खुदरा विक्रेताओं के लिए ग्राहकों को प्राप्त करने और बनाए रखने के लिए सबसे प्रभावी तरीका क्या है? WBR Digital द्वारा Emarsys के खुदरा व्यवसायों के हालिया सर्वेक्षण के अनुसार, यह अब तक का ईमेल है। सर्वेक्षण किए गए 10 में से आठ से अधिक व्यवसायों (81 प्रतिशत) का कहना है कि वे ग्राहक अधिग्रहण के लिए ईमेल पर निर्भर हैं, जबकि 80 प्रतिशत ग्राहक प्रतिधारण के लिए इस पर निर्भर हैं। इसके अलावा, लगभग तीन-चौथाई का कहना है कि उनके मार्केटिंग बजट में ईमेल मार्केटिंग एक प्राथमिकता है।
$config[code] not foundअधिक ग्राहकों को प्राप्त करने और बनाए रखने के लिए आपका खुदरा व्यवसाय ईमेल विपणन का सबसे अच्छा उपयोग कैसे कर सकता है? यहाँ 10 रणनीति सफल खुदरा विक्रेताओं का उपयोग कर रहे हैं।
खुदरा ग्राहकों के लिए ईमेल विपणन
1. अपनी ईमेल सूचियों का निर्माण आप किसी भी तरह से कर सकते हैं
ईमेल विपणन की सफलता एक अच्छी सूची के साथ शुरू होती है, इसलिए उन्हें ईमेल भेजने के लिए ग्राहक की अनुमति प्राप्त करने का अवसर कभी न चूकें।
- ग्राहकों को अपने ईमेल के लिए साइन अप करने के लिए फेसबुक और Google पर विज्ञापनों का उपयोग करें। अपने समय के लायक बनाने के लिए साइन अप करने के बदले में छूट की पेशकश करें।
- यदि आप अपने ईमेल प्राप्त करने के लिए साइन अप करना चाहते हैं, तो हमेशा खरीदारी के बिंदु पर ग्राहकों से पूछें। आप खरीद के बिंदु पर एक साइन-अप शीट डालकर इस सुपर को आसान बना सकते हैं, या बिक्री के क्लर्क से जानकारी के लिए पूछ सकते हैं और इसे सही तरीके से इनपुट कर सकते हैं। यदि आप पूर्व दृष्टिकोण चुनते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके salespeople अभी भी साइन-अप के लिए पूछते हैं और यह नहीं मानते हैं कि लोग साइन-अप शीट को नोटिस करेंगे।
- ईमेल पते प्राप्त करने के लिए सोशल मीडिया प्रतियोगिता आयोजित करें। जहां भी आपके ग्राहक एकत्र होते हैं, वहां तक पहुंचें - फेसबुक, पिनटेरेस्ट या इंस्टाग्राम - और एक प्रतियोगिता आयोजित करें जिसमें प्रवेश करने के लिए ईमेल साइन-अप की आवश्यकता होती है।
2. अपने ईमेल ऑफ़र को निजीकृत करें
आप एक ऐसे ग्राहक को बेबी कपड़ों पर अपनी आगामी बिक्री को बढ़ावा देने वाला ईमेल नहीं भेजेंगे, जिसने केवल पुरुषों के कपड़े खरीदे हों, क्या आप यदि आप अपने ईमेलों को निजीकृत करने में समय नहीं लगाते हैं, तो आप यह कर सकते हैं - और वह ईमेल शायद बहुत प्रभावी नहीं होगा। सामान्य ईमेल विस्फोट भेजने के बजाय, अपने ग्राहकों के बारे में एकत्रित किए गए डेटा पर टैप करें, जैसे कि पिछले खरीद या आपके वफादारी कार्यक्रम से एकत्र किए गए डेटा के बारे में जानकारी। विभिन्न प्रकार के ग्राहकों के लिए अलग-अलग ईमेल मार्केटिंग संदेश बनाने के लिए उस ज्ञान का उपयोग करें।
3. प्राप्तकर्ताओं को अपना ईमेल अग्रेषित करने के लिए
चाहे आप उपयोगी जानकारी, कुछ मनोरंजक या डिस्काउंट ऑफर प्रदान कर रहे हों, सुनिश्चित करें कि प्राप्तकर्ताओं के लिए हमेशा अपने दोस्तों और परिवारों को अपने ईमेल भेजने के लिए एक प्रेरणा हो। यह आपकी ईमेल सूची और आपके ग्राहक आधार बनाने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है। फिर सुनिश्चित करें कि आप फॉरवर्ड के लिए पूछें - कॉल टू एक्शन के साथ इसे स्पेल करें "इस ईमेल को किसी मित्र को फ़ॉरवर्ड करें।"
4. उपयोगी जानकारी प्रदान करें
निश्चित रूप से, आप ईमेल प्राप्तकर्ताओं को छूट, बिक्री नोटिस और प्रचार भेजना चाहते हैं - लेकिन वह सब नहीं होगा जो आप उन्हें भेजते हैं, या आपके ईमेल हर दूसरे रिटेलर की तरह दिखने लगेंगे। यह भी उपयोगी जानकारी प्रदान करें जो आपके प्राप्तकर्ताओं के लिए प्रासंगिक हो (और संयोग से, उन्हें खरीदने के लिए प्रेरित करने में मदद करता है)। उदाहरण के लिए, यदि आप एक बागवानी स्टोर के मालिक हैं, तो आपके ईमेल में एक लेख, सुझावों की सूची या पौधों को सफलतापूर्वक ट्रांसप्लांट करने के बारे में एक संक्षिप्त वीडियो शामिल हो सकता है। कपड़ों के बुटीक में गिरावट के लिए शीर्ष पांच बैक-टू-स्कूल फैशन रुझान हो सकते हैं। फिर उन उत्पादों को खरीदने के लिए पाठकों को आपके स्टोर में कॉल करने वाली कार्रवाई शामिल करें: "हमारे नए पतन के अवसरों पर सर्वश्रेष्ठ चयन के लिए जल्दी करें।"
5. नए ग्राहकों का स्वागत करते हैं
जब कोई पहली बार आपके ईमेल प्राप्त करने के लिए साइन अप करता है, तो उन्हें हमेशा एक स्वागत योग्य ईमेल प्राप्त करना चाहिए। बताएं कि वे आपसे क्या उम्मीद कर सकते हैं - आप कितनी बार ईमेल भेजेंगे, अपनी ईमेल प्राथमिकताएं कैसे बदलें, आदि - और साइन अप करने के लिए उन्हें धन्यवाद देने के लिए कुछ प्रकार की छूट या पदोन्नति प्रदान करें।
6. संबंध बनाने के लिए ईमेल का उपयोग करें
ईमेल को ग्राहकों को आपके व्यवसाय तक पहुंचने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए (सिर्फ आपके स्टोर में आने से परे)। उदाहरण के लिए, अपने ईमेल में सामाजिक बटन शामिल करें जो ग्राहकों को आपके खुदरा व्यापार के सोशल मीडिया खातों में ले जाते हैं। उन्हें प्रासंगिक समीक्षा साइटों पर आपको रेट करने के लिए कहें। जितना वे आपके स्टोर के साथ बातचीत करते हैं, उतना ही जब आप जो भी बेचते हैं, उसके बारे में आप सबसे ज्यादा ध्यान रखते हैं।
7. पहचानें और अपने सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों को पुरस्कृत करें
ईमेल मार्केटिंग अपने VIPs तक पहुंचने का एक शानदार तरीका है। आप उन्हें विशेष आयोजनों में आमंत्रित कर सकते हैं, उन्हें अपने व्यवसाय पर प्रतिक्रिया देने के लिए कह सकते हैं और निश्चित रूप से, उन्हें अपने सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों के लिए अद्वितीय प्रचार और ऑफ़र भेज सकते हैं।
8. भीड़ से अपने ईमेल बाहर खड़े हो जाओ
आंखों को पकड़ने वाले ईमेल को शिल्प करने के लिए अपनी ईमेल मार्केटिंग सेवा के टूल और टेम्प्लेट का उपयोग करें। गुणवत्ता वाली तस्वीरों में निवेश करें जो सही प्रभाव पैदा करती हैं। विषय पंक्तियों और कॉपी पर ध्यान दें - पाठक का ध्यान पाने के लिए आपके पास बहुत समय नहीं है।
9. Make Make Your Emails मोबाइल फ्रेंडली हैं
अधिकांश ईमेल अब एक मोबाइल डिवाइस पर देखे जाते हैं, इसलिए आपके ईमेल को गतिशीलता के साथ विकसित करना एक अच्छा विचार है। कॉपी को छोटा रखें, ऊपर की ओर कॉल करने के लिए कॉल करें, और लेआउट को सरल बनाएं। कोई भी लिंक या बटन, जो आप उपयोगकर्ताओं को अपने आसपास बहुत सारे सफेद स्थान होने की आवश्यकता पर क्लिक करने के लिए कह रहे हैं।
10. ट्रैक परिणाम
किसी भी प्रकार के विपणन अभियान के साथ, आपके ईमेल विपणन प्रयासों के परिणामों को ट्रैक करना महत्वपूर्ण है। हर ईमेल मार्केटिंग सेवा में एनालिटिक्स टूल होते हैं जिनका उपयोग आप अपने ईमेल की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए कर सकते हैं। ऐसा करने से, आप यह पता लगा पाएंगे कि किस प्रकार के ईमेल सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करते हैं, साथ ही साथ अपनी गलतियों से सीखते हैं।
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