यहाँ की स्थिति है। आप अपनी वेब उपस्थिति को बेहतर बनाने के लिए अपना व्यवसाय प्राप्त करने का प्रयास कर रहे हैं बहुत से लोग कहते हैं कि वास्तव में समझ के बिना इसका क्या मतलब है। इसके लिए बहुत कुछ है, लेकिन सबसे बड़ी चीजों में से एक आप चार शब्दों से उबाल सकते हैं:
Google पर बेहतर करें।
बस। जब लोग अपने क्षेत्र में एक व्यवसाय की खोज करते हैं (और हाल ही के एक अध्ययन से पता चलता है कि लगभग 50 प्रतिशत लोग इसे देखने से पहले मोबाइल उपकरणों पर किसी व्यवसाय की खोज करते हैं), तो वे ऐसा कर रहे हैं क्योंकि वे एक और जल्द ही मिलने या उपयोग करने का इरादा रखते हैं।
$config[code] not foundGoogle (NASDAQ: GOOGL) में एल्गोरिदम हैं जो अपने उपयोगकर्ता की खोज से संबंधित सबसे प्रासंगिक स्थानीय व्यवसायों को खींचते हैं। तो कल्पना कीजिए कि यदि आपके क्षेत्र के 50 प्रतिशत ग्राहकों ने आपके व्यवसाय को शीर्ष Google परिणाम के रूप में देखा, तो जैसे वे सक्रिय रूप से यह चुनने की कोशिश कर रहे हैं कि उनके व्यवसाय को कौन ले जाए?
स्थानीय खोज रैंकिंग कैसे सुधारें
यह सही है, आप अपने दरवाजों के माध्यम से बहुत अधिक व्यापार देख रहे हैं। इसलिए हम आपके व्यवसाय को स्थानीय खोज परिणामों में शीर्ष पर लाने में आपकी सहायता करने जा रहे हैं, उस Google समीकरण के उन हिस्सों में से एक पर चर्चा करने से जिनका आपके पास सबसे अधिक नियंत्रण है: समीक्षाएं और रेटिंग।
वे क्या देखते हैं
Google किस प्रकार "सबसे प्रासंगिक परिणाम" का निर्धारण उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया से करता है। Google पांच-सितारा रेटिंग पैमाने पर व्यवसायों की उपयोगकर्ता समीक्षा एकत्र करता है, और सीधे शब्दों में कहें, तो सबसे पहले लोग दिखाएंगे।
आगे बढ़ो और Google में "ऑटो पार्ट्स" खोजें, देखें कि आपको क्या मिलता है। शीर्ष पर कुछ विज्ञापन प्लेसमेंट होंगे, इसके बाद आपके क्षेत्र के करीब तीन ऑटो पार्ट्स स्टोर का नक्शा होगा। और आप शायद सभी उच्च श्रेणी निर्धारण कर सकते हैं। वह शीर्ष तीन वह जगह है जहां आप चाहते हैं कि आपका व्यवसाय हो।
एक स्थान जिसे खराब तरीके से रेट किया गया है, उसे खोज परिणामों में अत्यधिक दिखाने की संभावना कम है। ये अपने उपयोगकर्ताओं के लिए Google की "अनुशंसाएँ" हैं, इसलिए यह लगातार 1-स्टार समीक्षाओं के साथ एक स्थान की अनुशंसा नहीं करने जा रही है, उसी तरह आप पिज्जा स्थान की सिफारिश नहीं करने जा रहे हैं जिसने आपको फूड पॉइज़निंग दी है।
यहां तक कि अगर कोई उपयोगकर्ता पहले तीन खोज परिणामों में अतीत में गोता लगाता है (जो कि संभावना नहीं है), यदि वे खराब मूल्यांकन वाले व्यवसाय को देखते हैं, तो वे आपको अपना व्यवसाय देने पर भी विचार क्यों करेंगे?
यह हमें आपके खोज प्लेसमेंट को बेहतर बनाने के लिए सबसे पहले लाता है: अपनी समीक्षाओं में सुधार करें।
इसके बारे में क्या करना है
इंटरनेट की समीक्षा एक मज़ेदार व्यवसाय है। नकारात्मक समीक्षा सकारात्मक लोगों की तुलना में अधिक सामान्य होती हैं। गुस्साए ग्राहकों को एक व्यवसाय को रौंदने में मज़ा आता है, जबकि संतुष्ट ग्राहक इसकी प्रशंसा करते हैं।
तो जाहिर है, पहली बात जो आप कर सकते हैं, ग्राहक सेवा के दृष्टिकोण से, सुनिश्चित करें कि आप गुस्से में ग्राहकों की तुलना में अधिक संतुष्ट ग्राहक पैदा कर रहे हैं।
"ठीक है, दोह," आप कहते हैं। "अगर हम ऐसा नहीं समझते तो हम बहुत पहले ही व्यापार से बाहर हो चुके हैं।"
काफी उचित। तो चलिए मान लेते हैं कि आप बहुत अच्छा काम कर रहे हैं और आपके ग्राहक आपसे बहुत प्यार करते हैं। क्या वे जानते हैं कि आपको समीक्षा कैसे लिखनी है? क्या आपने उन्हें धन्यवाद व्यक्त करने के लिए एवेन्यू दिया है?
यह एक साधारण बात है, लेकिन सकारात्मक समीक्षा उत्पन्न करने का सबसे सिद्ध तरीका यह है कि आप अपने संतुष्ट ग्राहकों को केवल उनके लिए लिखने के लिए कहें। यदि वे आपकी सेवा से खुश हैं, तो वे लोगों को इसके बारे में बताएंगे - यदि आप उन्हें दिखाते हैं कि कैसे।
यह उनके लिए जितना संभव हो उतना आसान बनाएं। बस उन्हें मत कहो, "एह, बस हमें Google पर खोजो और हमें एक अच्छी समीक्षा दें।" एक अनुवर्ती ईमेल में उन्हें समीक्षा पृष्ठ का सीधा लिंक दें।
सोशल मीडिया पर समीक्षा पृष्ठ के लिंक पोस्ट करें। इसे जितना संभव हो उतना सरल बनाएं, और आप देखेंगे कि आपकी रूपांतरण दर आगे बढ़ जाएगी, और आपका Google प्लेसमेंट इसके साथ सही हो जाएगा।
इसके बारे में क्या नहीं करना है
जिस क्षण आपको लगता है कि आप सिस्टम को खेल सकते हैं, आप पहले से ही खो चुके हैं। यहाँ कुछ चीजें हैं जो लोगों को लगता है कि वे अपने Google समीक्षा स्कोर को बेहतर बनाने के लिए कर सकते हैं।
- खुद नकली समीक्षा लिखें,
- क्या आपकी ओर से किसी और ने नकली समीक्षाएँ लिखी हैं,
- प्रोत्साहन समीक्षाओं के लिए भुगतान करें,
- समीक्षाओं की सामग्री को बदलने की कोशिश करें या
- बुरी समीक्षाओं को हटाएं।
यह सामान यहाँ? यह मत करो नहीं है।
सबसे पहले, Google जानता है कि लोग सिस्टम को धोखा देने की कोशिश कर रहे हैं, और वे गप्पी संकेत जानते हैं। आप इससे दूर नहीं होंगे। सभी में से एक, जब (यदि नहीं, जब) वे आपको पकड़ते हैं, तो आपको गंभीर रूप से दंडित किया जाएगा, कभी-कभी आपके व्यवसाय को Google परिणामों से पूरी तरह से निलंबित या निलंबित करने के बिंदु पर।
अब, कभी-कभी आप एक खराब समीक्षा के साथ समाप्त होते हैं, चाहे आप कुछ भी करें। ऐसा होता है - आप हर किसी को खुश नहीं कर सकते। और यह एक नकारात्मक समीक्षक के खिलाफ जोर से मारना लुभावना हो सकता है, खासकर अगर उन्हें जो कहना है वह विशेष रूप से विट्रियोलिक है।
जब तक यह वास्तव में एक स्पैम टिप्पणी नहीं है, तब तक आप ख़ुद को ख़राब समीक्षा से न हटाएं या बचाव न करें। इसके बजाय, इसे एक अवसर के रूप में लें। टिप्पणी पर सीधे प्रतिक्रिया दें, उनकी समस्या को स्वीकार करें, और एक समाधान प्रस्तुत करें।
सर्वोत्तम स्थिति, आप ग्राहक को वापस जीतते हैं और दूसरा मौका प्राप्त करते हैं।सबसे खराब स्थिति, जो कोई भी उस बुरी समीक्षा को देखता है वह देखता है कि आप इसे सही करने के लिए अपने रास्ते से बाहर चले गए। किसी भी तरह, आप अच्छे आदमी की तरह दिखते हैं।
यदि आप अच्छा काम कर रहे हैं, तो आप नहीं करते जरुरत अंडरहैंड रणनीति का सहारा लेना। अधीर हो जाओ - अच्छी समीक्षा, और व्यापार में इसी बढ़ावा, समय के साथ आ जाएगा। यह एक दीर्घकालिक रणनीति है, न कि यातायात में सस्ते टक्कर के लिए त्वरित स्प्रिंट।
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