एक निजी ऑनलाइन-व्यावसायिक मंच पर जहां मैं एक मॉडरेटर हूं, सदस्य नियमित रूप से सोशल मीडिया पर चर्चा करते हैं। लगभग 60 दिनों में एक बार कोई व्यक्ति एक धागा शुरू करेगा जो एक ही सवाल पर जनमत संग्रह के रूप में समाप्त होता है:
"क्या सोशल मीडिया व्यवसायों के लिए समय की बर्बादी है?"
अगर आपके दिमाग में सोशल मीडिया पर जूरी अभी भी बाहर है, तो मैं आपको पढ़ने की सलाह देता हूं लाइकबल सोशल मीडिया । लेखक डेव केरपेन ने पहले पन्ने पर सोशल मीडिया के व्यवसाय मूल्य के बारे में सवाल का जवाब दिया।
वह लास वेगास के ट्रेंडीएस्ट होटल में चेक-इन लाइन में प्रतीक्षा की कहानी बताकर किताब शुरू करता है। निराश होकर, उसने अपना ब्लैकबेरी निकाला और एक घंटे तक प्रतीक्षा करने की अप्रियता के बारे में ट्वीट किया। उस होटल के एक प्रतियोगी से उसे एक वापसी का ट्वीट मिला। डेव फिर लिखते हैं, "लगता है कि मैं अगली बार जब मैं लास वेगास गया था, तब रुक गया।" वह बताते हैं कि एक भी ट्वीट से प्रतियोगी को $ 600 की बिक्री हुई।
यह प्रारंभिक कहानी उस तरह की व्यावहारिक अंतर्दृष्टि का एक उदाहरण है जो आपको लाइक करने योग्य सोशल मीडिया से प्राप्त होगी: अपने ग्राहकों को कैसे प्रसन्न करें, एक अनूठा ब्रांड बनाएं, और फेसबुक (और अन्य सामाजिक नेटवर्क) पर आम तौर पर अद्भुत रहें।
जैसा कि शीर्षक इंगित करता है, पुस्तक मुख्य रूप से फेसबुक के बारे में है, जिसमें अच्छे उपाय के लिए ट्विटर की एक स्वस्थ खुराक है। अन्य सामाजिक साइटों जैसे लिंक्डइन के लिए, निश्चित रूप से संदर्भ हैं। लेकिन ज्यादातर वे अंत में गुजर या गांठ में होते हैं। आप इस पुस्तक से जो सीखते हैं वह एक ब्रांड बनाने और ग्राहक वफादारी को गहरा करने के लिए विपणन उद्देश्यों के लिए फेसबुक और ट्विटर का उपयोग करने के तरीके के बारे में नट और बोल्ट हैं।
कई व्यावहारिक विपणन उदाहरण और कैसे-टोस के कारण मुझे यह पुस्तक पसंद आई। पुस्तक हमेशा रणनीतिक उद्देश्यों के साथ शुरू होती है - लेकिन वहां रुकती नहीं है। यह बताता है कि अपने उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आपको क्या करने की आवश्यकता है। यहाँ मैं विशेष रूप से मूल्यवान पाया गया है:
- यह आपको बताता है कि सोशल मीडिया पर "कैसे सुनें"। आपने कितनी बार "अपने ग्राहकों को सुनने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करने" की सलाह सुनी है, लेकिन यह सोचकर दूर चले गए कि फेसबुक या ट्विटर पर "सुनने" में कोई कैसे जाता है? यह पुस्तक न केवल टूल का सुझाव देती है, बल्कि न्यूट्रोगिना और आईबीएम जैसी कंपनियों के उदाहरणों का उपयोग करती है। यह सुनकर पढ़ना शुरू होता है कि दूसरे लोग फेसबुक और ट्विटर पर क्या लिखते हैं, इसे पचाते हैं, और उनके दर्द का जवाब देते हैं और उनके हितों की अपील करते हैं।
- लाइकबल सोशल मीडिया बताते हैं कि फेसबुक पर अपने लक्षित बाजार को कैसे स्लाइस और पासा करें। एक अर्थ में, फेसबुक एक बाज़ारिया सपना है क्योंकि लोगों के पास स्वयं की पहचान करने, उनके व्यवसाय, उनके हितों को पहचानने के बहुत सारे अवसर हैं। मैंने पहले एक सम्मेलन में फेसबुक का उपयोग करने वाले दर्शकों को लक्षित करने की अद्भुत क्षमता के बारे में एक प्रस्तुति देखी थी, लेकिन जल्द ही भूल गया। यह पुस्तक फेसबुक विज्ञापनों का उपयोग करते हुए "नैनोटार्गेट" के संदर्भ के रूप में कार्य करती है। उदाहरण के लिए, एक मार्केटिंग एजेंसी केवल "मुख्य विपणन अधिकारी," "विपणन के उपाध्यक्ष" और "ब्रांड प्रबंधक" जैसे शीर्षकों के साथ अपने विज्ञापन दिखा सकती है। Google पे-प्रति-क्लिक विज्ञापनों पर ऐसा करने का प्रयास करें।
- आप सीखेंगे कि फेसबुक पर ग्राहकों से अधिक भागीदारी कैसे प्राप्त करें। आपने फेसबुक एज के बारे में सुना होगा, एल्गोरिथ्म जो यह निर्धारित करता है कि क्या और किसके लिए आपकी सामग्री उनकी दीवार में प्रदर्शित होती है। पुस्तक इसे समझाती है और यह महत्वपूर्ण क्यों है। यहां तक कि यह उन सवालों के उदाहरण भी देता है जो लोगों को उलझाएंगे और उन्हें भाग लेंगे।
- पुस्तक बताती है कि नकारात्मक टिप्पणियों से कैसे निपटा जाए। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप अपने व्यवसाय से कितना प्यार करते हैं, आप कभी भी 100% लोगों को 100% खुश नहीं रख पाएंगे। अनिवार्य रूप से आपको नकारात्मक टिप्पणियों से निपटना होगा (उम्मीद है कि बहुत अधिक नहीं, हालांकि)। इस पुस्तक में कुछ सरल सीधी सलाह है कि कैसे सोशल मीडिया पर शिकायतों का जवाब दिया जाए, जिसमें ट्विटर के आकार की प्रतिक्रियाएं शामिल हैं।
- सोशल मीडिया पर अपने ग्राहकों और प्रशंसकों को पहचानने के तरीके के बारे में संकेत प्राप्त करें। यकीनन, बड़े कंटेस्टेंट हो सकते हैं। लेकिन साधारण पहचान ("हमारे 1000 वें प्रशंसक का स्वागत है!") जो कुछ भी नहीं खर्च करता है, वह एक बजट पर एक छोटे व्यवसाय के लिए चमत्कार कर सकता है।
उपरोक्त 5 विषय केवल सतह को खरोंचते हैं लाइकबल सोशल मीडिया । याद रखने वाली महत्वपूर्ण बात यह है: पुस्तक सामान्यताओं का पुन: हैश नहीं है या मार्केटिंग-स्पीक का संग्रह है। यह आपको व्यावहारिक अंतर्दृष्टि प्रदान करता है जिससे आप विपणन योजना बना सकते हैं। प्रत्येक अध्याय के अंत में एक्शन आइटम की सूची आपको अगले चरण देती है।
इस किताब को कौन पढ़ सकता है? किसी कंपनी में मार्केटिंग या सोशल मीडिया के लिए जिम्मेदार … व्यवसाय-से-व्यवसाय या व्यवसाय-से-उपभोक्ता। मैं यह भी उद्यमियों के लिए सलाह देता हूं कि वे अपने व्यवसाय को एक व्यापार के रूप में विकसित करने की कोशिश करें। और यह छोटे-व्यवसाय के मालिकों के लिए उपयोगी है जो यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि कर्मचारियों के समय और धन के विपणन निवेश का अच्छी तरह से उपयोग किया जा रहा है।
सबसे पहले जब मैंने किताब (एक किंडल रिव्यू कॉपी) और क्लाइंट्स को स्वीकार किया (कई मेगा-ब्रांड) देखे, तो मैंने सोचा कि यह किताब छोटे व्यवसायों के लिए कितनी प्रासंगिक होगी। मुझे चिंता नहीं है कम से कम 85% उदाहरण ऐसे हैं जो किसी भी आकार के व्यवसाय को नियोजित कर सकते हैं - यहां तक कि सबसे नंगे विपणन बजट पर भी। यह उन बड़े आकर्षक अभियानों के बारे में नहीं है जिनके बारे में आप कभी भी दोहराने की उम्मीद नहीं कर सकते। यह सोशल मीडिया में सबसे पहले कूदने के बारे में है - जो आपके पास है उसके साथ आप कर सकते हैं। यह बड़े बजट या विशाल कर्मचारियों के बिना सोशल मीडिया, खासकर फेसबुक का उपयोग करने के बारे में है।
अपनी पसंदीदा पुस्तक रिटेलर पर लाइक करने योग्य सोशल मीडिया देखें। यदि आप पुस्तक के लिए अधिक स्वाद प्राप्त करना चाहते हैं, तो मैं वेबसाइट पर जाने या ट्विटर पर डेव केरपेन का अनुसरण करने की भी सलाह देता हूं।
8 टिप्पणियाँ ▼
