निश्चित रूप से, आप सोशल मीडिया में सक्रिय हैं, लेकिन एक जिम्मेदार छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में आप जानते हैं कि यह है तुंहारे साइट और आपका अपना समुदाय, जहां आपको अपना घर आधार बनाना चाहिए। यह वह जगह है जहां आप उन लोगों को निर्देशित करते हैं जिनसे आप अन्य आउटलेट में मिलते हैं और यह वह जगह है जहां आप वास्तविक वार्तालाप और रूपांतरण बनाने की कोशिश कर रहे हैं, क्योंकि यह एकमात्र ऐसी साइट है जिसे आप नियंत्रित करते हैं। लेकिन आप कैसे जानते हैं कि यह काम कर रहे ? आपको यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप एक स्वस्थ समुदाय को विकसित कर रहे हैं, जबकि सुधार के लिए क्षेत्रों को पिनपॉइंट करने के लिए आपको किन मेट्रिक्स को मापना चाहिए?
$config[code] not foundआपको आरंभ करने में मदद करने के लिए, नीचे पांच ऐसे क्षेत्र हैं जिनकी मैं आपको बेंचमार्क पर मदद करने और अपने ऑन-साइट समुदाय को बेहतर बनाने के लिए नज़र रखने की सलाह देता हूँ।
1. सब्सक्राइबर्स में वृद्धि
मैं इसे पहले बताता हूं क्योंकि यह स्पष्ट बेंचमार्क है कि हम में से कई तुरंत देखेंगे। और जब किसी भी समय आपके ब्लॉग को पढ़ने वाले या आपके समुदाय में शामिल होने वाले लोगों की वास्तविक संख्या विशेष रूप से बहुत अधिक हो, तो क्या है महत्वपूर्ण वृद्धि है। यह महत्वपूर्ण है कि आप समय के साथ-साथ सामग्री डालते हैं और अपने समुदाय के साथ अधिक जुड़ाव करते हैं। जब तक यह संख्या बढ़ रही है और स्थिर नहीं है (या इससे भी बदतर, गिरता है), यह एक अच्छा संकेत है कि लोग जो आप कर रहे हैं उसमें निवेश किया गया है और आप सही रास्ते पर हैं।
2. बातचीत में वृद्धि
एक स्वस्थ समुदाय को समय के साथ न केवल ग्राहकों की संख्या में वृद्धि होगी, बल्कि समुदाय के संवादी स्तर में भी वृद्धि होगी। अधिक विशेष रूप से:
- सक्रिय धागों की संख्या
- अद्वितीय टिप्पणीकारों की संख्या
- सक्रिय टिप्पणीकारों की संख्या
- उन लोगों की संख्या जिन्हें आपने ब्रांड इंजीलवादी के रूप में पहचाना है
ये संख्याएँ आपको अपने समुदाय के स्वास्थ्य के बारे में अच्छी समझ प्रदान करेंगी क्योंकि वे सिर्फ गर्म शरीर के बजाय जुड़ाव दिखाते हैं। आप यह देखना शुरू कर देंगे कि आपके समुदाय का कितना प्रतिशत वास्तव में आप क्या कर रहे हैं, वे क्या बात करने में रुचि रखते हैं, और किन लोगों को आप शुरू करने और बातचीत करने में मदद करने के लिए भरोसा कर सकते हैं।
3. बज़ का हिस्सा
एक अन्य मीट्रिक पर नज़र रखने के लिए अपने आला में अपने हिस्से की है और यह संख्या समय के साथ कैसे बढ़ रही है (या नहीं है)। मूल रूप से, क्या आप साइट पर निर्माण कर रहे हैं, इसके परिणामस्वरूप आपका प्राधिकरण और कथित विशेषज्ञता बढ़ रही है?
उदाहरण के लिए, कितने लोग आपके समुदाय के बारे में बात कर रहे हैं - या तो उन सेवाओं के बारे में जो आप पेश करते हैं या आपके द्वारा डाली जा रही सामग्री? आप अपने अंतरिक्ष में कितने दृश्यमान हैं और आपकी दृश्यता आपके प्रतिस्पर्धियों के खिलाफ कैसे मापती है? कौन तुम्हारे बारे में बात कर रहा है? आपकी सामग्री कितनी बार साझा की जा रही है? ऐसी दुनिया में जहां चर्चा का हिस्सा अक्सर सामाजिक अधिकार होता है, यह आपके समुदाय के लिए एक बहुत बड़ा स्वास्थ्य संकेतक है और कुछ आप देखना चाहते हैं।
4. वाक्य
आपके बारे में बात करने से ज्यादा महत्वपूर्ण यह है कि उस वार्तालाप के पीछे की भावना और समय के साथ यह कैसे विकसित हो रहा है। सकारात्मक / तटस्थ / नकारात्मक उल्लेख का अनुपात क्या है? लोग आपके उत्पाद या सेवा को दूसरों को कितनी बार सुझा रहे हैं? क्या लोग आपके बचाव में आते हैं जब अन्य लोग आपकी कंपनी को सबसे अच्छी रोशनी में रखने वाली बातें कहते हैं? क्या आप इंजीलवादियों की एक सेना बढ़ा रहे हैं या लोग आपके ब्रांड के बारे में गुनगुना रहे हैं? यह समझने के लिए कि आपका समुदाय कैसे विकसित हो रहा है और क्या आप ऑन-साइट क्या कर रहे हैं, आपको ऑफ-साइट मदद कर रहा है, यह समझने में मदद करने के लिए मॉनिटर करने के लिए ये सभी चीज़ें हैं।
5. बातचीत में वृद्धि
उपरोक्त सभी आपको अपने समुदाय के स्वास्थ्य को निर्धारित करने में मदद करेंगे, लेकिन रूपांतरणों में वृद्धि वास्तव में आपको बताती है कि क्या आप अपने बैंक खाते में डॉलर जोड़ रहे हैं या नहीं। आपके ब्लॉगिंग के परिणामस्वरूप उत्पन्न रेफरल को देखें, ग्राहकों की संख्या, जो समुदाय के सदस्य भी हैं, और सामुदायिक रूपांतरण से ग्राहक वफादारी - वे कितनी बार खरीदते हैं / संदर्भित करते हैं? हालांकि बातचीत और जुड़ाव अच्छा है, वे तब तक बहुत ज्यादा नहीं हैं जब तक कि वे अंततः आपके व्यवसाय के लिए अधिक पैसे में बदल नहीं जाते हैं।
वे पांच मेट्रिक्स हैं जिनकी मैं सलाह देता हूं कि छोटे व्यवसायी अपने समुदाय के स्वास्थ्य को समझने के लिए एक नज़र डालें। मुझे क्या याद किया?
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