STORES की वार्षिक टॉप 100 रिटेलर्स रिपोर्ट से एक छोटा, ईंट-और-मोर्टार रिटेल स्टोर क्या सीख सकता है?
शायद सबसे महत्वपूर्ण सबक यह है कि खुदरा प्रकाश की गति से बदल रहा है। जबकि 2014 की शीर्ष 100 रिटेलर्स सूची में ईंट-और-मोर्टार स्टोरों के भविष्य के बारे में चिंता व्यक्त की गई थी, इस वर्ष की सूची से पता चलता है कि भौतिक भंडार एक स्वस्थ वापसी कर रहे हैं। ई-कॉमर्स के बजाय ईंट-और-मोर्टार खुदरा विक्रेताओं को व्यवसाय से बाहर करने के बजाय, दोनों प्रकार के खुदरा विक्रेताओं एक हाइब्रिड, ओमनी-चैनल शॉपिंग अनुभव विकसित करने के लिए एक-दूसरे की प्लेबुक से पेज ले रहे हैं।
$config[code] not foundनीचे 7 पाठ दिए गए हैं जिनसे आप अपने स्टोर को विकसित करने के लिए शीर्ष 100 खुदरा विक्रेताओं से सीख सकते हैं।
छोटा बड़ा है
मेसी जैसे बड़े रिटेलर्स स्टोर फुटप्रिंट्स को सिकोड़ रहे हैं। जब ग्राहक स्टोर उत्पादों के लिए ऑनलाइन खरीदारी कर सकते हैं, तो एक छत के नीचे हर चीज की कल्पना करने की कम जरूरत होती है।
यहां तक कि अगर आपका छोटा स्टोर ऑनलाइन नहीं बिकता है, तो आप वस्तुओं का सावधानीपूर्वक चयन करके ग्राहकों से अपील कर सकते हैं।
सुविधा बहुत बड़ी है
किसी भी चीज़ से अधिक, उपभोक्ताओं को आज ब्राउज़ करने, खरीदारी करने और खरीदने की उम्मीद है, जब भी, जहां भी, और हालांकि वे चाहते हैं। वास्तव में, रिपोर्ट बताती है कि अधिकांश खरीदारी अभी भी स्टोर में की जाती है।
इस बात पर ध्यान दें कि आप अपने स्टोर के अनुभव को अपने ग्राहकों के लिए अधिक सुविधाजनक कैसे बना सकते हैं, चाहे वह कितने घंटे का हो, टैबलेट या स्मार्टफ़ोन के माध्यम से मोबाइल चेकआउट को जोड़ने के लिए प्रतीक्षा समय या (हाँ) ऑनलाइन बिक्री के लिए कुछ उत्पादों की पेशकश कर सकता है।
मोबाइल सोचो - लेकिन जरूरी नहीं कि मोबाइल खरीदारी
जबकि मोबाइल खरीदारी ने बहुत प्रचार किया है, रिपोर्ट में कहा गया है कि मोबाइल लेनदेन की वास्तविक मात्रा अभी भी कम है। ग्राहक मोबाइल उपकरणों पर क्या करना चाहते हैं, स्टोर के साथ बातचीत करते हैं।
उन तरीकों के बारे में सोचें जो आप अपने मोबाइल उपकरणों पर ग्राहकों से अपील करने के लिए मोबाइल मार्केटिंग, सोशल मीडिया (विशेष रूप से खुदरा-अनुकूल Instagram और Pinterest) का उपयोग कर सकते हैं।
अपने पीओएस, लॉयल्टी प्रोग्राम, इन्वेंटरी मैनेजमेंट सिस्टम को अपग्रेड करें
यदि इनमें से कोई भी प्रणाली अभी भी अंधेरे युग (पेपर पंच कार्ड?) में है, तो अब उन्नयन का समय है। छोटे व्यवसायों के लिए सस्ती पीओएस सिस्टम की एक विस्तृत श्रृंखला है जो आपको ग्राहकों की खरीदारी की आदतों के बारे में जानकारी हासिल करने में सक्षम बनाती है कि आपके सबसे ज्यादा बिकने वाले उत्पाद कौन से हैं। (QuickBooks POS, RetailPro और ShopKeep पर विचार करने के लिए तीन हैं।)
बेली, फ्लॉक और Mplifyr जैसे वफादारी कार्यक्रमों के साथ इसे मिलाएं जिससे पता चलता है कि कौन से मार्केटिंग संदेश ग्राहकों को इन-स्टोर मिलते हैं, अपनी पिछली खरीद के आधार पर उन्हें विपणन को स्वचालित करते हैं, और अपने आउटरीच को निजीकृत करते हैं, और आपको वास्तव में अपनी शक्ति का साधन मिल गया है बिक्री।
अंत में, सुनिश्चित करें कि आपका इन्वेंट्री प्रबंधन सूंघना है। ऑनलाइन उपलब्ध होने वाली धरती की हर चीज के साथ, ग्राहकों को स्टॉक में क्या चाहिए यह पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है, जब वे इसे चाहते हैं या बिक्री खो देते हैं।
ग्राहक केंद्रित हो
शायद देश के शीर्ष 100 खुदरा विक्रेताओं का सबसे बड़ा सबक यह है कि ग्राहक जो चाहता है, उस पर ध्यान केंद्रित करें और अपनी बदलती इच्छाओं को पूरा करने के लिए फुर्तीला और लचीला हो।
अब, पहले से कहीं अधिक, व्यवसाय वास्तव में ग्राहक के बारे में है।
अपने स्थानीय ऑनलाइन उपस्थिति का विकास करना
यदि ग्राहक ऑनलाइन खोज करते हैं तो आपका व्यवसाय ऑनलाइन पॉप-अप नहीं होता है, आप किसी ऐसे व्यक्ति के लिए व्यवसाय खो रहे हैं जो है।
अपने व्यवसाय को स्थानीय खोज निर्देशिकाओं में सूचीबद्ध करें और विवरण और फ़ोटो के साथ उन सूचियों का अधिकतम लाभ उठाएं। एक वेबसाइट विकसित करें और अच्छे एसईओ में निवेश करें (यदि आपके पास कोई है तो उसे किराए पर लें)। भुगतान-प्रति-क्लिक या सोशल मीडिया विज्ञापन पर अपने कुछ मार्केटिंग डॉलर खर्च करें।
अपनी ऑनलाइन उपस्थिति बढ़ाकर, आप उन ऑफ़लाइन ग्राहकों को पकड़ लेंगे जो अपनी कारों में हैं और निकटतम बुटीक / हार्डवेयर स्टोर / बुक स्टोर की तलाश कर रहे हैं।
ईकामर्स तालाब में अपने पैरों को डुबोएं
यदि संभव हो, तो कम से कम अपने कुछ उत्पादों को ऑनलाइन बेचने का प्रयास करें। यह ई-कॉमर्स के पानी का परीक्षण करने का एक शानदार तरीका है।
आप अपने ई-कॉमर्स साइट का उपयोग धीमी गति से चलने वाले माल को साफ करने के लिए कर सकते हैं - या स्टोर में गर्म विक्रेताओं को स्पॉटलाइट करने के लिए। आपके ऑनलाइन खरीदार जहां रहते हैं, वहां पर नज़र रखने से, आप अपने अगले ईंट-और-मोर्टार स्थान को खोलने के लिए अंतर्दृष्टि भी प्राप्त कर सकते हैं।
खरीदें-ऑनलाइन, पिक-अप-इन-स्टोर विकल्प की पेशकश करें - यह कोहल, नॉर्डस्ट्रॉम और होम डिपो जैसे खुदरा विक्रेताओं के लिए बहुत अच्छा काम कर रहा है। वास्तव में, खुदरा विक्रेताओं की रिपोर्ट है कि इन-स्टोर पिकअप अक्सर अतिरिक्त बिक्री की ओर जाता है, क्योंकि ग्राहक ब्राउज़ करते हैं और आवक खरीदता है या अपने रास्ते से बाहर जाता है।
सुझाए गए माल से पिकअप करने वाले ग्राहकों को अपनी बिक्री टीम को प्रशिक्षित करें, और आप अपनी बिक्री को और अधिक बढ़ा सकते हैं।
शटरस्टॉक के माध्यम से मैसी डिपार्टमेंट स्टोर फोटो
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