अपने ग्राहकों के साथ बात करना एक पूर्णकालिक काम हो सकता है। ग्राहक सेवा के विभिन्न पहलुओं पर नज़र रखना आप में से दो की मांग हो सकती है। यदि आपने एक हेल्प डेस्क के प्रबंधन के साथ संघर्ष किया है, तो फ्रेशडेस्क पूर्ण ईमेल इनबॉक्स, ऑनलाइन समीक्षा, और सोशल मीडिया के युग में ग्राहक सेवा की एक नई दुनिया लाती है।
$config[code] not foundतोशिबा, एंटरप्राइज रेंट-ए-कार और गुड्रेड्स जैसे नामों के साथ, इसका उपयोग करके आपको प्रश्नों और शिकायतों का प्रबंधन करने के लिए एक गुणवत्ता तरीके का आश्वासन दिया जा सकता है। फ्रेशडेस्क ने अपने एजेंटों को सेवा के "एस्टेट" स्तर पर वीडियो गेम शैली बिंदु प्रणाली के माध्यम से पल में रखने का एक तरीका बनाया है।
उनकी सुर्खियों में से एक यह सब कहता है: ग्राहकों को हर जगह सहायता करें जहां वे जाते हैं।
फ्रेशडेस्क रिव्यू
आपको एक नि: शुल्क स्तर की सेवा से प्यार करना होगा जो मूल योजना के रूप में व्यापक है फ्रेशडेस्क अपने छोटे व्यवसाय ग्राहकों को प्रदान करता है। कोई भी छोटा व्यवसाय मुक्त "स्प्राउट" स्तर पर शुरू हो सकता है और एजेंटों और ग्राहकों दोनों के लिए अपने ग्राहक सेवा के अनुभव में सुधार कर सकता है।
अंतर्राष्ट्रीय व्यवसाय उन भुगतान योजनाओं का विकल्प चुन सकते हैं जो बहु-राष्ट्रीय ग्राहक सहायता मुद्दों पर प्रतिक्रिया देने के लिए अनोखे तरीके पेश करती हैं।
मुझे वास्तव में क्या पसंद है:
- हमेशा के लिए मुफ्त सेवा पूरी तरह कार्यात्मक है और आपको एक मेलबॉक्स के साथ तीन एजेंटों तक की अनुमति देता है।
- अन्य सेवाओं को "एस्टेट" स्तर के तीस-दिवसीय नि: शुल्क परीक्षण के तहत संयोजित किया जाता है, और आपको इसके अंत तक उन्हें अपना क्रेडिट कार्ड देने की आवश्यकता नहीं है। इसके अतिरिक्त, कोई अनुबंध नहीं हैं। सेवा सख्ती से भुगतान के रूप में आप जाते हैं।
- आप अपने पोर्टल में साइन इन किए बिना ईमेल के माध्यम से कभी भी और कहीं भी अपने हेल्पडेस्क का उपयोग कर सकते हैं। आप अन्य एजेंटों से भी सवाल पूछ सकते हैं।
- कम $ 1 - $ 3 के लिए आप एक दिन के लिए अतिरिक्त एजेंटों को जोड़ सकते हैं ताकि आप अपनी योजना को बदलने के बिना उच्च मात्रा के समय के माध्यम से प्राप्त कर सकें। संक्रमण को तेज़ बनाने के लिए, आप इन्हें पहले से खरीद सकते हैं और आवश्यकतानुसार उपयोग कर सकते हैं। मिठाई।
- मुझे व्यापक टिकट पसंद हैं। नीचे दिखाया गया सैंपल टिकट आपको कई उपयोगी तरीकों का अंदाजा देता है कि क्या हो रहा है।
मैं क्या देखना चाहूंगा:
- थोड़ी और गति। मैं फ्रेशडेस्क (और कुछ अन्य समाधान) से संबंधित अन्य समीक्षाओं में पढ़ता हूं कि पहुंच थोड़ी धीमी हो सकती है। मुझे व्यक्तिगत रूप से यह तेज़ नहीं लग रहा था, लेकिन मैं इसके बारे में शिकायत नहीं करता, विशेष रूप से इसे एक मजबूत मुक्त स्तर प्रदान करता है। लेकिन मैं सुझाव देता हूं कि "हमेशा-पर-ही-होगा-यह-तुरन्त" भीड़ को खुश रखने के लिए गति घटक को ऊपर उठाएं।
- मैं नमूना डेटा के साथ आबादी वाली कुछ नमूना रिपोर्ट देखना चाहता हूं ताकि मैं बेहतर समझ सकूं कि उस विकल्प से क्या संभव है। लेकिन जैसा कि आप यहां देख सकते हैं, आपके पास कुछ डेटा / टिकट बहने के बाद विकल्पों की कमी नहीं है।
फ्रेशडेस्क के साथ कई अनुकूलन विकल्प हैं। तुम भी प्रति माह $ 15 प्रति माह के लिए मुक्त स्तर के लिए एक एजेंट जोड़ सकते हैं। वे मासिक योजनाएं प्रदान करते हैं जो $ 19 से $ 49 प्रति माह प्रति एजेंट या वार्षिक योजनाओं के लिए छूट दी जाती हैं, जब प्रति वर्ष भुगतान किया जाता है, तो प्रति माह $ 16 से $ 40 प्रति माह।
सभी योजनाएं आपको किसी भी समय अपग्रेड या डाउनग्रेड करने की अनुमति देती हैं। इसके अलावा, जैसा कि मैंने पहले ही उल्लेख किया है, आप बहुत कम लागत के लिए अतिरिक्त एजेंट जोड़ सकते हैं, जैसा कि आपको उनकी आवश्यकता है।
आप ईमेल के माध्यम से अपने ग्राहक अनुरोधों और मुद्दों का प्रबंधन कर सकते हैं, लेकिन क्यों? फ्रेशडेस्क के शक्तिशाली टूल से, आप अपने व्यवसाय में चल रही हर चीज पर नज़र रख सकते हैं और अपने ग्राहकों को बेहद संतुष्ट रख सकते हैं।
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