दूरसंचार नौकरी के लिए कर्मचारी को आवाज, वीडियो और इंटरनेट सेवाओं के साथ मिलकर काम करना पड़ता है। जबकि कुछ नौकरियों में केवल तीन क्षेत्रों में से एक शामिल है, बड़ी कंपनियां ग्राहक के लिए सभी सेवाओं को जोड़ती हैं। दूरसंचार कर्मचारी के पास कंपनी के लिए एक संपत्ति होने और एक सफल कर्मचारी होने के लिए एक निश्चित कौशल होना चाहिए।
तकनीकी कौशल
एक व्यक्ति के पास एक सफल दूरसंचार कार्यकर्ता होने के लिए निश्चित तकनीकी कौशल होना चाहिए। इसमें कंपनी द्वारा बेचे जा रहे उत्पादों और सेवाओं का तकनीकी ज्ञान होना और यह जानना कि बाजार में अन्य उत्पाद क्या हैं। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक को एक सामान्य विचार हो सकता है कि वह एक सेल फोन में क्या चाहती है, लेकिन उसे यह नहीं पता होगा कि बाजार में कौन से फोन हैं जो उसकी जरूरतों के अनुरूप हैं। एक दूरसंचार कार्यकर्ता को अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप बाजार पर उसे सर्वश्रेष्ठ फोन देने में सक्षम होना चाहिए।
$config[code] not foundसंगठन
कुछ दूरसंचार नौकरियों के लिए एक कर्मचारी को आंशिक रूप से एक कार्यालय से और आंशिक रूप से बिक्री और प्रचार उद्देश्यों के लिए सड़क पर काम करने की आवश्यकता होती है। कर्मचारी उन घटनाओं और कार्यों को व्यवस्थित करने के लिए जिम्मेदार हो सकता है जिन्हें कार्यालय और सड़क पर रहते हुए पूरा करने की आवश्यकता होती है। संगठनात्मक कौशल महत्वपूर्ण हैं, खासकर यदि कार्यालय से बाहर और प्रबंधकीय पर्यवेक्षण से दूर होने पर कई कार्य पूरे होने चाहिए।
दिन का वीडियो
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मल्टीटास्किंग एक और प्रभावी कौशल है जो दूरसंचार कर्मचारियों के पास होना चाहिए। ऐसा इसलिए है क्योंकि कई ग्राहकों को एक ही समय में सेवा देनी पड़ सकती है, इसलिए अच्छी तरह से संवाद करना और सभी के लिए उचित उत्पाद ढूंढना एक संपत्ति है। जबकि एक कर्मचारी शारीरिक रूप से उत्पादों को ढूंढ रहा है, दूसरा किसी भी प्रश्न का उत्तर दे रहा है जो ग्राहकों के पास विशिष्ट उत्पादों के बारे में है। यह पहचानना कि ग्राहकों को कौन से उत्पादों की आवश्यकता होती है, यह एक ऐसा कौशल है जिसे आप एक बड़े दूरसंचार स्टोर में अक्सर उपयोग करेंगे।
संचार
एक दूरसंचार कार्यकर्ता को सहकर्मियों और ग्राहकों दोनों के साथ अच्छी तरह से संवाद करना होगा, क्योंकि एक दूरसंचार नौकरी को अक्सर बिक्री का काम माना जाता है। कार्यकर्ता को सेल फोन, इंटरनेट सेवाओं और टेलीविजन केबल पैकेजों को प्रभावी रूप से बेचना चाहिए। कार्यस्थल में, कर्मचारी को उन कार्यों और असाइनमेंट को संप्रेषित करना चाहिए जिन्हें पूरा करने की आवश्यकता है और जिन्हें टीम द्वारा पूरा किया गया है।
स्व प्रेरणा
स्व-प्रेरणा एक और कौशल है जो एक दूरसंचार कार्यकर्ता के पास होना चाहिए, खासकर यदि कार्य कार्यालय या घर के बाहर पूरा होना चाहिए। यदि सेल फोन, केबल और इंटरनेट सेवाओं की बिक्री के कमीशन से कर्मचारी अपनी अधिकांश आय अर्जित करता है, तो स्व-प्रेरणा भी आवश्यक है।
