ई-कॉमर्स के शोध के अनुसार, पिछले साल की तुलना में इस ई-कॉमर्स बिक्री में पिछले साल की तुलना में लगभग 3 प्रतिशत वृद्धि होने की उम्मीद है। यह बहुत मध्यम विकास है। लेकिन छोटे ईकॉमर्स व्यवसायों को अभी भी अगले कुछ महीनों में आदेशों की आमद के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है यदि वे व्यस्त अवकाश खरीदारी के मौसम के लाभों को प्राप्त करना चाहते हैं।
शिपक्राफ्ट की टीम यह जानती है कि छुट्टियों के लिए ईकॉमर्स व्यवसाय तैयार करने में उसे क्या लगता है। सॉफ्टवेयर कंपनी विशेष रूप से ईकॉमर्स व्यवसायों के लिए स्वचालन विकल्प प्रदान करती है और बहुत सारे स्वतंत्र ऑनलाइन विक्रेताओं के साथ सीधे काम करती है। कंपनी ने हाल ही में स्मॉल बिज़नेस ट्रेंड्स के साथ बात की और अपने छोटे व्यवसाय को छुट्टी की भीड़ के लिए तैयार करने के लिए कुछ टिप्स साझा किए।
$config[code] not foundछुट्टियों के लिए ईकॉमर्स बिजनेस रेडी हो रहा है
फेयर रिटर्न पॉलिसी बनाएं
अवकाश उपहार खरीदते समय, उपभोक्ता यह जानना पसंद करते हैं कि प्राप्तकर्ता के पास उस उपहार को वापस करने का विकल्प होगा यदि वे असंतुष्ट हैं। और वे बड़े ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं से मुफ्त और सुविधाजनक वापसी के विकल्प की उम्मीद करते हैं। इसलिए यदि आप चाहते हैं कि आपका छोटा व्यवसाय प्रतिस्पर्धा करे, तो आपको अपनी स्वयं की वापसी नीति को तैयार करते समय उन कारकों पर विचार करना होगा।
शिपबिग के लिए मार्केटिंग के उपाध्यक्ष रॉबर्ट गिलब्रेथ ने स्मॉल बिज़नेस ट्रेंड्स को एक ईमेल में कहा, “छोटे व्यवसायों को सबसे आम रिटर्न कारणों की अच्छी समझ होनी चाहिए, और वापसी की वस्तुओं के लिए एक उचित विंडो का गठन होता है। उदाहरण के लिए, यदि आपके उत्पादों को अक्सर दूसरों के लिए उपहार के रूप में खरीदा जाता है, तो मानक 30-दिन की वापसी अवधि पर्याप्त समय नहीं हो सकती है। कई खुदरा विक्रेताओं ने मार्च के अंत तक छुट्टी के मौसम की वापसी की खिड़की पर विचार किया। "
पहले आपकी कंपनी के अंदर के लोगों पर उस नीति का परीक्षण करें
सिर्फ इसलिए कि आपको लगता है कि आपकी शिपिंग नीति उचित और समझने में आसान है, वास्तव में ऐसा नहीं है। तो गिल्ब्रेथ सुझाव देता है कि आपकी नीति पर कुछ अतिरिक्त आँखें होना सुनिश्चित करें कि जब छुट्टियों के आसपास रोल हो तो कोई गलतफहमी न हो।
गिल्ब्रेथ कहते हैं, "आपकी कंपनी के बाहर काम करने वाले किसी व्यक्ति के लिए यह सुनिश्चित करने के लिए कर्मचारियों, दोस्तों और परिवार पर अपनी रिटर्न नीति का परीक्षण करना एक अच्छा विचार है। आपकी वेबसाइट या तीसरे पक्ष के मार्केटप्लेस सहित सभी चैनलों के ग्राहकों के लिए रिटर्न पॉलिसी को लगातार संप्रेषित किया जाना चाहिए।
सोशल मीडिया पर जागरूकता पैदा करें
छुट्टियों के लिए तैयार होने का मतलब यह भी है कि आपको पहले से ही पर्याप्त ब्रांड अवेयरनेस है ताकि आपकी हॉलिडे मार्केटिंग प्रभावी हो सके। इसके लिए, गिल्ब्रेथ विशेष रूप से सोशल मीडिया पर ध्यान केंद्रित करने की सिफारिश करता है, क्योंकि यह एक कम लागत वाला समाधान है जो आपको सीधे ग्राहकों से जुड़ने देता है।
गिल्ब्रेथ कहते हैं, "आज के ग्राहक को उम्मीद है कि एक व्यापार ऑनलाइन सुलभ और आसानी से पहचाना जा सकता है।" छोटे व्यवसाय लगातार अगली बिक्री को खोजने और जीतने की कोशिश कर रहे हैं और सोशल मीडिया उन्हें व्यापक जनसांख्यिकीय के साथ बड़े दर्शकों से जुड़ने की अनुमति देता है। इसके अलावा, सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय का विपणन करना लागत-प्रभावी है और महंगा प्रिंट, डिजिटल विज्ञापनों और अन्य पारंपरिक विपणन माध्यमों पर निर्भर रहने की तुलना में आपके मार्केटिंग बजट को काफी बढ़ा सकता है। ”
अपने प्रक्रियाओं को प्राप्त करें
एक बार छुट्टी की भीड़ के हिट होने के बाद, आपकी टीम पर्याप्त पूर्ति के आदेशों में व्यस्त रहने वाली है। इसलिए आपको वाहक के साथ संचार करने या वितरण कार्यक्रम की जाँच करने जैसे कोई अतिरिक्त कार्य जोड़ने की आवश्यकता नहीं है। इसके बजाय, अब उन चीजों को करें और अपनी पूर्ति प्रक्रियाओं का अभ्यास करें ताकि आप जान सकें कि छुट्टियों के दौरान आपको क्या करना है।
गिलब्रेथ बताते हैं, “खुदरा विक्रेताओं को छुट्टी की भीड़ से पहले तैयार करने और विवरणों का समन्वय करने की आवश्यकता होती है, जिसमें भीड़ से पहले शिपिंग वाहक के साथ मूल्य निर्धारण और रसद शामिल हैं और सुनिश्चित करें कि सभी शिपिंग विकल्पों को स्पष्ट रूप से ग्राहक को सूचित किया जाता है। ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को वाहक के अवकाश वितरण कार्यक्रम के बारे में भी जानकारी होनी चाहिए। छुट्टियों के दौरान एक रिटेलर के रूप में आप जो आखिरी चीज करना चाहते हैं, वह है समय पर अपने ग्राहकों को पाने के लिए कुछ देर करना।
जहां संभव हो वहां स्वचालित करें
आप शिपस्केप से उन जैसे स्वचालन उपकरण का उपयोग करके प्रक्रिया को और भी आसान बना सकते हैं। यदि आपको शिपिंग सूचनाएं या मुद्रण लेबल भेजने जैसी कुछ छोटी चीज़ों के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है, तो आप अधिक महत्वपूर्ण कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अपना समय खाली कर सकते हैं।
गिलब्रेथ कहते हैं, “छुट्टियों के मौसम में कारोबारियों को सबसे ज्यादा मांग का सामना करना पड़ता है और समय पर डिलीवरी पहले से कहीं ज्यादा महत्वपूर्ण है। शिपिंग लेबलों को प्रिंट करना या ग्राहकों को सूचित करना जब उनके उत्पाद को भेज दिया गया है, मामूली काम की तरह लग सकता है, लेकिन सभी छोटी चीजें जल्दी से जुड़ जाती हैं। ईकॉमर्स व्यवसाय शिपर जैसे स्वचालित टूल का उपयोग करके ग्राहकों के लिए उनकी शिपिंग और ऑर्डरिंग प्रक्रिया को आसान बना सकते हैं जो सभी प्रमुख शिपिंग कैरियर्स, शॉपिंग कार्ट, ईकॉमर्स मार्केटप्लेस और अधिक के साथ आपको और आपके ग्राहक समय की बचत करते हैं। "
शटरस्टॉक के माध्यम से ऑनलाइन शॉप ओनर फोटो
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