कल हमने सुना है कि 69 प्रतिशत उपभोक्ताओं को एक स्थानीय व्यवसाय से खरीदने की अधिक संभावना है अगर किसी सामाजिक नेटवर्क पर उस व्यवसाय के बारे में जानकारी उपलब्ध हो। हम अधिक से अधिक यह सुन रहे हैं कि उपयोगकर्ता अनुशंसाओं और जानकारी के लिए सोशल नेटवर्क की ओर रुख कर रहे हैं। छोटे व्यवसाय मालिकों को यह जानने की जरूरत है कि उनके दर्शक किस समुदाय और नेटवर्क पर निर्भर हैं। यह जानकारी होने से हमें "प्रभावित करने वाले" खोजने में मदद मिलती है ताकि हम उनके साथ जुड़ सकें, उनका लाभ उठा सकें और उनके लिए विशेष रूप से सामग्री बना सकें।
क्या आप जानते हैं कि आपके ग्राहक किन समुदायों का हिस्सा हैं और आपको कहां रहना है? यदि नहीं, तो यहां कुछ तरीके बताए गए हैं।
आपको ट्रैफ़िक कहाँ से मिल रहा है?
सबसे महत्वपूर्ण डेटा बिंदुओं में से एक जो आपको जानना चाहिए कि आपका ट्रैफ़िक कहां से आता है। इसका मतलब है कि सिर्फ ट्विटर या गूगल के पीछे देखना। आपके व्यवसाय के लिए कौन सी अन्य साइटें या नेटवर्क रेफ़रल चलाते हैं? यदि आप नहीं जानते हैं, तो Google Analytics खाता प्राप्त करने और स्वयं को शिक्षित करने का समय आ गया है।
एक बार जब आप Google Analytics इंस्टॉल कर लेते हैं, तो आप यह देख सकेंगे कि आप अपना ट्रैफ़िक कहां से प्राप्त कर रहे हैं। आपको यह पता चल सकता है कि यह सामाजिक नेटवर्क, संबंधित ब्लॉग, स्थानीय खुदरा विक्रेताओं, आला मंचों, आदि से आ रहा है। यदि आपको स्रोतों को चुनने में कठिन समय लगता है, तो आप कुछ स्रोतों को छानने के लिए अपनी विश्लेषिकी स्थापित कर सकते हैं ताकि आप वास्तव में विशिष्ट ब्लॉग या सामाजिक समुदायों में सान।
एक बार जब आप उन स्रोतों को जान लेते हैं जो आपको यातायात भेज रहे हैं, तो आप रिश्ते को मजबूत करने के लिए उनके समुदायों का हिस्सा बन सकते हैं। यदि ये समूह नियमित रूप से आपको आगंतुकों को भेज रहे हैं, तो इसका मतलब है कि आपके पास वहां एक दर्शक है जो आपको जागरूक होना चाहिए।
आपको कौन लिंक कर रहा है?
व्यवसाय में, आपको पैसे का पालन करने के लिए कहा गया है। वेब पर, आपको लिंक का अनुसरण करना होगा। जब ऑनलाइन उपयोगकर्ता आपकी कंपनी को दूसरों के साथ साझा करना चाहते हैं, तो वे आपसे लिंक करते हैं। इस डेटा की निगरानी करना और इस बात पर नज़र रखना कि कौन आपको लिंक कर रहा है, कितनी बार और कितने विज़िटर भेजते हैं, इससे आपको अपने दर्शकों और उन ब्लॉगर्स / ग्राहकों को ढूंढने में मदद मिलती है जिन्हें आपको बाहर तक पहुंचना चाहिए। यदि आपको अपने आला में एक आधिकारिक ब्लॉग से बहुत सारे लिंक मिल रहे हैं, तो आप जानते हैं कि ऐसा समुदाय है जिसके बारे में आपको जानकारी होनी चाहिए। हो सकता है कि इसका मतलब वहाँ की टिप्पणियों में शामिल हो, एक अतिथि पोस्ट लिखना या विशेष रूप से दर्शकों के लिए सामग्री के टुकड़े को सिलाई करना। आपको यह देखने के लिए भी देखना चाहिए कि कौन है नहीं आपसे लिंक कर रहा है लेकिन आपके प्रतिस्पर्धियों से लिंक कर रहा है। हो सकता है कि उन्हें जीतने और आपके द्वारा पहले किए गए ऑडियंस बनाने का कोई तरीका हो।
कौन तुम्हारे बारे में बात कर रहा है?
महत्वपूर्ण ऑनलाइन समुदायों को खोजने के लिए अपने ब्रांडों का ट्रैकिंग उल्लेख एक और अच्छा तरीका है। अपने ब्रांड की शर्तों (या आपके प्रतिस्पर्धियों के ब्रांड की शर्तों) के लिए व्यापक Google अलर्ट सेट करके, आपके ब्रांड का उल्लेख किए जाने पर आपको किसी भी समय अपडेट किया जा सकता है। इन खोजों की निगरानी करने से आपको नए नेटवर्क और साइटें खोजने में मदद मिलेगी जहाँ आपके दर्शक हैंग हो रहे हैं। यह उन अतिथि ब्लॉगिंग या संभावित साझेदारियों के लिए नए अवसरों को खोजने में आपकी मदद कर सकता है, जिनके बारे में आप नहीं जानते होंगे।
ऑनलाइन कौन से ग्राहक कहते हैं कि वे किससे संबंधित हैं?
उनसे पूछों! आपके ग्राहक जानते हैं कि वे कौन सी साइटें ऑनलाइन ऑनलाइन करते हैं। वे जानते हैं कि वे कहाँ सामग्री साझा करते हैं, कहाँ वे सबसे अधिक पोस्ट करते हैं, और वे प्रतिदिन कौन से ब्लॉग पढ़ते हैं। इस जानकारी को आपके साथ साझा करने के लिए उन्हें प्रोत्साहन प्रदान करें, चाहे वह कूपन के माध्यम से हो, giveaways या आपके न्यूज़लेटर में पोल। जितना अधिक आप यह पहचान सकते हैं कि "आपके लोग" कहां हैंग कर रहे हैं, उतना ही बेहतर होगा कि आप विशेष रूप से उनके लिए अपने व्यवसाय में वापस लाने के लिए सामग्री बना सकते हैं।
अपडेट किया गया XKCD मैप उन समुदायों का एक अच्छा अनुस्मारक है जो वेब पर मौजूद हैं और यह महत्वपूर्ण क्यों है कि हम, छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में, जानते हैं कि कौन से लोग हमारे लिए अनुकूल हैं। यह जानना कि आपके ग्राहक सोशल मीडिया में कहां हैं, उनके लिए बाजार में सक्षम होने के लिए पहला कदम है।
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