है। इसका कॉर्पोरेट टेलीफोनी समाधान, इंफ्रा कॉमसुइट, केवल कुछ Microsoft विंडोज सर्वर-आधारित आईपी पीबीएक्स समाधानों में से एक है। दोनों को अधिकारियों, आईटी विभागों और कॉल सेंटर प्रबंधकों की मदद करने के लिए वास्तव में नवीन तकनीक के माध्यम से कम से अधिक करने के लिए विकसित किया गया था। दुनियाभर में, इन्फ्राटेल के 700 से अधिक ग्राहक और 10,000 उपयोगकर्ता हैं।
