SMB के मालिक #moonfruit से क्या सीख सकते हैं?

जुलाई की शुरुआत में ट्विटर पर एक अजीब बात हुई। इसे #moonfruit कहा जाता था और इसने उपयोगकर्ताओं का ध्यान अपनी ओर खींचा और जाने देने से मना कर दिया। यदि आप एक नियमित रूप से ट्विटर उपयोगकर्ता हैं, तो आप निस्संदेह जानते हैं कि मैं किस बारे में बात कर रहा हूं क्योंकि आपने देखा कि आपके मित्र बार-बार प्रतीत होने वाले गूढ़ वाक्यांश को ट्वीट करते हैं। आपने खुद भी इसे ट्वीट किया होगा। अगर तुम हो नहीं ट्विटर पर, फिर बधाई। अब आप केवल उसी उलझन में हैं जैसे हम सब पहली बार सुन रहे थे। किसी भी तरह, सुनो, क्योंकि हम सभी के लिए यहाँ एक सबक सीखा जा सकता है।

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सबसे पहले, क्या बिल्ली #Moonfruit है? खैर, अब इसका मतलब है एक दो बातें।

यह एक यूके-आधारित कंपनी है जो एक मुफ्त प्रदान करती है, इसे स्वयं वेब साइट बिल्डर करते हैं।
यह एक ट्विटर घटना थी और यह हमारे सबसे अच्छे केस स्टडी में से एक है कि कैसे (और कैसे नहीं) ट्विटर का उपयोग बाजार में फैलने और चर्चा फैलाने के लिए किया जाए।

30 जून को, मूनफ्रूट ने अपनी 10 साल की सालगिरह को एक प्रतियोगिता के साथ मनाने का फैसला किया। दस मैकबुक पेशेवरों को यादृच्छिक ड्राइंग के माध्यम से 7 दिनों (मूल रूप से 10) की एक श्रृंखला के लिए बंद किया जाएगा। एक जीतने के लिए, आपको बस इतना करना था कि वाक्यांश #moonfruit को ट्वीट करें और दैनिक विजेताओं की घोषणा के लिए कंपनी के ट्विटर अकाउंट का अनुसरण करें। शर्तें सरल थीं और पुरस्कार बहुत आकर्षक था। टेकऑफ के लिए तैयारी करें।

और लड़के ने इसे टेकऑफ़ किया। प्रतियोगिता का परिणाम?

मुहावरा “Moonfruit” एक हफ्ते के लिए शीर्ष ट्विटर ट्रेंड्स में से एक था। इसे हर घंटे 10,000 से अधिक बार रीट्वीट किया गया, साथ ही एक दिन में 200,000 से अधिक पोस्ट किए गए। एक समय पर इसने ट्विटर के 2.5 प्रतिशत ट्रैफिक पर कब्जा कर लिया और माइकल जैक्सन, ईरान और विंबलडन जैसे विषयों को हरा दिया। ट्विटर अकाउंट के अब 35,000 से ज्यादा फॉलोअर्स हैं और साइट पर ट्रैफिक आठ गुना ज्यादा बढ़ चुका है।

मूल रूप से, आप कह सकते हैं कि यह विस्फोट हुआ। प्रतियोगिता ने 10 साल पुरानी कंपनी को दर्शकों की आंखों और दिमागों में डाल दिया, जो शायद वे कभी नहीं जानते थे। वे प्रासंगिक और दिलचस्प हो गए, सैकड़ों संभावित ग्राहकों के साथ दिन में कई बार प्रतीत होने वाले क्रिप्टिक वाक्यांश ट्वीट करते हैं। संख्या के आधार पर, ऐसा लगता है कि ऑपरेशन मूनफ्रूट एक सफलता थी, लेकिन व्यापार मालिकों के लिए कुछ मजबूत takeaways, अच्छे और बुरे हैं, जो देखने के लिए परवाह करते हैं।

तो, #moonfruit ने प्रतियोगिता विपणन के बारे में व्यवसायों को क्या सिखाया?

सफलता के लिए योजना बनाएं: जब आप कोई अभियान शुरू करते हैं, तो उसके सफल होने की योजना बनाते हैं। अपने आप से कहें कि वह व्यापक स्तर पर उड़ान भरने जा रहा है और इसके लिए तैयार है। शायद यह होगा, हो सकता है कि यह नहीं होगा, लेकिन इस तरह से आप अपनी पूंछ को उस दिन के लिए कवर कर लेंगे जिस दिन यह करता है। दुर्भाग्य से, मूनफ्रूट ने ऐसा नहीं किया और कुछ समस्याओं में भाग लिया। उदाहरण के लिए, उन्होंने उन उपयोगकर्ताओं की संख्या को बहुत कम करके आंका जो मैकबुक प्रो के लिए मर रहे थे और प्रवेश करने की बाधा को बहुत कम कर दिया था। नतीजतन, उनके पास आने वाले सैकड़ों हजारों ट्वीट्स को प्रबंधित करने की कोशिश में बहुत मुश्किल समय था। उन्होंने लोगों को एक दिन में एक बार से अधिक वाक्यांश को फिर से रीट्वीट करने से हतोत्साहित नहीं किया, जो ट्विटर के साथ ब्रांड मित्रों को नहीं जीता। या जो प्रतियोगिता में रुचि नहीं रखते हैं। आपकी प्रतियोगिता का उद्देश्य ध्यान आकर्षित करना है, न कि संभावित ग्राहकों को नाराज करना।

नए विज़िटर पर पकड़ बनाने का तरीका बनाएँ: जब #moonfruit giveaway पिछले शुक्रवार को समाप्त हो गया, तो उनके बारे में बातचीत तुरंत बंद हो गई। वे ट्विटर की ट्रेंड सूची से गिर गए और @moontweet ट्विटर अकाउंट से हजारों अनुयायियों को खो दिया। जहां मूनफ्रूट की प्रतियोगिता मार्केटिंग विफल रही, वह यह था कि जो हो रहा था उसका लाभ उठाने और ध्यान का उपयोग करने का एक तरीका नहीं था। यह प्रतियोगिता के बारे में बन गया और भविष्य के लिए यह नहीं था। लोग मुफ्त मैकबुक के लिए वहां थे, इसलिए नहीं कि उन्होंने कंपनी की परवाह की, और मूनफ्रूट ने इसे बदलने के लिए कुछ नहीं किया। वे उन सभी नेत्रदानों को कभी वापस नहीं लेंगे।

बातचीत के शीर्ष पर रहें: हालाँकि यह अभियान बाहर से बहुत सफल रहा, लेकिन सभी ने इसकी सराहना नहीं की। ट्विटर ने अपने ट्रेंडिंग टॉपिक्स से #moonfruit को सिर्फ इसलिए हटाना शुरू कर दिया क्योंकि वे ऐसा नहीं कर रहे थे जैसा कि हो रहा था। ऐसे उपयोगकर्ता भी थे जो इस बात पर असमंजस में थे कि क्या हो रहा है और जो लगातार #moonfruit के ट्वीट को बार-बार देखने के अलावा स्पैम के अलावा कुछ नहीं करते। मैं वास्तव में प्रभावित था कि मूनफ्रूट के पीछे के लोगों ने टि्वटर और उनके ब्लॉग के माध्यम से जवाब देने वाले सभी संचारों को संभालने की कोशिश की। उन्होंने इसके ऊपर बने रहने और शिकायतों के आधार पर चीजों को मोड़ने की पूरी कोशिश की, और जब आपको एक बड़ा विपणन अभियान चलाने की आवश्यकता होती है, तो आपको कुछ करना होगा। यह है कि आप बातचीत को बिना गुस्सा किए या असंतुष्ट होने के बिना बातचीत को कैसे अच्छा रखते हैं।

बहुत अच्छा पुरस्कार मिला: यदि हमने पिछले दो सप्ताह में कुछ भी सीखा है, तो यदि आप एक बड़ा पुरस्कार देते हैं, तो लोग इसके लिए लाइन में लगेंगे और जो भी हुप्स आपके सामने रखेंगे, उसमें से कूदेंगे। एक संभावित मुक्त मैकबुक प्रो पर तेजी से उत्साह सिर्फ थकाऊ था।

आपने ऑपरेशन मूनफ्रूट के बारे में क्या सोचा?

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