बड़ी कंपनियों के लिए ग्राहक की वफादारी का निर्माण छोटे व्यवसायों के लिए अधिक कठिन हो सकता है। बड़े ब्रांडों के पास गहराई से वफादारी कार्यक्रम विकसित करने के लिए अधिक संसाधन हैं जो ग्राहकों को उनके पिछले खरीद व्यवहार के आधार पर विभिन्न पुरस्कार या ऑफ़र देते हैं।
$config[code] not foundलेकिन प्रौद्योगिकी अब छोटे व्यवसायों के लिए वफादारी का निर्माण करने के लिए नए विकल्प पेश कर रही है।
Loyalzoo ऐसा ही एक विकल्प है। कंपनी एक ऐप प्रदान करती है जो मोबाइल, ऑनलाइन और यहां तक कि पीओएस सिस्टम पर भी उपलब्ध है। Loyalzoo के बारे में और पढ़ें और इस हफ्ते की स्मॉल बिज़नेस स्पॉटलाइट में कंपनी के पीछे के दृश्य देखें।
व्यापार क्या करता है
विशेष रूप से छोटे व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया एक वफादारी ऐप प्रदान करता है।
एप्लिकेशन को मोबाइल से पीओएस सिस्टम तक ऑनलाइन विभिन्न प्रणालियों के साथ एकीकृत करने के लिए बनाया गया है। इसलिए विभिन्न छोटे व्यवसाय जो भी सबसे अच्छा लगता है, में ऐप का उपयोग कर सकते हैं।
मासिमो सिरोला, सीईओ और लॉयलज़ू के सह-संस्थापक कहते हैं:
"प्रकार के बावजूद, प्रत्येक व्यवसाय कुछ ही मिनटों में अपने स्वयं के डिजिटल लॉयल्टी कार्ड बना सकता है, पारंपरिक स्टैम्प कार्ड और लचीले बिंदुओं के बीच चयन करता है और उन पुरस्कारों को निर्धारित करता है जो उन्हें सबसे अच्छा लगता है।"
व्यापार आला
पूरी तरह से बहुमुखी समाधान की पेशकश।
चूंकि ऐप छोटे व्यवसायों को ध्यान में रखकर बनाया गया है, इसलिए इसे विभिन्न तरीकों से काम करने में सक्षम होना चाहिए। सिरोला बताते हैं:
“हम POS के साथ एकीकरण करने वाले पहले लॉयल्टी ऐप हैं, और व्यापारियों को लॉयल्टी पॉइंट्स देने की अनुमति देने वाले पहले हैं, जिस तरह से वे हमारे ऐप का उपयोग करना चाहते हैं, मुद्रित कोड का उपयोग करके या डिजिटल तरीके से भेजा जाता है। हम नहीं चाहते कि खुदरा विक्रेताओं को अपनी आदतें बदलनी पड़े। हम उनके मौजूदा सेटअप के साथ लगभग किसी भी व्यवसाय में मूल रूप से फिट हो सकते हैं। ”
बिजनेस कैसे शुरू हुआ
स्थानीय व्यवसायों की मदद करने की इच्छा से।
सिरोला बताते हैं:
“लॉयलज़ू की शुरुआत तब हुई जब मार्क रयान और मैं, अच्छे पड़ोसी और दोस्त थे, अपने बटुए को देखा और महसूस किया कि हम जो कार्ड ले रहे हैं, वे बेकार पड़े कागज और प्लास्टिक के लॉयल्टी कार्ड हैं। और जब हमने ऊपर देखा, तो हमने एक के बाद एक स्थानीय पॉपिंग और चेन स्टोरों को देखा। यह पागल है - और इसलिए हमने सोचा कि निश्चित रूप से इन व्यवसायों को जंजीरों और बड़े ब्रांडों के साथ प्रतिस्पर्धा करने में मदद करने का एक तरीका होना चाहिए। "
सबसे बड़ी जीत
पिछले साल क्राउडफंडिंग का एक दौर सफलतापूर्वक पूरा करना।
सिरोला बताते हैं:
"हम 24 घंटे के भीतर लक्ष्य तक पहुँच गए, और इसने हमें और अधिक लोगों को रोजगार देने और व्यवसाय को आगे बढ़ाने की अनुमति दी।"
सबक सीखा
डिजिटल मार्केटिंग और एसईओ पर ध्यान दें।
अगर लॉयलज़ू टीम वापस जा सकती है और कुछ भी बदल सकती है, सिरोला का कहना है कि उन्होंने शुरुआत से ही डिजिटल मार्केटिंग और एसईओ प्रयासों को घर में संभाला होगा। वो समझाता है:
"हमने एक कंपनी को हमारे लिए यह करने के लिए नियोजित किया, और यह कहने के लिए पर्याप्त था कि वे Google के बदलते दिशा-निर्देशों के साथ नहीं रहते थे, जिसका मतलब था कि हमारा वेबपेज एक साल से अधिक समय तक कार्बनिक खोज में नहीं पाया गया था। पेड चैनलों के माध्यम से विपणन के लिए सीमित बजट के साथ यह वास्तव में कठिन था और हम इसके बाद भी संघर्ष कर रहे हैं। अगर मैं किसी और को सलाह देना चाहता था तो व्यवसाय शुरू करने के लिए एसईओ के साथ परिचित होने में समय बिताना होगा और Google कैसे काम करेगा। ”
वे अतिरिक्त $ 100,000 कैसे खर्च करेंगे
अधिक लोगों को किराए पर लेना।
सिरोला कहते हैं:
“हम एक छोटे से कार्यालय में एक छोटी सी टीम हैं। हमें चुनने के लिए किसी नए की आवश्यकता है! दरअसल, एक बड़ा कार्यालय शायद सूची में भी होगा। एक तरफ मजाक करता है, हमारी टीम वास्तव में बहुत अच्छी है, लेकिन अधिक लोगों के साथ हम उत्पाद को वहां से बाहर निकालने में बहुत कुछ कर सकते हैं। ”
टीम परंपरा
एक चलित टेबल फुटबॉल टूर्नामेंट।
सिरोला बताते हैं:
"यह एंडी के साथ शुरू हुआ था और मैं हर दोपहर का भोजन खेलता था और आखिरकार हमने मार्टिना को साथ खींच लिया। वह बचाव में बाहर निकली और असाधारण रूप से बुरी थी! इसलिए हमने उसके हमले और लो में कोशिश की और निहारना एक अलग व्यक्ति की तरह था। हम इसमें काफी बढ़ जाते हैं। और यह कुछ समय के साथ बिताने का एक बहुत ही मजेदार तरीका है, जो उस काम से पूरी तरह अलग हो जाता है जो हम आम तौर पर करते हैं। "
पसंदीदा उद्धरण
"सब कुछ जितना संभव हो उतना सरल होना चाहिए, लेकिन सरल नहीं।" ~ अल्बर्ट आइंस्टीन
* * * * *
के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करें छोटे बिज़ स्पॉटलाइट कार्यक्रम।
छवियाँ: लॉयलज़ू, शीर्ष छवि: (बाएं से) मार्टिना वेड, मास्सिमो सिरोला, आंद्रे जॉनसन, मार्क रयान, बॉयडल पोलेंटाइन
5 टिप्पणियाँ ▼
