रेडमंड, वाशिंगटन (प्रेस विज्ञप्ति - २३ नवंबर २०१०) - Microsoft Corp. (नैस्डैक: MSFT) ने संघीय ऋण देने वाले समुदाय में अपने Microsoft Dynamics CRM समाधान की मांग में वृद्धि की घोषणा की। राष्ट्र की आर्थिक रिकवरी के लिए वित्तपोषण तक पहुंच आवश्यक है, और संघीय ऋण देने वाली संस्थाएँ संयुक्त राज्य अमेरिका में छोटे व्यवसाय और खेत मालिकों को दी जाने वाली सेवाओं को कारगर बनाने के लिए Microsoft Dynamics CRM को लागू कर रही हैं।
$config[code] not foundलघु व्यवसाय प्रशासन (SBA) ने संयुक्त राज्य अमेरिका में अनुमानित 27.5 मिलियन छोटे व्यवसायों का समर्थन करने के लिए Microsoft Dynamics CRM का लाभ उठाया है। SBA छोटे व्यवसायों को महत्वपूर्ण फंडिंग और आईटी संसाधनों तक पहुंचने में मदद करता है, और Microsoft Dynamics CRM की तैनाती अमेरिकी पुनर्प्राप्ति और पुनर्निवेश अधिनियम (ARRA) के तहत अपनी जिम्मेदारियों को पूरा करने में एजेंसी की मदद करने में महत्वपूर्ण थी। समाधान, Microsoft साझेदार एंगेज इंक द्वारा कार्यान्वित किया गया, जिसने पहले से आईटी प्रणालियों को समेकित किया और SBA को उधारकर्ताओं, उधारदाताओं, भागीदारों और जनता के साथ सभी कर्मचारियों की सहभागिता को सुव्यवस्थित करने में मदद की। SBA अब क्षेत्र-कार्यालय की गतिविधियों को केंद्र में ट्रैक करने, संगठन के भीतर अधिक सूचित निर्णय लेने के लिए प्रदर्शन मेट्रिक्स और एक्सेस बिजनेस इंटेलिजेंस टूल स्थापित करने में सक्षम है।
SBA, ग्रीनस्टोन फ़ार्म क्रेडिट सर्विसेज (FCS) की तरह ही Microsoft Dynamics CRM को तैनात करने पर दक्षता, ग्राहक सेवा गुणवत्ता और लागत बचत में अविश्वसनीय लाभ हुआ। ग्रीनस्टोन एफसीएस 1916 में कांग्रेस द्वारा बनाए गए फार्म क्रेडिट सिस्टम के हिस्से के रूप में मिशिगन और विस्कॉन्सिन में हजारों कृषि ग्राहकों को ऋण, बीमा और वित्तीय सेवाएं प्रदान करता है। पिछले एक दशक में संगठन के परिपक्व होने के बाद, ग्रीनस्टोन एफसीएस ने सिलिकेट आईटी के कारण दक्षता चुनौतियों का सामना किया। अनुप्रयोग, कागज आधारित प्रक्रियाओं पर निर्भरता और ग्राहक आधार का विस्तार। ग्रीनस्टोन FCS सूचना सेवा दल ने Microsoft Dynamics CRM को पूरे संगठन में ग्राहक सेवा को केंद्रीकृत करने के लिए बदल दिया। बिक्री टीम स्वचालित केस फाइलों के माध्यम से हर ग्राहक का एक समग्र दृष्टिकोण प्राप्त करने में सक्षम थी, ग्राहक की जवाबदेही में सुधार और अंतरंग संबंधों को बनाए रखने के लिए जो ग्रीनस्टोन एफसीएस ग्राहकों की उम्मीद थी।
AgVantis जैसे अन्य कृषि ऋण संगठनों ने Microsoft Dynamics CRM की तैनाती के माध्यम से इसी तरह की दक्षता और ग्राहक सेवा में सुधार हासिल किया है। AgVantis में ग्राहक सेवा कर्मी कई अनुप्रयोगों में ग्राहक जानकारी खोजने के बजाय ग्राहकों की चुनौतियों को हल करने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए कर्मचारियों को एक केंद्रीकृत समाधान के माध्यम से आवश्यक ग्राहक डेटा तक वास्तविक समय पहुंच प्रदान कर रहे हैं।
"AgVantis हमारे कृषि ऋण उधार देने वाले ग्राहकों की ओर से Microsoft Dynamics CRM को न केवल एक CRM उपकरण के रूप में लागू कर रहा है, बल्कि इसके आधार पर एक व्यापक फ्रंट-ऑफिस समाधान विकसित करना है," Agantantis में एप्लीकेशन सिस्टम के उपाध्यक्ष डेनिस हन्सबर्गर ने कहा। "हम फ़ार्म क्रेडिट उद्योग और हमारे ग्राहकों की विशिष्ट आवश्यकताओं के आधार पर Microsoft Dynamics CRM को आसानी से अनुकूलित कर सकते हैं।"
"सभी आकार के सरकारी संगठन प्रौद्योगिकी समाधानों की मांग कर रहे हैं जो लागत को कम करते हैं, दक्षता में वृद्धि करते हैं और नागरिक संतुष्टि में सुधार करते हैं," माइक्रोसॉफ्ट में माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स सीआरएम के संघीय निदेशक रादु बर्डुसिया ने कहा। "यह गति दर्शाती है कि कैसे Microsoft Dynamics CRM समाधान सभी आकारों के ऋण देने वाले व्यवसायों को ग्राहकों की जवाबदेही में सुधार करने में मदद कर रहे हैं।"
Microsoft गतिशीलता के बारे में
Microsoft Dynamics ईआरपी और सीआरएम समाधानों को सीखने और उनका उपयोग करने के लिए सरल की एक पंक्ति है जो आपके मौजूदा प्रौद्योगिकी और पैमाने के साथ काम करते हैं, जो कि आपके बढ़ने के लिए आपको दीर्घकालिक मूल्य देते हैं। सॉफ्टवेयर और ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करके जो लोगों और संगठनों के काम करने के तरीके को देखते हैं, व्यवसाय बेहतर तरीके से सूचित निर्णय लेने में सक्षम होते हैं और तेजी से बदलाव के लिए अनुकूल होते हैं। Microsoft Dynamics आपके लोगों को अधिक उत्पादक होने में मदद करता है और मौजूदा प्रणालियों में आपके निवेश लंबे समय तक चलते हैं, जबकि आपके व्यवसाय को त्वरित प्रतिक्रिया देने के लिए आवश्यक अंतर्दृष्टि प्राप्त करने और व्यापार की बदलती दुनिया में प्रतिस्पर्धा में बढ़त हासिल करने में सक्षम बनाता है।
Microsoft के बारे में
1975 में स्थापित, Microsoft (Nasdaq: MSFT) सॉफ्टवेयर, सेवाओं और समाधानों में दुनिया भर में अग्रणी है जो लोगों और व्यवसायों को उनकी पूर्ण क्षमता का एहसास करने में मदद करता है।
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