पिछले कुछ हफ्तों में मैंने ऐसे लोगों के साथ बातचीत की है जो छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए काम करते हैं जो ऐसे महान मालिक नहीं हैं। वास्तव में, वे सर्वथा क्रोधित और क्षुद्र हैं। मैं यह सोचने में मदद नहीं कर सकता कि वे क्या पूरा करने की उम्मीद कर रहे हैं। लोगों पर चिल्लाते हुए, उन्हें नीचा दिखाते हुए, गंदी भाषा का उपयोग करते हुए - इनमें से कोई भी नेतृत्व की रणनीति नहीं है, न ही वे प्रभावी हैं।
जब आप अपना सर्वश्रेष्ठ समय बिताते हैं, तो आप लोगों को उनके सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन के लिए नहीं मिलते हैं। डर एक प्रेरक नहीं है। यह व्यवहार कुछ ऐसा नहीं है जो नेतृत्व प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में सीखा जाता है। यह एक दो स्थानों से आता है - असुरक्षा, भय या अविश्वास। यदि आप इनमें से किसी भी प्लेटफ़ॉर्म से काम करते हैं तो मैं सफल हो सकता हूं।
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एक प्रबंधक या व्यवसाय के स्वामी के रूप में, अपने आप से कुछ महत्वपूर्ण प्रश्न पूछें:
1. आप अपने कर्मचारियों से क्या उम्मीद करते हैं? व्यक्तिगत और सामूहिक रूप से? 2. उन अपेक्षाओं को पूरा करने या उससे अधिक करने के लिए उन्हें आपसे किन संसाधनों की आवश्यकता है? 3. अपेक्षाओं को पूरा करने या गायब होने के परिणाम - अच्छे और बुरे - क्या हैं? 4. आपने अपने कर्मचारियों के लिए # 1-3 का कितना अच्छा संचार किया है? 5. आपने कितनी अच्छी तरह # 3 बनाए रखा है - परिणाम के साथ पीछा किया?
जब आप असुरक्षा, भय या अविश्वास से दूर हो जाते हैं और सिर्फ उन सवालों का जवाब देते हैं, तो आप भावनाओं को व्यवसाय से बाहर ले जाते हैं, और इसलिए आपके व्यवहार से बाहर हो जाते हैं। स्पष्ट और सुसंगत संचार व्यावसायिक सफलता की कुंजी है। मुझे वह जोड़ना चाहिए unemotional संचार महत्वपूर्ण है। जब आप चाहते हैं कि लोग कुछ पूरा करें, तो आपको उन्हें वे उपकरण और संसाधन देने होंगे जिनकी उन्हें आवश्यकता है। उनमें से एक प्रोत्साहन है। एक और समर्थन है। और सबसे महत्वपूर्ण उन पर विश्वास है। यदि आप असुरक्षित या भयभीत हैं, तो इसे अपने पास रखें। यह आपके कर्मचारियों की समस्या नहीं है, और इसे उन पर निकालना केवल चीजों को बदतर बनाने के लिए जा रहा है। आप विफलता के लिए खुद को स्थापित कर रहे हैं। और आप वास्तविक जोखिम चलाते हैं जो अच्छे कर्मचारी छोड़ देंगे। उन्हें पता है कि उन्हें इस तरह से व्यवहार नहीं करना है। आपको कोई भी, या कम-से-कम प्रदर्शन करने वाले कलाकारों के साथ नहीं छोड़ा जाएगा। सफलता के लिए ज्यादा रणनीति नहीं है, क्या यह है? यदि आप अपने कर्मचारियों को उनके काम करने के लिए भरोसा नहीं करते हैं, तो आपने उन्हें क्यों रखा है? वाकई! किराए पर लेना पहला कदम है। जब आप ऊपर # 1 का उत्तर जानते हैं तो आप उन लोगों को खोजने के लिए निर्धारित कर सकते हैं जो उन अपेक्षाओं को पूरा कर सकते हैं। आप किसी को भी नौकरी नहीं दे सकते आपको सही लोगों को काम पर रखना होगा। अगला कदम अपने लक्ष्यों और दृष्टि की याद दिला रहा है - और वह संचार उन्हें प्राप्त करने के लिए महत्वपूर्ण रूप से महत्वपूर्ण है। स्टीफन कोवे की एक जोड़ी "अत्यधिक प्रभावी लोगों की 7 आदतें" इसी विषय पर लागू होती हैं। पहला "सक्रिय होना" है। यह वह जगह है जहाँ आप चुनते हैं नहीं गुस्सा होना। आप चुनते हैं कि आप किस तरह से संवाद करना चाहते हैं, इस आधार पर कि आप किस परिणाम को प्राप्त करना चाहते हैं। अगला है "माइंड में एंड के साथ शुरुआत करें।" अपने लक्ष्यों और दृष्टि को दिमाग के ऊपर रखें। इससे पहले कि आप कुछ भी कहें या करें, अपने आप से पूछें कि क्या आप कहने वाले हैं या करने से आपको अपने लक्ष्य को प्राप्त करने में मदद मिलेगी। यदि नहीं, तो यह मत करो! अन्त में, "विन-विन सोचो।" यह समझने के लिए बोलता है कि जब आपके कर्मचारी सफल होते हैं, आप सफल रहे हैं। आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपके लोगों के पास वे उपकरण और संसाधन हों जिनकी उन्हें सफल होने की आवश्यकता है। जब आप सकारात्मक, सशक्त तरीके से संवाद कर रहे होते हैं, तो आप अपने कर्मचारियों को सफल बनाने में मदद कर रहे होते हैं। यदि आपको सम्मान और प्रोत्साहन के साथ लोगों के साथ व्यवहार करने का कोई तरीका नहीं मिल रहा है, तो कर्मचारियों को संभालने के लिए एक प्रबंधक को नियुक्त करें। यह सक्रिय है और एक समस्या को हल कर रहा है। अपने व्यवहार को अपनी कंपनी को नष्ट न करें। जब हम नेतृत्व को इस तरह देखते हैं तो हम देख सकते हैं कि क्रोध का कोई स्थान नहीं है; यह आपके कर्मचारियों को सफलता की ओर ले जाने में कोई भूमिका नहीं निभाता है - उनका या आपका। आप उन कंपनियों को जानते हैं जिनका मैंने इस लेख की शुरुआत में उल्लेख किया था? अच्छे कर्मचारियों ने कहीं और एक बेहतर अनुभव खोजने के लिए छोड़ दिया। कंपनियों को जीवित रहने के लिए छोड़ दिया गया था। सभी "नेतृत्व" नाराज थे।
