यह आपका सबसे लाभदायक वर्ष कभी बनाओ

यदि आप बहुत से छोटे व्यवसाय के मालिकों की तरह हैं, जिनसे मैंने 2010 में शुरू होने के बाद बात की थी, तो आप शायद इस बात से सहानुभूति रखते हैं: "पहले से ही कयामत और निराशा के साथ। मैं यह जानना नहीं चाहता कि अर्थव्यवस्था कितनी भयावह है, मैं जानना चाहता हूं कि कैसे भी लाभ कमाया जाए! ”

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कुछ हफ़्ते पहले, हमारी अपनी खुद की अनीता कैंपबेल ने एक इंटुइट सामुदायिक वेबिनार शीर्षक के साथ उस मुद्दे को निपटाया, " 2010 को अपना सबसे लाभदायक वर्ष बनाओ । "उसे वेबिनार में शामिल होने के लिए बायोल ग्रोथ कंसल्टिंग के विशेषज्ञ एंडी बायरोल थे।

शुरुआती कुछ तकनीकी कठिनाइयों के बावजूद, यह अनीता के सूचना-पैक्ड सत्रों में से एक था, जिसमें छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए कार्रवाई योग्य टेक-ऑफ का एक पहाड़ था, जिसे इंटुइट द्वारा प्रायोजित किया गया था।

अनीता ने वेबिनार की शुरुआत कुछ चुनावी सवालों के साथ की, जिसमें जानकारी मिली कि आश्चर्यजनक रूप से उच्च 71% प्रतिभागियों को पता नहीं था कि उनके ग्राहक अधिग्रहण की लागत क्या है। दूसरे प्रश्न से, हमें पता चला कि ज्यादातर व्यवसाय के स्वामी या तो जानते हैं कि उनके सबसे अधिक लाभदायक ग्राहक कौन हैं (50%) या उनके पास सामान्य ज्ञान है लेकिन 100% सुनिश्चित नहीं हैं (43%)।

लाभ को अधिकतम करने के लिए Birol ने अपने परिणामों का विश्लेषण करने के लिए चर्चा में लॉन्च करने के लिए पोल परिणामों का उपयोग किया।

सुझाव: यदि आपके सबसे लाभदायक ग्राहक अपनी खरीदारी बढ़ा रहे हैं, तो उन्हें खुश रखें और रेफरल के लिए पूछकर उन्हें अधिक पसंद करें। यदि उनकी बिक्री कम / सपाट है, तो उनसे अधिक बिक्री उत्पन्न करने के लिए अपने उत्पादों और सेवाओं को बढ़ाएँ।

सुझाव: यदि आपके कम लाभ वाले ग्राहक आपसे अपनी खरीदारी बढ़ा रहे हैं, तो अपने उत्पादों या सेवाओं को और अधिक सटीक रूप से उन्हें परोसने या उन्हें बेचने की लागतों को दर्शाएं। यदि इन ग्राहकों को बिक्री कम या सपाट है, तो उन्हें परोसने या बेचने के लिए अपनी लागतों को कम या फिर से घटाएँ और कैसे उन लागतों को कम किया जा सकता है, ताकि ये लोग अधिक लाभदायक बनें।

सुझाव: अग्नि ग्राहक जो कोई लाभ नहीं कमाते (यहां तक कि तोड़ते हैं) या आपको पैसे खर्च करते हैं

जरूरी विकास आपके ग्राहक आधार के विस्तार से नहीं होता है। इसके बजाय, लाभप्रद रूप से बढ़ रहा है - अर्थात्, लाभ कमा रहा है जबकि आपका व्यवसाय बढ़ता है - आपके पास पहले से मौजूद ग्राहकों को अधिक बेचने से आता है।

इस सब में अंतर्निहित विषय, जिसे पहले बेहतर तरीके से पेश किया जा सकता था, वह यह है कि मौजूदा ग्राहकों को बेचने की तुलना में कम लागत लगती है, क्योंकि यह नए ग्राहकों को प्राप्त करके अधिक बिक्री करता है।

आपके वर्तमान ग्राहक पहले से ही आपको जानते और विश्वास करते हैं। यह आपको अपनी विशेषज्ञता और अनुभव स्थापित करने का मौका देता है, जो आपको अपने प्रतिद्वंद्वियों से अलग करेगा।

सुझाव: भेदभाव आपको एक मजबूत ब्रांड और अधिक मूल्य निर्धारण शक्ति प्रदान करता है, इसलिए बाजार के मन में उस विशेषज्ञता और अनुभव को स्थापित करने के लिए काम करें।

मूल्य निर्धारण के विषय पर, जो अक्सर छोटे व्यवसाय मालिकों को वसीयत देता है, यहां एंडी से एक बहुत ही उपयोगी उद्धरण है:

"मूल्य, मेरे लिए, एक आत्मविश्वास का सबसे महत्वपूर्ण प्रदर्शन है जो एक व्यवसाय के मालिक के पास हो सकता है।"

और अंत में, मुनाफे में वृद्धि से आप जो करते हैं उसे लेने या नई बिक्री या वितरण चैनलों के लिए फिर से पैकेज करने के लिए तैयार होने से आता है।

संक्षेप में, आपके व्यवसाय को लाभप्रद रूप से विकसित करने का सामान्य तरीका (इस मंदी के दौरान भी) अपने मौजूदा ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करना, अपनी विशेषज्ञता और आपके साथ काम करने का अद्भुत अनुभव, सिर्फ आपके उत्पाद या सेवा से परे है; और कई चैनलों में बिक्री के लिए अपने प्रसाद की पैकेजिंग करें।

और, सिर्फ मनोरंजन के लिए, 2010 में अपनी लाभप्रदता में सुधार करने के लिए 45 तरीकों की एक सूची थी:

कीमतें बढ़ाएँ

कीमतें बढ़ाएँ
छूट हटाएं (या कम छूट%)
सेवाएँ: परिभाषित गुंजाइश और लड़ाई गुंजाइश रेंगना *
उच्च मूल्य वाले उत्पादों को धक्का दें, कम लाभ वाले उत्पादों को हटा दें
अपने भेदभाव और मूल्य को व्यक्त करने के लिए विपणन का उपयोग करें

बिक्री और ग्राहक प्रतिधारण बढ़ाएँ

बेहतर ग्राहक सेवाओं, बेहतर संचार, मूल्य वर्धितता के माध्यम से ग्राहक अवधारण में सुधार करें
अतिरिक्त उत्पादों या सेवाओं को क्रॉस-सेल करें
उच्च मूल्य, उच्च मूल्य वाले उत्पादों के लिए अपसेल
अपने सबसे लाभदायक ग्राहकों की अच्छे से सेवा करें
अतिरिक्त बिक्री और वितरण चैनलों का लाभ उठाएं
कमीशन बिक्री प्रतिनिधि, पीपीसी विज्ञापन, सहबद्ध कार्यक्रम जैसी स्व-भुगतान बिक्री जोड़ें

चालान!

चालान तुरंत
सुनिश्चित करें कि चालान पूर्ण और सटीक हैं
चालान और संग्रह प्रक्रियाओं को कसने के लिए प्रौद्योगिकी और स्वचालन का उपयोग करें

उत्पादकता में सुधार

नियंत्रण के माध्यम से कचरे को कम करें
कर्मचारियों को प्रशिक्षित करें
नियमित कार्यों को स्वचालित करें
अकुशल उपकरण और सॉफ्टवेयर का उन्नयन
अनुपूरक ट्रैकिंग सिस्टम और एनालिटिक्स (a.la. Google) और "अपने मीट्रिक का प्रबंधन करें"
लागत बचाने वाले सुझावों के लिए कर्मचारियों से पूछें।

निर्धारित लागत कम करें

छोटे कार्यालय खोजें; शिकमी देना; चाल
पूर्णकालिक के स्थान पर अंशकालिक कर्मचारी नियुक्त करें
स्वतंत्र ठेकेदारों को उपमहाद्वीप
निवारक रखरखाव करें
यदि आवश्यक हो तो कर्मचारियों को कम करें
बिक्री मुआवजे को अधिक कमीशन, कम गारंटीड बेस में बदलें

परिवर्तनीय लागत कम करें

आपूर्तिकर्ताओं के साथ बेहतर सौदे करना
कम महंगे आपूर्तिकर्ता खोजें
अग्रिम खरीद छूट का लाभ उठाएं
सस्ती सामग्री और आपूर्ति खोजें (गुणवत्ता अभी भी है)
यात्रा के बजाय ऑनलाइन बैठकें करें
ग्राहक सेवा के लिए स्वयं-सेवा संसाधन बनाएँ
यदि यह आवश्यक नहीं है, तो समाप्त करें

पूंजी का प्रबंधन बुद्धिमानी से करें

अपनी पुस्तकों को अद्यतित रखें, और नियमित रूप से बजट पूर्वानुमानों के लिए P & L की समीक्षा करें
अपने प्रमुख संकेतकों को जानें: डीएसओ; ग्राहक अधिग्रहण की लागत; सकल लाभ हाशिया
अग्रिम भुगतान छूट प्रदान करें
"घड़ी की सूची" पर धीमी गति से भुगतान करने वालों को रखो
जल्दी और व्यक्तिगत रूप से पिछले कारण चालान लीजिए
इन्वेंट्री में ओवरइनवेस्ट न करें
विकल्प के लिए खरीदारी पर जोर दें
अपने लेनदारों को भुगतान करने के लिए यथासंभव अधिक समय के लिए बातचीत करें (जैसे, 30 - 45 दिन की शर्तें)
अतिरिक्त ब्याज और जुर्माने से बचने के लिए समय पर ऋण और क्रेडिट कार्ड से भुगतान करें

कर होशियार

सभी कटौतियों का लाभ उठाने के लिए अच्छे से अच्छे रिकॉर्ड रखें
सक्रिय रूप से कर नियोजन में संलग्न हैं
अनावश्यक दंड, ब्याज, और अटॉर्नी और कर सलाहकार शुल्क से बचने के लिए अपने कर कैलेंडर का सावधानीपूर्वक पालन करें