मानव सेवा पेशेवर के लिए संचार कौशल

आकांक्षी मानव सेवा कार्यकर्ता जो अपनी व्यावसायिक दक्षताओं को सूचीबद्ध करते हैं, उन्हें सूची के शीर्ष पर संचार कौशल रखने में सक्षम होना चाहिए। यदि आप इस क्षेत्र में प्रवेश करना चाहते हैं, तो आपका संचार कौशल शीर्ष पर होना चाहिए, क्योंकि आप अपने ग्राहकों के लिए बहुत आवश्यक सेवाएँ प्रदान करते हैं। बोलना, सुनना और लिखना ऐसी योग्यताएँ हैं जो आपको किसी ऐसे पेशे में उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए होनी चाहिए जिसमें व्यक्तिगत, एक-पर-एक और समूह बातचीत की आवश्यकता होती है।

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मानव सेवा पेशेवर कौन हैं

मानव सेवा पेशेवर अक्सर मानव संसाधन या मानव संबंधों के पेशेवरों के साथ भ्रमित होते हैं, हालांकि काफी स्पष्ट रूप से, इनमें से किसी भी नौकरी में सफलतापूर्वक प्रदर्शन करने के लिए समान कौशल की आवश्यकता होती है। फिर भी, मानव सेवा पेशेवरों में सामाजिक कार्यकर्ता, स्वास्थ्य देखभाल प्रदाता, सामुदायिक सेवा कार्यकर्ता और अन्य शामिल हैं जो या तो व्यक्तियों को सीधे सेवाएं प्रदान करते हैं या सेवाओं को प्रदान करने वाले संसाधनों के लिए व्यक्तियों को मार्गदर्शन करते हैं। मानव सेवा के राष्ट्रीय संगठन के अनुसार, मानव सेवा पेशेवर "जीने के प्रमुख डोमेन में यथासंभव प्रभावी ढंग से कार्य करने के लिए व्यक्तियों और समुदायों की सहायता करते हैं।"

क्यों संचार महत्वपूर्ण है

इस पेशे के लोग पूरे दिन एक डेस्क पर नहीं बैठते हैं और एक विधानसभा लाइन पर संख्या या विनिर्माण विगेट्स की गणना करते हैं। वे लगातार जनता या उनके ग्राहकों के साथ बातचीत कर रहे हैं, चाहे उनके ग्राहक व्यक्ति हों या समूह। विभिन्न ग्राहक आधार जो मानव सेवा पेशेवरों की सेवा करते हैं, उन्हें विभिन्न जातियों, जातीय समूहों और सामाजिक आर्थिक पृष्ठभूमि के लोगों की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने की आवश्यकता होती है। व्यक्तियों के बीच एक सामान्य बंधन संचार है - मौखिक और अशाब्दिक। इसलिए, मानव सेवा पेशेवर जो ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुरूप अपनी संचार शैली को अनुकूलित कर सकते हैं, सबसे प्रभावी हैं।

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ग्राहक समूहों के आधार पर संचार

कुछ मानव सेवा पेशेवर एजेंसियों के कर्मचारी हो सकते हैं जो ग्राहकों की सहायता करते हैं जो बहरे हैं या जो अंग्रेजी नहीं बोल सकते हैं या समझ नहीं सकते हैं। इन मामलों में, अमेरिकी सांकेतिक भाषा में द्विभाषी, बहुभाषी या धाराप्रवाह बोलने वाले पेशेवरों में संचार कौशल होता है जो उन्हें विभिन्न ग्राहक समूहों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने में सक्षम बनाता है। एक ग्राहक के साथ एक ऐसी भाषा में संवाद करने की क्षमता, जो वह समझता है कि मानव सेवा पेशेवर ग्राहक की शारीरिक सीमाओं, सांस्कृतिक मानदंडों, प्रथाओं और बुनियादी भावनात्मक जरूरतों के प्रति संवेदनशील है।

संचार के माध्यम से समर्थन

मानव सेवा पेशेवर व्यक्तियों को आवास, भोजन, स्वास्थ्य देखभाल और शायद आध्यात्मिक मार्गदर्शन की आवश्यकता में सहायता प्रदान करते हैं। सभी उदाहरणों में, उनके ग्राहकों को आमतौर पर 2011 के अमेरिकी श्रम ब्यूरो की रिपोर्ट के अनुसार नियोजन और कार्रवाई के लिए किसी प्रकार के समर्थन की आवश्यकता होती है, जिसका शीर्षक है, "हेल्पिंग देट इन नीड: ह्यूमन सर्विस वर्कर्स।" ग्राहकों के साथ प्रभावी संचार मानव सेवा पेशेवरों को ग्राहक की जरूरतों को बेहतर ढंग से समझने में मदद कर सकता है और, बदले में, उन जरूरतों को पूरा करने के लिए एक कार्यक्रम के साथ आता है। प्रभावी संचार कौशल के बिना, योजना बेकार है और कार्रवाई कभी नहीं होगी।