सेब से सबक: आप कैसे सेब की तरह शीर्ष पर रह सकते हैं

यदि Apple का ब्रांड आपको पहले से प्रभावित नहीं करता है, तो इस तथ्य पर विचार करें कि न्यूयॉर्क शहर में Apple के स्टोर का मूल्य लगभग 4,700 डॉलर प्रति वर्ग फुट है। जिमी क्रिकेट - यह व्हाइट हाउस जितना ही है।

Google और सैमसंग से बढ़ती प्रतिस्पर्धा के बावजूद, Apple तकनीकी बाजार के राजा के रूप में अपनी स्थिति बनाए रखता है। Apple के निधन की अफवाहों को भूल जाओ। सभी ब्रांड चक्रीय व्यावसायिक तरंगों का अनुभव करते हैं, और जबकि ऐप्पल ने हाल ही में रडार पर वार किया हो सकता है, उनका समग्र प्रक्षेपवक्र अभी भी किसी भी आंकड़े से प्रभावशाली है।

$config[code] not found

सौभाग्य से, आप अपनी मार्केटिंग रणनीति से सीखकर ऐप्पल को अपने पाई में थोड़ा सा शामिल कर सकते हैं। जिस तरह यह तकनीक बेचता है, उसी तरह Apple की मार्केटिंग रणनीति प्रासंगिक और फुर्तीला रहने पर केंद्रित है।

सेब से सबक

Apple के ग्राहक सेवा जीनियस से सबक

Apple के शीर्ष पर रहने का एक कारण उनकी अविश्वसनीय ग्राहक सेवा है। मेरा मतलब है, क्या किसी और ने नीली शर्ट वाले कर्मचारियों के झुंड द्वारा तुरंत झुका दिया है वे एप्पल स्टोर में कदम रखते हैं?

Apple की ग्राहक सेवा उनके सहायक फ़्लोर सहयोगियों से कहीं आगे जाती है। कभी भी आपको अपने डिवाइस में कोई समस्या होती है, तो आप इसे "जीनियस" द्वारा देखे और समस्या निवारण कर सकते हैं और ये जीनियस वास्तव में आपके सामने आने वाले तकनीकी मुद्दों को ठीक करना जानते हैं। बेस्ट बाय गीक स्क्वाड के विपरीत, जिसने कई उपभोक्ताओं को निराश किया है, जीनियस प्रभावी हैं।

इसी तरह, क्या आपकी ग्राहक सेवा समस्याओं से निपटने के लिए सुसज्जित है?

Apple की व्यापक मार्केटिंग रणनीति

YouTube से लेकर टेलीविज़न से लेकर Twitter तक, Apple की सामग्री हर जगह है। आप जहां भी दिखते हैं, उसके बावजूद उनके ब्रांड और विज्ञापन सामग्री का स्वर सुसंगत है। आप अपनी मार्केटिंग क्या चाहते हैं, इस पर ध्यान केंद्रित रखते हुए, आप लगातार मार्केटिंग रणनीति बना पाएंगे।

यह भी याद रखें कि सामग्री केवल आपके विज्ञापन तक ही सीमित नहीं है। ईमेल जो आप ग्राहक सेवा के हिस्से के रूप में आदान-प्रदान करते हैं, वे ऐसी सामग्री बन जाते हैं जिनका उपयोग आप अपने लाभ के लिए कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, स्टीव जॉब्स को उन कुछ सीईओ में से एक के रूप में जाना जाता था, जिन्होंने व्यक्तिगत रूप से ग्राहक सेवा ईमेल का जवाब दिया था। भले ही उसके लिए सब कुछ पर प्रतिक्रिया देना असंभव था, ज़ाहिर है, उसके इशारे ने उसे एक सीईओ के रूप में प्रतिष्ठित किया, जो वास्तव में उपभोक्ता अनुभव को महत्व देता था - और जिसने वफादारी का निर्माण किया।

आप अपने कमजोर उत्पाद के रूप में ही मजबूत हैं

स्टीव जॉब्स के एप्पल में वापस आने पर सबसे पहली बात क्या थी? उन्होंने कंपनी के उत्पाद की पेशकशों को लगभग 400 से घटाकर सिर्फ 10. कर दिया। नौकरियां एप्पल के उत्पादों की गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित करना चाहती थीं, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि उपभोक्ताओं को यह समझ में आए कि जो कुछ भी उन्होंने Apple से खरीदा है, वह गुणवत्ता से कोई फर्क नहीं पड़ेगा।

इसी तरह, जब आप यह सुनिश्चित करते हैं कि आपका ब्रांड केवल सर्वश्रेष्ठ उत्पादों का वहन और संवर्धन करता है, तो आप उपभोक्ता विश्वास का निर्माण कर रहे हैं।

शटरस्टॉक के माध्यम से Apple फोटो

और अधिक: लघु व्यवसाय विकास 1